یکی از مهمترین نکاتی که باید در شبکه‌های اجتماعی به آن اشاره کنیم تعامل یا «Engagement» است. تعامل از اصلی‌ترین دلایل حضور ما در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند باشد. تعامل یعنی تبدیل کاربران (مشتریان یا ذی‌نغعان) از بینندۀ غیرفعال به شرکت‌کنندگان فعال و کسانی که با ما ارتباط دارند.برای مثال من تعدادی فالوئر دارم و می‌خواهم از آنها یک Intraction بگیرم، همین کار می‌شود Engagement یا درگیر کردن. درگیر کردن در هر جای دیگری می‌تواند رخ دهد. برای بهتر کردن این درگیری در فضای مجازی باید گروهی را ایجاد کنیم؛ گروهی به‌نام «Advocator» یا گروه طرفدارانِ برند. این افراد به‌صورت خودخواسته یا ناخودآگاه درمورد شما حرف می‌زنند و خیلی راحت محصول شما را تبلیغ می‌کنند و شما را Promote می‌کنند.
Engagement پارامترهای مختلفی می‌تواند داشته باشد، مانند لایک، کامنت، ذخیره کردن و انتقال دادن. این فرآیند گاهی وقت‌ها قابل‌اندازه‌گیری است و گاهی نیست.
یک استراتژی برای درگیر کردن این است که ما چیزی را پست کنیم و دیگران لایک کنند یا کامنت بگذارند و یا به اشتراک بگذارند. یا مثلاً یک مدل دیگر که ایرانسل در زیر پست‌های آقای آذری جهرمی اجرا کرد این بود که جواب مخاطبینی را که از اینترنت شاکی بودند، داد. اینها همگی استرتژی‌هایی هستند برای درگیر کردن و رسیدن به طرفداری.
خلاصه موضوعات ویدئو
اینگیجمنت در اینستاگرام
تبدیل کاربران (مشتریان یا ذی نفعان)، از بیننده غیر فعال به شرکت کنندگان فعال را انگیجمنت Engagement، درگیری یا تعامل می‌گویند.
حامی برند
به گروهی از مخاطبین که از طریق تعامل Engagement بدست می‌آیند، Advocarors یا حامیان برند می‌گویند.