تعاریف به ما کمک میکنند تا هنگام بحث در مورد یک موضوع مطمئن باشیم که درباره آن مفهوم، با دیگر افراد به یک درک مشترک رسیدهایم. اگر تعریف کلمات و مفاهیم دقیق نباشد، نمی‌توانیم درباره آنها با یکدیگر صحبت کنیم.
بنابراین از آنجا که تعاریف مهم هستند، در ادامه به تعریف بازاریابی می‌پردازیم.
بازاریابی چیست؟
بازاریابی علم نسبتا جدیدی است و تعاریف متنوعی دارد. تاریخچه مهمترین تعاریفی که از بازاریابی وجود دارد:
تعریف انجمن بازاریابی آمریکا در سال 1935:
بازاریابی یعنی جریان کالا و خدمات را از تولیدکننده به سمت مصرف‌‌کننده هدایت کنیم.
تعریف انجمن بازاریابی آمریکا در سال 1985:
بازاریابی یعنی با هدف تامین منافع سازمان و ذی‌نفعان، مجموعه‌ای از فرآیندهای مرتبط با خلق ارزش، اطلاع‌رسانی درباره این ارزش، تحویل این ارزش به مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتریان را مدیریت کنیم.
تعریف انجمن بازاریابی آمریکا در سال 2004:
بازاریابی یعنی برنامه‌‌ریزی و اجرای فرآیندهای مرتبط با شکل‌‌گیری، قیمت‌گذاری، ترویج و توزیع «ایده‌ها، کالاها و خدمات»، به‌شکلی که در تبادلات انجام شده، اهداف فردی و سازمانی تامین شوند.
تعریف انجمن بازاریابی آمریکا در سال 2013:
بازاریابی مجموعه فعالیت‌‌ها و فرآیندهای مرتبط با خلق، ارتباط، تحویل و تبادل پیشنهادات است. این تبادل پیشنهادات و ارزشها باید برای مشتری، کارفرما، شرکا و جامعه، دارای ارزش باشند.
تعریف بازاریابی از نظر فیلیپ کاتلر:
بازاریابی دانش و هنرِ کشف، خلق و ارائه ارزش با هدف تامین نیازهای یک بازارِ هدف همزمان با کسب سود است. بازاریابی، نیازها و خواسته‌‌های تامین نشده را تشخیص می‌دهد، بازار آنها را تعریف میکند، حجم بازار را اندازه‌‌گیری میکند، سود احتمالی‌اش را برآورد میکند، مشخص میکند که کدام بخش از بازار سودآورتر است یا من بهتر می‌‌توانم در آن به ارائه ارزش بپردازم و بعد، این محصول یا خدمت را طراحی و سپس ترویج (معرفی) میکند.
تا اینجا چند تعریف معتبر و جهانی از بازاریابی را دیدیم. ولی هنوز تعریف‌ها تمام نشده است. در ادامه یک تعریف از دکتر روستا خواهیم داشت. تعریفی که آقای احمد روستا از بازاریابی دارند، دقیقا در فضای دیجیتال قابل اجرا است.
از نظر عادل طالبی، تعریف خوب از بازاریابی که بتوانیم به عنوان یک مبنا در نظر بگیریم و با استفاده از آن فرآیندهای بازاریابی را در فضای دیجیتال انجام بدهیم و پیاده کنیم، همین تعریف آقای روستا است.
البته یادتان باشد تمام تعاریفی که قبلا گفتیم درست هستند، منتها ما قرار است یک تعریف، از بازاریابی بپذیریم و بعد بر اساس آن در طول دوره پیش برویم. تعریفی که تا آخر این دوره مدنظر خواهد بود و باید گوشه ذهن شما هم باشد، تعریف دکتر روستا است.
تعریف بازاریابی از نگاه دکتر احمد روستا:
- بازارشناسی: به‌‌معنای شناخت مشتریان و نیازهای آنهاست.
- بازارسازی: به‌‌معنای خلق و به‌‌دست آوردن سهم بازار (جذب مشتری) است.
