لایو پرسش و پاسخ 10 اسفند 1400

پرسش و پاسخ دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال

سوال 1: چطور اسناد استراتژی و یا برنامه‌ریزی مربوط به سئو، تولیدمحتوا و از این دست موارد را نگهداری کنیم که تیم مربوطه هم به این اسناد دسترسی داشته باشند؟ جدایی از پرونده سازی کاغذی، آیا نرم افزار خاصی برای نگهداری این نوع اسناد وجود دارد؟

پاسخ: در کسب‌وکارهای مختلف یه مجموعه‌هایی از اسناد وجود داره. یه سری اسناد مالی هست که طبیعیه که همه نباید بهش دسترسی داشته باشن و در اختیار حسابداره. یه سری اسناد مثل قراردادها هم معمولا کاغذیه چون ادارۀ مالیات نسخۀ دیجیتال رو قبول نمی‌کنه. یه سری هم اسناد اجراییه. مثل استراتژی محتوا، کیوورد ریسرچ یا لیست رپورتاژها،‌ که برای اینا از گوگل شیت و گوگل داکز استفاده می‌کنیم. هرکدوم از اینا رو توی یه پوشۀ جدا می‌ذاری و تعیین می‌کنی که چه کسانی بهش دسترسی داشته باشن. علاوه بر این، خیلیا از ترلو، تسکولو یا آسانا استفاده می‌کنن. ما برای راه‌بری پروژه از میزیتو استفاده می‌کنیم که یه برنامۀ ایرانی خوبه. 

سوال 2: تو اکثر دسته‌بندی‌های سایتمون تعداد محصولات بالاست که باعث میشه اون دسته‌بندی تعداد صفحات زیادی داشته باشه. آیا واقعا مهمه که گوگل صفحه 2 به بعد دسته‌بندی رو ایندکس کنه؟ اگه مهم نیست در واقع با هر بار کراول مجدد بودجه خزش سایت داره هدر میره، چه راهی وجود داره که تو این نوع دسته‌بندی‌ها بشه بودجه خزش رو مدیریت کرد و صفحات 2 به بعد دیگه کراول نشن؟

پاسخ: نکتۀ اول اینکه بودجۀ کرال یه عدد ثابت نیست. وقتی کرال باجت خیلی بالا باشه برای اینکه فشار زیادی به سرور نیاد، حجم خزش گوگل توی سایتمون باید مدیریت بشه، از متاتگ ری‌ویزیت افتر استفاده می‌کنیم. این متاتگ به گوگل می‌گه که هر چند وقت یک‌بار بیا و این صفحه رو کرال کن.

من توصیه می‌کنم به‌جای روش‌های اشتباهی مثل نوایندکس، یا کنونیکال برای صفحه‌های کتگوری که باعث می‌شه تمام اینترنال لینکا از دست بره، برای مدیریت بودجۀ خزش، از ری‌ویزیت افتر یا پرایوریتی (Priority) توی سایت مپ استفاده کنی. پرایوریتی صفحه‌های 2 و 3 رو بذارین زیر 5، صفحه‌های 2 به بعد رو بذارین 0.3، به‌علاوه اینکه متاتگ ری‌ویزیت افتر رو مثلا بذارین روی بعد از 180 روز. یعنی اینکه شما به گوگل می‌گین که تا 180 روز به این سایت سر نزن و بعدش بیا. توی سایت مپ هم، گفتیم که صفحه‌های 2 و 3 رو داریم اما گفتیم 0.3 و صفحۀ اصلی رو گفتیم 0.7. با این روش می‌تونین بودجۀ خزش رو مدیریت کنین. 

سوال 3: سوال من درباره تورهای واقعیت مجازی هست. میخواستم راجع به انجام اینکار برای یه سری بیزینس خاص بپرسم که تو ایران جواب میده یا نه (مثال برای هتل‌ها). یه موضوعم اینکه هزینه اولیش میدونید چقدره؟ تا جایی که متوجه شدم هزینه اساسی خاصی نداره.

