اثرگذاری مخاطب در محتوای وبسایت
شبکه‌های اجتماعی در ادامه مسیر تکاملی ابزارهای موجود در فضای وب به‌‌وجود آمدند. در ابتدا، انتقال اطلاعات در وبسایتها یک‌طرفه بود. ما یک وبسایت طراحی می‌‌کردیم و مخاطبان با وارد کردن آدرس سایت یا دیدن سایت ما در دایرکتوری‌ها کلیک می‌کردند، وارد سایت می‌شدند و می‌توانستند اطلاعات سایت را بخوانند.
به‌تدریج در قدم بعدی تعدادی از وبسایتها متوجه شدند که باید فرمی در بخش «تماس با ما» سایت بگذارند، به این شکل اولین قدم‌ها برای ایجاد تعامل بین صاحب سایت و مخاطب برداشته شد. بعدها فرم را زیر مطالب سایت گذاشتند تا مخاطبان نظرشان را برای هر محتوا ثبت کنند، گاهی هم به محتوا امتیاز می‌دادند.
شما هنوز هم ردِ این نوع تعامل را می‌توانید در سایت خبرگزاری‌ها ببینید. درجایی که مخاطب‌ها بخشی از محتوای سایت شدند و بحثی به نام UGC یا User Generated Content مطرح شد، چیزی اتفاق افتاد که تحت نام WEB2 از آن یاد می‌شود.
وب2 (Web2) چیست؟
Web2، دنیای اینترنت پس از آغازِ تعامل و اثرگذاری مخاطب بر روی سایتها و ابزارها محسوب می‌شود. این تعامل و تاثیرگذاری می‌تواند شامل لایک کردن، گذاشتن نظر، انتشار مجدد محتوا و چیزهایی مانند آن باشد.
دنیای اینترنت را قبل از اینکه مخاطب بتواند در وبسایت و محتوایش اثرگذار باشد WEB1 و از جایی که مخاطب با سایت تعامل پیدا کرد و توانست اثرگذار باشد WEB2 نام‌گذاری کردند. درواقع UGC از اینجا شکل گرفت و به تدریج اهمیت پیدا کرد. در ادامه ایده‌ای شکل گرفت:
چطور می‌شود سایتی داشته باشیم که تمام محتوایش UGC باشد؟
عدهای گفتند ما بستری را برای تبادل داده بین شما فراهم میکنیم، اینجا بود که Forumها یا انجمنها شکل گرفتند. انجمن ها از ابزارهای تحت تاثیر ما هستند که ما می‌توانیم از آنها برای ارتباط با دیگران استفاده کنیم. Forumها، Topic Base هستند، یعنی افراد براساس یک موضوع خاص صحبت می‌کنند. در مرحله بعد از Forumها، شبکه‌های اجتماعی شکل گرفتند و Forumها تغییرات جدی کردند.
شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر شخص است. فردیت و شخصیت افراد در آنجا اهمیت پیدا می‌کند و هر شخص با انتشار محتوای خود تلاش می‌کند تا نظر و توجه دیگران را به خودش جلب کند.
به‌تدریج با به‌‌وجودآمدن شبکه‌های اجتماعی (مثل فیسبوک، توییتر، لینکدین و اینستاگرام)، آنها جای خود را در اینترنت باز کردند. بخش قابل‌توجهی از کاربران مدیون این شبکه‌ها هستند. صاحبان کسب‌وکار از همان ابتدا که متوجه شدند ابزاری وجود دارد که توانسته توجه مخاطب را به خودش جلب کند سریعا وارد عمل شدند و از این شبکه‌های اجتماعی برای رسیدن به اهداف بازاریابی‌شان استفاده کردند.
شبکه اجتماعی
شبکه اجتماعی (Social Media) یک پلتفرم و ابزار تحت کنترل ما برای تبادل داده و اطلاعات است و حضور در آن نیازمند دانش، تخصص و مهارت است.
