وبینار شماره 6 پرسش و پاسخ - جمع بندی جلسات اول تا بیست و پنجم

وبینار جمع‌بندی جلسات 1 تا 25 - مهرماه 1399

سوال 1: از کجا می‌تونیم اطلاعات دربیاریم برای یک ایده و کاری که قراره انجام بدیم، به چه مجوزهایی نیاز خواهیم داشت؟ شما فرمودین برای ارائه خدمات مالی باید از بانک مرکزی مجوز بگیریم. از همون ابتدا باید این مجوز رو بگیریم یا بعد از راه‌اندازی هم میشه اقدام کرد؟ گرفتن این جور مجوزها خیلی سخته؟

پاسخ: در مورد مجوزها ما یه برآیند تاک داریم با آقای نصرالهی که مشاور حقوقی انجمن بودن و توی این حوزه اطلاعات کافی داشتن. اونجا کامل در این مورد توضیح داده شده که می‌تونین همونو ببینین. قانون نظام صنفی می‌گه که همه باید از اتحادیه مربوطه مجوز بگیرن مگر در مواقع خاص. موارد خاص یعنی مثلا برای انتشارات باید از وزارت ارشاد مجوز بگیری. یا مثلا بعضی از حوزه‌های مربوط به مواد خوراکی، علاوه بر کسب مجوز از وزارت صنعت و معدن، باید از وزارت بهداشت هم مجوز بگیری. یا گاهی نیاز داری بعضی استانداردها رو هم کسب کنی. در واقع در بسیاری از کسب‌وکارها علاوه بر مجوز، بعضی از تاییدیه‌ها هم در بعضی اصناف هستن که اگر نداشته باشین نمی‌تونین در بازار با مشتریا ارتباط بگیرین.

سوال 2: مسئله سئو در سایت‌سازها به چه صورت هست؟ شما فرمودین میشه برای تست بازار و محصول از سایت‌سازها استفاده کرد. اما خود سایت‌سازها هم که من با یکی‌شون صحبت کردم، گفتن اگه تصمیم بگیرین بعد از مدتی سایت رو از سایت‌ساز جدا و مستقل کنین، به رتبه سایت و سئو شما لطمه وارد میشه. شما دراین‌باره تجربه‌ای دارین؟  

پاسخ: در مورد سئو، اگر CMS عوض بشه و یه سری از اصول رو رعایت نکنیم، می‌تونه به رتبۀ شما لطمه وارد کنه. اما اگه CMS جدید و ساختار جدید سایتتون بهتر از قبلی باشه، مثلا از نظر تجربۀ کاربری بهتر از قبل باشه، اگر شما یه‌ سری قواعد و استانداردها رو رعایت کنین، اگه از نظر تکنیکال سایت جدید بهتر از سایت قدیمی باشه، آدرس‌های قبلی هم به‌شکل درستی روی سایت جدید ریدایرکت شده باشن، اتفاقا می‌تونه تاثیر مثبت روی سئو داشته باشه.

در اغلب موارد، سایت‌سازها یک حداقل استانداردهایی رو برای سئو رعایت می‌کنن. البته یه سری مسائل هم ممکنه روی سایت‌سازها نباشه. مثلا یه اختلاف نظری هست که آیا دوبلین کور Dublin Core لازمه؟ کدوم‌یک از اسکیماها لازمه؟ خب طبیعیه که سایت‌سازها تمام اسکیماها رو ساپورت نمی‌کنن. مثلا من یه فروشگاه کتاب دارم و سایت من با پرستاشاپ بالا بیاد. یه پی‌اچ‌پی کار بیارم که اسکیمای بوک رو اضافه کنه. چون معمولا فروشگاه‌سازها، اسکیمای Product و Order و اسکیماهای اصلی رو میارن،‌ اما استثنائا برای فروشگاه کتاب من، اگر اسکیمای بوک هم اضافه بشه، هم به سئو و هم به استراکچر دیتاهایی که تاثیر مثبت روی سئوی من داره، کمک می‌کنه. خب طبیعیه که در چنین شرایطی فروشگاه‌ساز نمی‌تونه برای من که کتاب می‌فروشم، اسکیمای بوک اضافه کنه، برای اونی که فیلم می‌فروشه اسکیمای Movie اضافه کنه و الی آخر. در واقع نمی‌تونن همه رو ساپورت کنن. من باید بیام اونایی که لازم دارم روی سایتم اضافه کنم.

