ابزارهای تحت تاثیر ما بخش دوم

در جلسات قبل، تعدادی از تکنیک‌ها را شرح دادیم و تاکید کردیم که این تکنیک‌‌ها، به‌‌خصوص در حوزه B2B، فقط در موارد خاص کاربرد دارند. در برند‌های بزرگ از چنین ترفند‌هایی استفاده نمی‌کنیم بلکه از روش‌های معمول و مرسوم برای جذب مخاطب استفاده می‌کنیم. از سوی دیگر، در بسیاری از موارد، استفاده از این روش‌ها در کسب‌‌و‌کار‌های کوچک جواب می‌دهد؛ به‌­خصوص وقتی که بودجه کمپین ما محدود است و نمی‌توانیم آن بودجه را با دستِ باز هزینه کنیم و باید برای هر قدمی‌ که برمی‌داریم برنامه‌ریزی داشته باشیم.

ابزارهای متعلق به دوستان

هرکدام از ما دوستانی داریم که با آنها رابطه و تعامل داریم، مانند تعامل مالی، کاری و غیره. در فضای دیجیتال، یکی از راه‌های ایجاد دنبال‌کنندگان بیشتر و هدایت مخاطبان به سمت خودتان، استفاده از کسانی است که شما را می‌شناسند و قبل از شما در آن فضا فعالیت می‌کردند. در این مورد، یک استراتژی خوب و خیلی موثر می‌‌تواند استفاده از ابزارهای دوستان باشد.

توجه کنید: ممکن است دوستانتان، مخاطبانی متفاوت با شما داشته باشند، در چنین شرایطی استفاده از ابزارهای آنها توصیه نمی‌­شود.

برای مثال، ما در تیزلند (یک پایگاه داده از مدارس که در حوزه معرفی و مقایسه مدارس‌ فعالیت می‌کند) از حدود سی یا چهل مدیر خواهش کردیم تا ما را حمایت کنند. در ادامه، آن‌ها پذیرفتند و قرار شد تا لوگو و بنر ما را در سایتشان بگذارند یا با یک مطلب یا یادداشت کوتاه، ما را معرفی کنند. مخاطبانشان پدران و مادران بودند یعنی دقیقا همان جنس مخاطبی که مدنظر ما بود. یه مقداری از ورودی‌های ما از همین جنس بود و از همین طریق انجام شد. جالب است که، بسیاری از ما، این دوستان و آشنایان را فراموش می‌‌کنیم.

شما تمام ابزار‌های مختلف را درست مثل یک چریک در اختیار دارید، این شما هستید که مشخص می‌کنید استفاده از چه ابزاری و در کجا می‌‌تواند کاربردی‌تر باشد و به کسب‌وکار شما سود بیشتری برساند.

تفاوت customer و consumer

Customer به ‌معنی خریدار است و Consumer شخصی یا گروهی است که از محصول و خدمت شما استفاده می‌کند. در جاهایی این‌دو یکی هستند و جاهایی هم امکان دارد که یکی نباشند:

به‌عنوان مثال، کتابی را برای کودکی در نظر بگیرید؛ مادر، کتاب را برای کودک می‌‌خرد و برایش می‌‌خواند اما ممکن است از خواندنش لذت نبرد و صرفاً به‌خاطر فرزندش این کار را انجام دهد. مصرف کننده نهایی هما کودک است. در اینجا Customer و Consumer با هم متفاوتند.

در خرید پیراهن برای آقایان گاهی تطابق بین Customer و Consumer را داریم. وقتی شما خودتان پیراهنی را برای استفاده شخصی خودتان خریداری می‌کنید. گاهی ممکن است Customer و Consumer منطبق نباشد، زمانی که همسر برای شما خرید می‌کند یا پیراهنی را هدیه می‌گیرید.

اما در خرید کالایی مثل عینک طبی، Customer و Consumer کاملا یکی هستند.

ابزارهای متعلق به نمایندگی‌ها

این‌ها هم جزء ابزارهای تحت تاثیر ما هستند. گاهی ما نماینده یک برند هستیم و گاهی ما از طریق نمایندگی‌ها خدماتی را عرضه می‌‌کنیم که بهتر است از این ابزارها استفاده کنیم؛ البته هنگام پذیرش نمایندگی‌ها باید ابتدا شرایط را بررسی کنیم و بعد بپذیریم.

معمولا نماینده یک‌سری شرایط را از نظر مالی، پلکان فروش، مزایا، جرائم و ... برای نمایندگی‌ها می‌گذارد. الان که فضای دیجیتال اضافه شده، یک‌سری بند اضافه هم برای قراردادها داریم. مثلا یک بند اضافه شود که شما را به عنوان نمایندگی در سایتشان معرفی کنند و اگر سایتی دارید به سایتتان لینک دهند.

در سایتی که نمایندگی داده در بخش شهرستان‌ها، تمامی نمایندگی‌ها را بگذارند تا مشتری‌ها به نمایندگی‌ها برای خرید کالا اعتماد کنند. اگر نمایندگی سایت دارد به آن لینک بدهند. در واقع لینکی که سایت اصلی به سایت نمایندگی‌ها داده شود، یک بک‌لینک است. برای مثال شما نمایندگی یک محصول را در همدان دارید. شخصی که در همدان اسم محصول را جستجو کند سایت شما بالاتر دیده می‌شود. در بحث Local Seo درباره تاثیر این لینک‌ها بیشتر صحبت خواهیم کرد.

مورد بعدی برای اضافه شدن در بندهای قرارداد، معرفی نمایندگی در شبکه‌های اجتماعی برند اصلی است. مثلا بنویسید سالی دوبار شما را در قالب استوری یا پست به‌عنوان نماینده خودشان معرفی کنند.

اگر شما برندی هستید که نمایندگی می‌دهید شروط و بندهایی را در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها برای نمایندگی‌ها تعیین کنید. برای مثال کارمندان نمایندگی حق ندارند در Bio پیج شخصی‌شان، خود را به‌عنوان کارمند رسمی برند یا نمایندگی معرفی کنند بجز در شرایطی که الزاماتی که برند در قرارداد تعیین کرده رعایت کنند.

یادتان باشد در ابزارهای تحت تاثیر ما یکی از گزینه‌های مهم، همین بخش نمایندگی است. اگر نمایندگی می‌دهید به‌شکلی این قوانین را تنظیم کنید که بتوانید از شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای فضای دیجیتال کسی که نمایندگی می‌دهید برای پروموت (Promote) خودتان استفاده کنید و بالعکس اگر نماینده کسی می‌شوید سعی کنید از امکانات آن برند و شرکت، برای معرفی خودتان استفاده کنید.

پرسش و پاسخ شرکت‌کنندگان دوره

خلاصه موضوعات ویدئو