اجرای کمپین - بخش دوم

ادامۀ اجرای کمپین در یکتانت

حدود 9 ساعت از شروع کمپین گذشته است. در کمپینی که سایت‌ها را خودمان انتخاب کردیم و برخلاف انتظارمان ورودی‌های کمتری گرفتیم، حال باید تبدیل‌ها را ببینیم و متوجه شویم عملکرد کدام کمپین بهتر بوده است. اما فعلاً کمپین متوقف شده است، چرا؟ دلایل مختلفی می‌تواند داشته باشد.

دلایل حذف و توقف کمپین

یکی از مهمترین علت‌ها، حذف تبلیغ در صورت میزان کلیک‌‎خوری پایین است که در این صورت، ادنتورک‌ها خودشان آن را متوقف می‌کنند، چرا؟ معمولاً مدل کار سیستم‌های ادنتورک این‌طوری است که به‌ازای هر کلیک درآمد دارند، طبیعتاً وقتی تبلیغ شما نرخ کلیک کمتری نسبت‌ به بقیۀ تبلیغات داشته باشد، تبلیغ شما را حذف و تبلیغ دیگران را جایگزین می‌کنند. باید طوری باشد که حاصل نرخ کلیک در هزینۀ کلیکِ تبلیغ نسبت به سایر رقبا بالاتر باشد.

در شرایطی که کمپین ما متوقف شده است باید چه‌کار کنیم؟

دو راه داریم. اول اینکه با پشتیبانی تبلیغات تماس بگیریم و راه‌حل دوم، تیکت بزنیم.

در تماس تلفنی نتیجه‌ای حاصل نشد و گویا مشکلی پیش آمده که قرار شد تماس بگیرند. قیمت کلیک ما قیمت پایینی نیست و سایت‌هایی که انتخاب کردیم سایت‌های خوب و پربازدیدی هستند، اما طی 10 ساعت فقط 5000 نفر تبلیغمان را دیده‌اند. یعنی به یک دلیلی کمپین من را هوش مصنوعیِ یکتانت متوقف کرده و نشان نداده است.

در چنین مواردی تماس گرفتن و تیکت گذاشتن می‌تواند به کمکمان بیاید. یک آژانس تبلیغاتی باید حتماً پشتیبانی خوبی داشته باشد. یکتانت، مدیااد، راتین و ادنگاه همگی آژانس‌های تبلیغاتی خوبی هستند.

در مواقعی که فشار و محدودیت‌های زمانی داریم یا کمپین‌های در حال اجرا، این نوع پشتیبانی‌ها به کارمان می‌آیند. برای مثال اگر دقت می‌کردید در پنل یک جایی گفته بود اگر 3 میلیون تومان شارژ کنیم، اکانت منیجر تخصصی به ما تعلق می‌گیرد و اگر 20 میلیون تومان شارژ کنیم وی‌آی‌پی می‌شویم و پشتیبانی اختصاصی 24ساعته به ما خواهند داد.

ریتارگتینگ

یکتانت گفته است که به‌طور متوسط تنها یک درصد از افرادی که برای اولین‌بار وارد سایت ما می‌شوند خرید می‌کنند و 99درصد دیگر سایت را بدون هیچ اقدامی ترک می‌کنند. در جملۀ بعدی هم گفته راه‌حل تبلیغات ریتارگتینگِ یکتانت است و در ادامه به مزایای ریتارگتینگ پرداخته و کامل توضیح داده است. در محتواهایتان دقت کنید که غلط املایی نداشته باشید و از نقطه و ویرگول و کلیۀ علائم نگارشی به‌درستی و به‌جا استفاده کرده باشید.

اسکریپت کدی که یکتانت داده را کپی می‌کنیم و در نوت‌پد قرار می‌دهیم و سپس کد را کپی و در Head سایتمان قرار می‌دهیم.