شبکه‌های اجتماعی جزء کدام دسته از ابزار هستند؟
با توجه به اینکه شبکه‌های اجتماعی در مالکیت ما نیستند و تنها بارگذاری محتوا در کنترل ما است پس در دسته ابزارهای تحت کنترل ما قرار می‌گیرند. این شبکه اجتماعی است که تصمیم به نمایش یا عدم نمایش محتوا می‌گیرد.
شبکه‌های اجتماعی به‌‌هیچ‌‌عنوان برای ما نیستند؛ برخلاف وبسایتها که دامنه به‌نام شما ثبت می‌شود و کسی نمی‌تواند آن را بگیرد و هروقت خواستید می‌توانید از آن بک‌آپ بگیرید.
شبکه‌های اجتماعی در عین حال که مفید و در دسترس هستند، خطرات خاص خود را هم دارند. کاملاً در اختیار شما نیستند، صاحب پلتفرم می‌تواند دسترسی شما را قطع کند، محتوای شما را حذف کند، تصمیم‌گیری برای دیده شدن یا دیده نشدن محتوای شما در اختیار طراح و تولیدکننده پلتفرم است (به‌صورت دستی یا هوش مصنوعی این اتفاق می‌افتد). شبکه‌های اجتماعی بسیار خطرناک هستند، زیرا شما با زدن هشتگ # به دیگران، این اجازه را می‌دهید که رقبای شما را ببینند. ازطرفی، اگر هشتگ نزنید در سرچ‌های این کلمات دیده نمی‌شوید. بنابراین حضور و استفاده از شبکه‌های اجتماعی نیازمند تخصص، دانش و مهارت است.
دیجیتال‌مارکتر و شبکه‌های اجتماعی
در مبحث شبکه‌های اجتماعی، شما باید تشخیص دهید که کدام شبکه‌اجتماعی بیشتر به‌دردتان می‌خورد و به سوالات زیر جواب دهید.
1- کدام شبکه اجتماعی مخاطب بالقوه شما را دارد؟
2- در کدام شبکه اجتماعی که مخاطب شما حضور دارد، می‌توانید حضور مفید و موثرتری داشته باشید؟
3- آیا این حضور موثر می‌تواند به جلب‌توجه (Convert Attention) کمک کند، به تماس، فروش، مشتری و ... تبدیل شود؟
4- در انتخاب شبکه‌های اجتماعی استراتژی شما چیست؟
پرسش و پاسخ شرکت‌کنندگان دوره
مینا خبازیان
من فعلا جلسه هفتم هستم و هنوز به کلاس نرسیدم متاسفانه اما سوالی دارم ما فعالیتی داریم که در حیطه زیبایی پوست و مو هست و روی پیج اینستاگرامش داریم کار میکنیم از کجا بفهمم با چه سبکی کپشن بنویسم برای مخاطبانم و یا اینکه چه سبک کاری رو بذارم که جدید باشه و مخاطبینم زیاد شه؟؟به تازگی کمپین برای افزایش فالور هم اجرا کردیم
یاسمن نجف زاده
من برای پیج اینستای شرکت چند تا متن طراحی کردم با دوتا هشتگ ثابت و زیر پست ها می ذارم. نظرتون در مورد این نوع کامنتها چیه. یه سوال دیگه چه جوری میشه که بعضی وقتها پستهایی که می ذارین تو بعضی از هشتگها نمایش نمی ده
سید مهدی محمدی
من در حوزه کارم که فروش عمده .... هست یک اسم برند انتخاب کردم .... و دامنه و سایت هم گرفتم و تا اینجای دوره شبکه های اجتماعی و وبلاگ هم که فرمودین به همین اسم باز کردم. اما از اونجایی که در سایتم صرفا چندتا نمونه محصول قرار داده میشه، برای محتوا گذاری تصمیم به ایجاد یک رسانه که یک وبسایت جداگانه هست گرفتم (مثل کار شما در تیزلند) حالا سوالم اینه تمام این شبکه های اجتماعی و وبلاگی که تا اینجا فرمودین و از این به بعد میاد رو جداگانه به اسم سایت جدید هم باید درست کنم یا لینک همونها رو در سایت رسانه ای هم قرار بدم؟
احمد جعفری
چگونه برندی که از آن نمایندگی میگیریم را راضی کنیم تا برند ما را در شبکه‌های اجتماعی اش قرار دهد شاید بگوید من آنقدر نماینده دارم که اگر نمی‌خواهی بسلامت و تمام`
رابعه خان بابائی
من الان یه پیج 157k و لایک زیاد میخوره پست هام الان اونهایی که به روشها که شما گفتید زیر پست من کامنت میذارند اینها باعث افت پیج من نمیشه؟ باید جلوی این کار بگیرم یا مهم نیست.