در حالت کلی، اگر از سایت‌ساز به یه CMS‌ مثل وردپرس که در اختیار خودتون باشه، بیاین. در این سایت جدید اگر اصول سئو کاملا رعایت شده باشه و چون دستتون بازه برای اینکه یه سری از نکات تکنیکال سئو رو هم بیشتر از سایت‌سازها رعایت کنین، همه چیز شخصی‌سازی و متناسب با کسب‌وکار شما بشه، این شانس رو دارین که سئوتون خیلی بهتر هم بشه. اگر سایت جدیدتون از نظر تجربۀ کاربری بدتر شده باشه یا از نظر محتوا به‌هم بریزه یا آدرس‌های قبلی رو به شکل درستی به آدرس‌های جدید، ریدایرکت نکرده باشین، در این‌صورت بله، تاثیر منفی روی سئو گذاشته می‌شه.

پس اگر در ابتدای کار هستید و تجربه ندارید و نمی‌خواین که درگیر مسائل فنی یا تکنیکال بشید، از همون سایت‌سازها استفاده کنید. اینو هم بدونین که تولید محتوا خیلی سخت‌تر از راه‌اندازی سایته. ارتباط با مخاطب خیلی سخت‌تر از طراحی و بالا آوردن سایته. قسمت سخت کار اینه که شما یاد بگیرین که در فضای دیجیتال تولید محتوا داشته باشین و با این محتوا با مخاطب ارتباط برقرار کنین.

سوال 3: چطوری می‌تونیم بفهمیم چه عددی برای کانورژن فروش وب‌سایت، عدد مناسبیه؟ مثلا دیدم که عدد بین 2 تا 10 درصد جاهای مختلف بیان شده. آیا برای هر بیزینسی این اعداد تفاوت داره؟ چطور قبل از راه‌اندازی کسب‌وکار بفهمیم چه عددی برای بیزینس ما، عدد مناسب کانورژن هست؟ چطور بفهمیم مشکل کم بودن فروش از کجاس؟

پاسخ: عدد ایدئال کانورژن‌ریت 100 درصده. یعنی ما دوست داریم هرکی وارد سایت ما میشه، از ما خرید کنه. اما این تجربه‌ است که واقعیت رو نشون می‌ده. عوامل متعددی روی کانورژن‌ریت تاثیر دارن. به همین دلیل نمی‌شه با قطعیت و به‌سادگی جوابی برای این سوال داشت. مثلا طراحی سایت و مجوزها روی کانورژن‌ریت تاثیر می‌ذارن. مثلا اگه شما اینماد داشته باشین تا 25 یا 30 درصد، کانورژن ریت رو بالا می‌بره. درگاه‌های واسط، احتمال کاهش پرداخت دارن. چون با وجود اینکه اعتبار دارن،‌ اما مخاطب نسبت به اونا گارد داره. اگه درگاه بانکی به نام خودت داشته باشی کانورت بهتری داره.

همین کلمۀ کانورت رو ببین. اینکه آیا کانورت نهایی، خود فروش هست، بسته به بیزینس فرق می‌کنه. مثلا ما یه سایتی داریم که خدمات مشاورۀ مدیریت می‌ده. اونجا کانورت کردن به معنی پر کردن فرم می‌تونه باشه. در خیلی از شرایط، برند، توصیۀ دیگران، کانتنت‌مارکتینگ و الی آخر می‌تونه تاثیر جدی داشته باشه.

مشکل کم بودن فروش رو ما توی نقشۀ سفر مشتری کامل توضیح دادیم. گفتیم که شما یه فانل یا یه نقشۀ حرکت داری که باید اونو بکشی. گفتیم که هر کدوم از قسمت‌ها رو به صورت مجزا آنالیز می‌کنیم. تنها راهش هم اینه که باید فرضیه مطرح بشه و بعد براساس فرضیه‌ها اینو بهبود ببخشیم.

سوال 4: تو جلسات اول اشاره کردید که کسایی که بعداً به جمعمون اضافه شدن بنا به دلایلی، از طریق SMS هم قوانین رو تایید کردن درحالی‌که دوستانی که اوایل ثبت نام کردن، فقط با تیک تایید کرده بودن قوانین دوره رو (بحث قوانین سایت بود...) میشه متن اون قانون رو تو گروه بفرستین یا همینجا بگین که از کجا میشه پیداش کرد؟

پاسخ: این سوال مهمیه. طبق قانون تجارت الکترونیک، ما باید قوانین رو در معرض دید بذاریم. اگر وارد سایت ما بشی و فوتر رو ببینی، شرایط و قوانین استفاده از دورۀ آنلاین هست. کسی که ثبت‌نام می‌کنه این قوانین رو می‌پذیره و جای شکایت نداره.

پرسش و پاسخ شرکت‌کنندگان دوره