تبلیغات بنریِ ریتارگتینگ برای محصولات با حاشیۀ سود بالا فوق‌العاده هستند و حتی در محصولات با حاشیۀ سود بین 50 تا 150 هزار تومان هم آن را توصیه می‌کنیم. پس حاشیۀ سود و طول عمر ارزش مشتری (CLV) در بحث تبلیغات بسیار اهمیت دارند.

در گوگل آنالیتیکس روی کمپین‌ها Campaigns کلیک می‌کنیم، تاریخ را هم اصلاح می‌کنیم که داده‌ها را تا امروز به ما بدهد. در اینجا می‌توانیم کمپین‌هایمان را مشاهده کنیم. سه کمپین داریم که اولی همان بود که خودمان سایت‌ها را در یکتانت انتخاب کردیم و متأسفانه الان به مشکل خورده‌ایم. اگر دقت کنیم می‌بینیم که Average Session Duration چهار ثانیه است، خیلی عجیب است و Bounce Rate حدود 86درصد است. اعداد نگران‌کننده هستند. بنابراین باید علت مشکل را دریابیم. آیا سایت جذاب نیست؟ آیا مشکل از صفحۀ فرود است؟ اولین تحلیل من این است که لندینگ پیج ما ایراد دارد.

تا زمانی که تعداد کلیک‌ها حداقل 1000 تا نشده‌اند نمی‌توان تحلیل درستی داشت، پس باید صبر کنیم.

به بخش Reverse Goal Paths می‌رویم و نگاه می‌کنیم ببینیم مخاطبان ما از کجا آمده‌اند و به کجا رفته‌اند و در بخش Workflow هم به‌صورت تصویری نشان می‌دهد که مخاطبان ما از کجا آمدند و چه صفحاتی را دیدند و در کدام صفحه سایت را ترک کردند. این گزارش‌ها کمک می‌کنند تا شما یک دید و برآوردی از کمپینتان داشته باشید.

اکنون وقت آن رسیده تا یک تبلیغ همسان هم راه بیندازیم؟

به بخش مدیریت مخاطبان می‌رویم و ایجاد کمپین جدید و بعد همسانِ عادی را انتخاب می‌کنیم و سایت‌هایی که می‌خواهیم تبلیغات در آن‌ها داشته باشیم و باقی جزئیات را انتخاب می‌کنیم و ذخیره می‌کنیم. الزاماً تمام سایت‌هایی که در لیست هستند مناسب نیستند. در ادامه تاریخ و زمان و دستگاه‌ها و مکان جغرافیایی و ارائه‌دهندگان سرویس و... را تعیین می‌کنیم. سپس یوتی‌ام‌ها را تنظیم می‌کنیم و در آخر هزینۀ کلیک را آن‌قدر تغییر می‌دهیم تا به حالت بهینه‌ای برسیم و بعد عنوان تبلیغ و صفحۀ فرود و عکس بنر را انتخاب می‌کنیم. حالا 2 تبلیغ همسان دیگر با عنوان متفاوت و عکس و محتوای یکسان دیگر هم می‌سازیم تا در ادامه تحلیل کنیم که کدام بیشتر جواب می‌دهد.

مجدداً با یکتانت تماس گرفتیم که پاسخ دادند، اگر CTRتان از بقیه کمتر باشد تبلیغ متوقف می‌شود و تبلیغات جذاب‌تر جایش را می‌گیرد. مسألۀ بعدی اینکه چون فقط یک سایز بنر قرار دادیم در خیلی از سایت‌ها امکان نمایش نداشتیم و در نهایت باید از طرح‌های مختلف برای ساخت بنرمان استفاده کنیم. همچنین افراد پشتیبانی هم اطلاعات یکسانی ندارند یا نمی‌توانند ما را خوب راهنمایی کنند، ازاین‌رو سعی کنید پیگیر باشید و اسامی افرادی که خوب پشتیبانی ارائه می‌دهند را یادداشت کنید تا دفعات بعدی مستقیم به آن‌ها وصل شوید.

پرسش و پاسخ شرکت‌کنندگان دوره

خلاصه موضوعات ویدئو