پاسخ: اگر بخوای یه تور مجازی درست و باکیفیت اجرا کنی، هزینه داره. ابزارهای مختلفی الان برای این کار هست که معروف‌ترینش یه هد پانارومیکه که روی زاویه‌های مشخص خودبه‌خود قفل می‌شه. یه لنز فیش‌آی هم لازم دارین که برندهای مختلف دارن. این تجهیزات به‌اضافۀ دوربین حرفه‌ای و نرم‌افزارهای مختلفی که نیاز دارین، برای شما یه هزینه‌ای داره. این هزینه در زمان‌های مختلف و با توجه به برندهای متفاوت فرق می‌کنه و چند ده میلیونی نیاز دارین. نکته‌ای که وجود داره اینه که این هزینه که برای ما معقوله برای کارفرما هم معقوله؟ قانع کردن مشتری یه تهدید در این مورده. و اینکه باید بتونی بازارهایی رو پیدا کنی که حاضر باشن هزینه کنن. اگه بتونی از این چالش‌ها بیرون بیای، تور مجازی خیلی هم خوبه.

سوال 4: من هنوز به قسمت سئو در دوره نرسیدم اما در این خصوص سوال داشتم. می‌خواستم بپرسم که برای مانیتور کردن لینک‌ها از چه ابزاری می‌تونیم استفاده کنیم؟ مثال بدونیم که چند درصد از لینک‌هامون نسبت به یک کلمه کلید فالو یا نوفالو هست و یا اینکه بدونیم LSI یا Tail Longهامون چی بوده (از قبل داخل نرم افزار وارد کنیم که بعدا یادمون نره) و یا اینکه بدونیم تعداد لینک‌دهی به هر کلمه چقدر هست و از این نوع آمارها. از چه ابزاری میشه برای این کار استفاده کرد؟

پاسخ: دو مدل گزارش داریم: یکی اینکه وقتی خودمون رپورتاژ می‌ریم یا لینک بیلدینگ داریم، یه جایی مثل گوگل شیت، ذخیره می‌کنیم. یه سری هم ابزار داریم مثل Ahrefs، که دقیقا می‌گه از چه سایتایی گرفتی. یا ابزار سِمراش Semrush که همین گزارش رو بهت می‌ده. وقتی سایتتون رو به این ابزارا می‌دین بهتون می‌گه که از چه سایتایی فالو و از چه سایتایی آنفالو گرفتین. خیلی هم خودتونو درگیر فالو و آنفالو نکنین. شما باید استراتژی سئو داشته باشین و براساس اون جلو برین. یه سری کلمه داری که می‌خوای روی اون‌ها سئو بشی و باید فعالیتتو براساس اونا بذاری و باقی موارد رو بذارین خود گوگل مدیریت کنه. یعنی اون‌ چیزی که براتون باید مهم باشه تجربۀ کاربریه. 

سوال 5: معیار میزان و مبنای فروش سایت‌های فروشگاهی باید بر چه اساسی تنظیم شود؟ اینکه در سال اول فرضا مبلغ 200 میلیون فروش داشته باشیم بسته به حوزه کسب و کار ممکن است خوب یا بسیار ضعیف در نظر گرفته شود. در واقع می‌خوام بدونم، در سال اول یا دوم برای مثال چه میزان فروش باید داشته باشیم تا از کسب و کار رضایت داشت. به دنبال اون متر و مبنا برای اندازه‌گیری و کمی‌سازی این شاخص کیفی هستم.

پاسخ: نمی‌توان معیار مشخصی برای این موضوع تعیین کرد. بعضی مشاغل خیلی زود به سود می‌رسن و بعضی دیرتر. این موضوع تا حد زیادی بستگی به حوزه، فضای کسب و کار، رقبا و سختی و آسانی گرفتن سهم بازار دارد. مثلا علی دایی رستوران می‌زنه، از همون شب اول شلوغ می‌شه. ولی یه آدم معمولی این کارو بکنه، زمان می‌خواد تا به سودآوری برسه.

سوال 6: جامعه هدف بیشتر مراکز خیریه (هم از جهت خدمات دهی و هم از جهت دریافت کمک‌ها) عموما داخل کشور هستند حتی اکثرا که محلی هم کار می‌کنند، با این وجود مراکزی هستند که از پسوند Charity (به معنای فعالیت‌های خیریه) برای آیدی صفحات اجتماعی یا نام دامنه‌شان استفاده می‌کنند مثال karimancharity که در زبان فارسی فراگیر نیست و ابتدا نامفهوم به نظر میرسه و مخاطب ارتباط برقرار نمیکنه، حال برای یک مرکز خیریه یک اسم انتخاب شده بنظرتان چه پسوندی مناسب اون هست؟

پاسخ: این روزها دامنه‌های جدید به تدریج جا افتاده‌اند. این روزها ورودی اغلب کسب‌وکارها از گوگله. یعنی شما همون اسم رو سرچ می‌کنین و وارد سایت می‌شین و من فکر می‌کنم که charity می‌تونه دامنه خوبی باشه و برای بقیه هم عادی می‌شه.