- بازارداری: به‌‌معنای حفظ سهم بازار (حفظ مشتری) است.
تعریف بالا کمک میکند بتوانیم هر ابزار را روی یک مدل ببریم.
مدل چیست؟
مدل، مفهوم مهمی است که دو کارکرد اصلی دارد:
1. مدل‌ها سیستم‌های پیچیده را ساده میکنند و با این کار، باعث می‌شوند که نحوه کارکرد اجزا و ارتباط بین اجزای یک سیستم پیچیده را بفهمیم.
2. از آنجا که مدل‌ها سیستم‌های پیچیده را به زیرسیستم‌ها تقسیم میکنند، کمک میکنند بتوانیم هر بخشی از فرآیندها را جداگانه ارزیابی کنیم.
نکته مهم: تا وقتی بازاریابی را نشناسید، نمی‌توانید بازاریابی دیجیتال را به بهترین شیوه اجرا کنید.
پیوندها و منابع آموزشی
- درس مدیریت بازاریابی در وب سایت متمم
- درس مدل ذهنی در متمم
- تفاوت تعریف مدل، تئوری و قانون
- یادگیری خودآموز زبان انگلیسی
کتاب‌هایی که باید خرید و باید خواند!
- مدیریت بازاریابی کاتلر و کلر جلد 1
- مدیریت بازاریابی کاتلر و کلر جلد 2
- طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک
- بازاریابی چریکی
- برنامه‌‌ریزی بازاریابی
پرسش و پاسخ شرکت‌کنندگان دوره
احمد جعفری
در ابتدا که تعاریف بازاریابی مطرح شد شما در تعاریف، کلمات مهم را قرمز میکردید...حالا سوال اینه که دقیقا از چه راهی باید این موارد رو قبل از راه اندازی کسب و کار مشخص کرد...
مرتضی حیدرپور
با توجه به اینکه مباحث جلسه ۱ وارد فضای دیجیتال شد، آیا قرار هست در آینده مجدد وارد بحث بازاریابی و تحقیقات بازار و... بشیم یا خیر؟ (با توجه به اینکه در تعریف هم داشتیم که اهداف و ارزشها در بازاریابی تعیین می‌شوند و بعد وارد فضای دیجیتال و استفاده از ابزارها می‌شیم)اگر خیر، لطفا منابع مطالعاتی در حوزه تعیین استراتژی بازاریابی و تحقیقات بازار معرفی کنید.
بهار رازقی
به نظرم بنیان یک کسب و کار اون ارزشی هست که در‌موردش صحبت شد. برای راه اندازی یک کسب و کار جدید به نظرم باید یک نیازی که براورده نشده وجود داشته باشه که ارزش قابل ارائه رو ایجاد می‌کنه. حالا برای اون نیاز براورده نشده و ارزش، پیشنهادی طراحی میشه و بازاریابی میشه از جمله بازاریابی دیجیتال . با توجه به اینکه اینطور دیدن کسب و کار نیاز به چندین تخصص و فرد (تیم) داره، میزان ورود کارشناسان بازاریابی دیجیتال در این موارد چقدر هست؟
میلاد
سوالم مربوط به جلسات گذشته است، ولی الان توی کتاب بهش رسیدم، خلاصه میگم، داخل کتاب طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک اومده قیمت پایین مزیت رقابتی محسوب نمیشه و در صورتی که مشتری درست پیام رو دریافت کنه حاضره قیمتی بالاتر از رقبا هم برای محصول ما پرداخت کنه درحالی که توی فایل صوتی استراتژی فروشگاه های آقای طالبی حمل رایگان(به نحوی قیمت) به عنوان مزیت رقابتی مهمی مخصوصا برای اول فعالیت مطرح شده، سوالم اینه که کدام درست تره؟ و‌ابتدای فعالیت یا پس از اون متفاوته یا خیر؟ اصلا ارسال رایگان همون قیمت پایین تر محسوب میشه یا صرفا قیمت محصول؟