محمدصادق صحت
سوالی داشتم راجع به ابزارهای social listening میخاستم بدونم نحوه کار این ابزارها چگونه است که میتوانند کل محتوای وب رو پایش کنن و کاری رو حتی بالاتر از موتورهای جستجو انجام بدن و درون پلتفرم هایی حتی مثل تلگرام رو که موتورهای جستجو نمیتونن بکاون پایش کنن. واینکه مثلا گوگل آلرت هم جزو این ابزارها هستش
سالار گل محمدی
ابزار گوگل آنالتیکس از موقعی که روی سایت نصب می شه داده هارو ظبط می کنه یا اطلاعات قبل از نصب هم بهمون می ده ؟
پرسش مریم مقسم
سلام وفت بخیر
انجمنها یا Forum در وب سایت هنوز کاربرد دارد یا نه؟
در سایتی در مورد موضوعی که قرار مخاطبین نظر و تجربه خودشون را به اشتراک بگذارند و حتی در این مورد با هم گفتگو کنند، داشتن انجمن مورد استقبال و علاقه مخاطب قرار میگیره یا الان شبکه های اجتماعی جای انجمن را گرفتند و دیگه استفاده ای ندارد؟
پرسش غزال نوری
سلام.میخواستم بدونم چطور میشه موقع سرچ گوگل در مورد یه کلمه کلیدی پیج اینستاگرام نمایش داده بشه؟بارها پیش اومده تو سرچ لابه لای سایت ها پیج اینتاگرام رو هم میبینم که اتفاقا نه فالوور بالایی دارن نه اصلا سئو سایتشون قویه.به تگ نویسی پست های اینستاشون ربط داره؟
پرسش یاشار طاهرمنش
سلام و عرض ادب؛
برای پلتفرم های خارجی، مثل medium، محتوایی که می ذاریم باید انگلیسی باشه یا فارسی؟
اگر جواب انگلیسی هست، تکلیف عبارات کلیدی که لینک میدیم باهاشون چی میشه؟
متشکرم.
خلاصه موضوعات ویدئو
شبکه اجتماعی چیست؟
شبکه اجتماعی Social Media یک نوع پلتفرم و ابزار تحت کنترل ما برای تبادل داده و اطلاعات است.
وب2 چیست؟
وب 2، Web2 دنیای اینترنت پس از آغاز تعامل و اثرگذاری مخاطب بر روی سایتها و ابزارهاست. این تعامل و تاثیرگذاری می‌تواند شامل لایک کردن، گذاشتن نظر، انتشار مجدد محتوا و مانند آن باشد. وب2 ابتدایی ترین حالت UGC است.
شبکه‌های اجتماعی جزو کدام دسته از ابزارها هستند؟
با توجه به اینکه شبکه‌های اجتماعی در مالکیت ما نیستند و تنها بارگذاری محتوا در کنترل ماست، نه امکان نمایش و انتخاب مخاطب آن در دسته ابزارهای تحت کنترل ما قرار می‌گیرد.
دیجیتال مارکتر و شبکه‌های اجتماعی
1- باید شبکه اجتماعی مناسب برای حضور موثر را تشخیص دهد.
2- باید شبکه اجتماعی مناسب با مشتری بالقوه را تشخیص دهد.
3- باید تشخیص دهد آیا حضور در یک شبکه اجتماعی می‌تواند توجه مورد نظر Convert Attention را برای هدف بازاریابی جلب کند؟