پرسش محمد حسین عرب عراقی
در تعریف بازاریابی از نگاه آقای کاتلر گفتید اگر محصولی با قیمت مناسب و شرایط خوب در بازار وجود دارد و ما واقعا مزیتی نسبت به آن نداریم، اصلا ما غلط میکنیم وارد آن بازار شویم اما وقتی به همین بازار کشور خودمان نگاه میکنیم می‌بینیم که خیلی از بیزنس‌ها واقعا مزیت قابل لمسی نسبت به رقیب‌شان ندارند() تازه اگر هم داشته باشند به راحتی می‌شود اکثر آنها را کپی کرد. با این تعریف از بازاریابی مزیت رقابتی ما باید خیلی منحصربفرد و تا حد زیادی غیر قابل کپی باشد. چیزی که در بسیاری از زمینه‌ها امکان آن وجود ندارد
مثلا در حوزه فروش لوازم آرایشی وقتی من به فروشگاه موتن‌رو و خانومی نگاه میکنم همه چیز برایم یکسان به نظر می‌رسد. تنوع محصولات، مدت ارسال و خیلی از ویژگی‌های دیگر این بیزنس‌ها یا کاملاً مشابه هستند و یا تفاوت‌هایی جزئی دارند.( جز اینکه تیم مارکتینگ موتن‌رو در اینستاگرام صفحه جذاب‌تری نسبت به رقیب خودش دارد و کمپین‌های فروش متعدد و با تخفیف‌های خوبی ارائه می‌دهد.)
حالا با تعریف آقای کاتلر پس اصلا امروز نباید موتن‌رویی وجود داشته باشد. در حالی که این سایت نسبت به رقیب‌اش جوانتر است و اما توانسته با بازاریابی بهتر قسمتی از سهم بازار رقیب‌اش را هم بدست بیاورد. بالاخره با بازاری در آن رقیب حضور دارد باید چه کرد؟
پرسش مسعود سمیاری
تفاوت مکتب Audience و نگاه کاتلر در چیست؟
با تعریف مطر شده به نظر این دو نظریه در یک جهت و یکسان بنظر می رسد.
پرسش مسعود سمیاری
سلام تفاوت نظریه audience با نظریه کاتلر در چیست؟لطفا با ذکر یک مثال توضیح دهید
باتشکر
پرسش امیرحسین رستگارپور
مطلبی که در خصوص رویکردهای بازاریابی مطرح کردید.Audience یا Product جالب بود. آیا در دنیای امروز این مسئله تبدیل به مثال مرغ و تخم مرغ نشده است ؟
ممنون می شوم اگر نظرتون بدونم و بیشتر توضیح بفرمایید یا منبعی در این زمینه معرفی کنید.
آیا این مطلب در حوزه استراتژی های بازاریابی قرار می گیرد ؟
پرسش سجاد کیارسی
درود بر شما
من سرعت کتابخوانی پایینی دارم
آیا اول باید همه این کتاب ها رو بخوانم و سپس وارد جلسات بعد بشوم؟
پرسش محسن شریف زاده
چرا ویدئو ها برای من باز نمیشه
پرسش بهروز بیات
سلام و وقت بخیر
در ویدیوهای هفته اول در جند نوبت جناب طالب از ویدیوی صفر صحبت میکنن، ولی من نتونستم این ویدیو رو ببینم. ممنون میشم اگه راهنمایی بفرمایید.
با سپاس و اخترام
بهروز بیات
پرسش مریم سپهری
در تعریف آقای کاتلر دربارهٔ بازاریابی یکی از نکات مهم این است که بازاریابی پیش از طراحی محصول انجام بگیرد که به نوعی در تعریف دکتر روستا هم در قسمت بازار شناسی این مسئله مطرح شده است.
سوال من این است که در دنیای امروز که بسیاری از شرکت‌ها که از قبل محصولات یا خدمات خود را تولید میکنند و بعد به دنبال بازاریاب می‌گردند آیا کمتر موفق خواهند بود؟ یا این که بازاریاب باید بتواند استراتژی تعریف کند که بهترین نتیجه از آن حاصل شود؟
پرسش حسین سعادت
با سلام
من ویدیویی تو این صفحه پیدا نکردم برای دیدن
ممنون میشم راهنمایی کنید
پرسش محمدصادق صحت
سلام
با تشکر از زحماتتان برای دوره
در ویدیو آقای طالبی گفتند مراجع و لینکهایی راجع به مدل و تعریفش در بخش منابع قرار میدهند ولی منابعی موجود نیست. اگر امکان دارد اضافه نمایید. با تشکر
به بخش منابع اضافه شد. طالبی.
پرسش محمود وزیرزاده
بازاریابی یعنی رسوندن کالای به مشتری درست
پرسش مهرداد رضائی
عرض سلام و ادب. جسارتاً با اینکه فرمودید از سرویس کاویمو برای اپلود و انتشار ویدیو ها استفاده کرده اید. آیا این از این بابت که برای هر بار تماشای ویدیو ها باید پهنای باند مصرف بشه و یا اینکه اگه به هر دلیل نت قطع بشه که این روزها متاسفانه زیاد هم شده، امکان تماشای مجدد ویدیو ها وجود نداره برای کاربران مشکل و دغدغه ایجاد نمیکنه؟ آیا اگر از سیستمی مثل اسپات پلیر استفاده میشد، بهتر نبود؟
پرسش منیر اسفندیار
چکار کنیم که محصول که در اختیار داریم در بازار کار مدیریتی روی اون محصول داشته باشیم که همیشه برامون سود اور باشد
پرسش سجاد طهماسبی
چه ارتباطی بین دیجیتال مارکتینگ (یا مارکتینگ) و بیزینس کوچینک وجود دارد ؟ آیا میتوان دیجیتال مارکتینگ را بخشی از فرایند بیزینس کوچینگ در نظر گرفت ؟ آیا می توان گفت در یک کسب وکار بیزینس کوچینگ متمرکز بر بهبود عملکرد افراد و دیجیتال مارکتینگ متمرکز بر محصول است ؟
پرسش بهزاد زارع
جناب عادلخان طالبی عزیز و دوست داشتنی سلام و درود.
ضمن خدا قوت به شما انسان زحمتکش و ارزشی ایرانمان.
پیام من فقط حاوی تشکر به زحماتی را که انجام می‌دهد هست.
من زارع هستم همسر سرکار خانوم آزاده میردار که حدودا نزدیک به دوسال برنامه های شما را دنبال میکنیم البته بیشتر همسرم.
من به دلیل مشکلات کاری زیاد خودم کمتر وقت میزارم. بیشتر همسرم را تشویق میکنم تا برنامه های شمارا دنبال کنند البته خودشون هم بسیار علاقمند به اموزشهای حضرتعالی از اینکه بابت این ۱۵ جلسه رایگانی را که محبت داشتین برای ما ارسال کردین حتی همسرم فایلها را داشتن ولی من دلم نمیومد پیگر بشود پیرو موضوعاتی را که اول فایل اشاره کردین.
کارم معدن هست و خودم عضو خانه معدن و رشته تحصیلی مدیریت بازرگانی.
منابع و آموزش شما عالی عالی هست. دنیا ازتون تشکر میکنم.
زنده باشیدو پایدار.
لطف عالی متعالی
پرسش آریا رشیدی شمسه
از نظر من بازاریابی یعنی ایجاد نیاز در مشتری نسبت به کالا یا خدمتی که خودمون ارائه میکنیم(حتی اگه اون نیاز از اول وجود نداشته یا مخاطب نسبت بهش واقف نبوده)
پرسش سینا طاهری
سلام و احترام
دو مسئله در رابطه با مطالعه منابع دارم:
- چند سال پیش به توصیه جناب آقای علی عیاری کتاب اصول بازاریابی کاتلر را تهیه کردم. با توجه به نیازی که برای درک مفاهیم و شناخت بازاریابی داریم نیازی به تهیه کتاب مدیریت بازاریابی هم هست؟ و اصولا چه تفاوتی بین این دو کتاب می بینید؟
- منابع مطالعاتی، بخصوص دو کتاب مذکور حجم بالایی دارند و از طرفی زمان من و بسیاری از دانشجویان دوره بسیار محدوداست. متاسفانه زمان را نمی توانیم متوقف کنیم اما همگام سازی آموزش ( با این حجم بالا ) با کاربرد آن در فضای بیزینس بسیار دشوار است. خوشحالم خواهم شد نظر شما را درباره این موضوع بشنوم.
پرسش عباس رستمی
سلام.وقت بخير.با موبايل ميشه ويدئو ها رو نگاه كرد.اما با رايانه ويدئو ها باز نميشه.چي كار بايد كرد؟
پرسش محمدرضا معاشرتی
سلام جناب طالبی عزیز
پرتوان باشد
معادل سرویس کاویمو برای غیر ایران چه چیزی رو پیشنهاد میکنید؟
سپاس
پرسش علی ساقی
آیا این درسته که تعریف بازاریابی لاجیکال هست یعنی ممکنه از یه کشور تا کشوری دیگر تعریف بازاریابی تغییر کنه؟ منظورم این هست که شاید تعاریفی که در ایران مطرح میشه برای ایجاد نیاز، ایجاد مشتری برای محولاز قبل طراحی شده و ... در کشوری به مراتب توسعه‌یافته‌تر یا به مراتب عقب‌افتاده‌تر تغییر کنه؟
پرسش فضليه طاهري
سلام وقت بخیر من در سایت nic.ir شناسه را ثبت کردم و پاسخ محرمانه م را دادم اما الان برای ثبت دامنه هر چی اون پاسخ محرمانه را میزنم ازم قبول نمیکنه لطفا منو راهنمایی کنین چطوری این مشکل را حل کنم
پرسش علیرضا آرزومند
سلام و درود خدمت آقای طالبی
شما فرمودید که اگر توان رقابتی را در حوزه ای نداریم ، وارد شدن به آن حوزه اشتباه است.
حالا اگر ما گاهی اوقات بنا به توانایی هایی که داریم فقط بتوانیم روی یک حوزه ی خاص که رقبای قدرتمندی دارند، وارد شویم، راهکار چیست؟
آیا در اینصورت هم نباید وارد شویم و شروع کنیم؟
پرسش مريم زهيري
با سلام و احترام
من این دوره را 23 بهمن باتخفیف خریداری کردم و تعدادی کتابهای دیجیتال مارکتینک هم جزو هدیه دوره بود ممکنه بفرمایید چرا به جای اون کتابها منابعی که استاد خیلی تاکید دارند برای مطالعه مثل مدیریت بازاریابی کاتلر و کلر جلد 1
مدیریت بازاریابی کاتلر و کلر جلد 2
طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک
بازاریابی چریکی و... جزو اون کتابهای ارسال شده نیست
پرسش امیر توره ای
درود و عرض ادب
من قصد دارم با راهنمایی های شما در این دوره ،در حوزه خدمات مشاوره مهندسی مبتنی برهوش مصنوعی کسب و کاری را ایجاد کنم ، فکر می کنید برای عمیق شدن برای کار برد موثر تر ابزار های بازاریابی دیجیتال که در دوره معرفی خواهید کرد در حوزه مشاوره مهندسی لازم است پیش نیاز خاصی رو طی کرد ؟ مثلا برای حوزه تولید محتوا آیا علاوه بر مطالعه در خصوص مدیریت بازاریابی و منابعی که معرفی کردید ؟ مهارتهای دیگری که به موفقیت کسب و کار منجر شود در تولید محتوایی که نهایتا برند شخصی را در حوزه مشاوره تقویت کند پیشنهاد می فرمایید ؟
پرسش متین عبادی
با توجه به سوالات و پاسخ هایی که دادید در حوزه دیجیتال مارکتینگ و نیچ سوشال مدیا مارکتینگ با توجه به اینکه تازه کسب و کاری در این قسمت ایحاد کردیم و به صورت دورکاری پروژه ای کار می کنیم با افراد متخصص چطور میشه قیمت مناسب ارائه داد (40 درصد به شرکت - 60 درصد فریلنسر)؟
اگر قمت عرف با کار فرما حرف بزنیم ممکنه ، اما در تخفیفات و قیمت پایین گفتن این کار ممکن نیست ، با توجه به اینکه نمیشه از فریلنسر هم دستمزدش کم کرد تا خودت سود کنی یا قیمت پایین گفت ولی خودت سود نکنی.
خلاصه موضوعات ویدئو
آیا قرار است در این دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال، بازاریابی دیجیتال یاد بگیریم؟
نه. آنچه که من تلاش میکنم این است که بر اساس تجربیاتی که در طول این سالها داشتهام، «یادگرفتن» را به شما یاد بدهم.
چرا تعاریف مهم هستند؟
طبق نظر خانم ویتفیلد، تعاریف به ما کمک میکنند تا هنگام بحث در مورد یک موضوع مطمئن باشیم که درباره آن مفهوم، با دیگر افراد به یک درک مشترک رسیدهایم.
چرا به زبان انگلیسی در بازاریابی دیجیتال نیاز داریم؟
چون منابع و مراجع اصلی ما در حوزه بازاریابی دیجیتال و کسبوکار آنلاین به زبان انگلیسی است.
آیا دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال، شبیه دوره حضوری بازاریابی دیجیتال خواهد بود؟
نهایت تلاش من این است که این دوره که حاصل سالها تجربه در حوزۀ آموزشِ بازاریابی دیجیتال در سازمان مدیریت صنعتی و دانشکدههای مختلف دانشگاه تهران است، اینجا به صورت آنلاین در اختیار شما قرار بدهم.
ذهن نقیضیاب و ذهن مصداقیاب
چرا باید در مسیر یادگیری، در ابتدای گام برداشتن در این مسیر، ذهن نقیض یابمان را خاموش یا غیر فعال کنیم و با بخش مصداق یاب ذهنمان، مسیر را شروع کنیم؟ تفکر نقادانه و ذهن نقیض یاب کجا به کمک ما میآید؟ در این ویدئو درباره این موضوع صحبت شده است.
چه منابعی برای یادگیری زبان انگلیسی توصیه میکنید؟
در یک برآیندتاک در نشر برآیند منابع Self Study توسط خانم رز شایقی کاملاً معرفی شدهاند.
چگونه زبان انگلیسی را به صورت خودآموز یاد بگیریم؟
تعریف بازاریابی چیست؟
تعریف انجمن اساتید بازاریابی آمریکا، انجمن بازاریابی آمریکا، تعریف آقای کاتلر، تعریف دکتر روستا در این ویدئو مطرح شدهاند.
علم مدیریت از چه زمانی شروع شد؟
در این ویدئو، درباره علوم مختلف، مانند مدیریت، بازاریابی، علوم مهندسی، فلسفه و بازاریابی دیجتال، صحبت کردم.
بازاریابی از چه زمانی شروع شد؟
از بسیار بسیار قدیم، شاید حتی از زمان حضرت حوا و حضرت آدم. حتی شاید هابیل و قابیل. اما علم بازاریابی از چه زمانی شروع شد؟ در این ویدئو درباره این موضوع صحبت شده است.
بهترین تعریف بازاریابی چیست؟
از بین تعاریف مختلف بازاریابی، چون تعریف آقای دکتر روستا دقیقاً یک «مدل مفهومی» است، در این دوره آموزشی، بر اساس آن پیش خواهیم رفت.
مدل مفهومی چیست؟
مدل، یک شمای سادهشده از یک موضوع پیچیده است که به ما کمک میکند موضوعات پیچیده و روابط بین اجزا را درک کنیم. همچنین، کمک میکند با توجه به ورودیها و خروجیهای هر بخش از مدل، یک فرآیند در حال اجرا را ارزیابی کنیم.