سوال 7: بعد از تغییر nsها به dns از طریق وبسایت Cloudflare، سایتم از دسترس خارج شده و پیام NXDOMAIN_FINISHED_PROBE_DNS را دریافت می‌کنم. البته از این تغییر هنوز 24 ساعت نگذشته است آیا باید صبر کنم و بعد از این مدت دوباره چک کنم؟ این در حالی است که در اکانتم در وبسایت Cloudflare نوشته شده که وبسایتم اکتیو است. ممنون می‌شوم راهنمایی بفرمایید برای حل این مشکل چه‌کار باید بکنم.

پاسخ: این یه کار فنیه و من نمی‌تونم اینجا به شما جواب بدم چون نیاز به دسترسی داره.

سوال 8: از پنل فراز اس‌ام‌اس استفاده می‌کنم برای کارفرما و متاسفانه مشکل نرسیدن اس‌ام‌اس و یا تاخیر در ارسال پیامک وجود داره. این موضوع چون برای بحث ثبت نام هست باعث میشه مشتری از خرید دلسرد بشه. لطفا راهنمایی بفرمایید که:

الف. اگر سرویس دهنده اس‌ام‌اس بهتر و پرسرعت‌تری وجود داره معرفی کنید؟

ب. اگر هم با فراز اس‌ام‌اس کار کردید ممنون میشم بفرمایید کدام پکیج تضمین ارسال بالاتری داره؟

پاسخ: در مورد سامانه‌های پیامکی یه سری مشکلات وجود داره. چون یه سری سواستفاده‌های مختلف از این سامانه‌ها شد. به‌خاطر همین سخت‌گیری‌ها زیاد شده. الان شما اگه اس‌ام‌اس بفرستی ابتدا این متن می‌ره توی یه سامانه، تا تایید انسانی بشه. این روند باعث کند شدن ارسال می‌شه. یه راهکار برای این موضوع وجود داره. بعضی از این سرویس‌دهنده‌ها یه سری پترن دارن که تا وقتی اس‌ام‌اس تو در همین پترن باشه خیلی سریع ارسال می‌شه. سرویس‌دهنده‌های خوب مثل sms.ir، رهیاب پیام‌گستر و مدیانا سرویس‌دهنده‌های خوبی هستند. بین اینا مدیانا با داشتن این پترن خیلی کار ما رو خوب راه انداخته. 

سوال 9: میزان مناسب ارسال پوش نوتیفیکیشن به کاربر جوری که باعث مزاحمت نشه و باعث بشه نوتیفکیشن سایتمون رو غیرفعال کنه چقدره؟ هفته‌ای یک بار مناسبه؟ فاکتورهای مهم برای کلیک کاربر روی پوش عنوان، توضیحات و تصویر مناسبه دیگه؟

پاسخ: چه پوش نوتیفیکیشن، چه اس‌ام‌اس و چه ایمیل، اگه از یه حدی بگذرن باعث نارضایتی می‌شن. این حد، به خودت، بیزینست، کیفیت کاری که انجام می‌دی و نوع ارتباطت با مخاطب بستگی داره.

سوال 10: زمانی که روی اپ گوگل توی گوشی کلیک می‌کنیم یه سری مقاله بر حسب علایقمون میاره که اسمش Discover هست. روشی هست که بخوایم توی اون بخش قرار بگیریم یا گوگل خودش انتخاب میکنه و واسه کاربر نمایش میده؟

پاسخ: معمولا سایت‌هایی شانس رفتن توی دیسکاور رو دارن که بازدیدکنندۀ بالایی داشته باشن. اگه سرچ کنی می‌بینی که گوگل یه سری الزامات مشخص کرده برای اینکه بتونی بری داخل دیسکاور. اما واقعا اینکه گوگل چه الگوریتمی برای رفتن توی دیسکاور داره، هنوز مشخص نیست. حدس‌هایی می‌شه زد اما قاعده نداره.

سوال 11: به نظر شما در چه حوزه‌هایی از دیجیتال مارکتینگ هنوز برای برندسازی گپ وجود دارد و چه حوزه‌هایی آنقدر شلوغ شدند که عملا شانس موفقیت در آن بسیار پایین است.

پاسخ: در این حوزه‌ها افراد زیادی دارن کار می‌کنن. مثلا توی حوزۀ سئو یا محتوا، انقدر اسمای بزرگ هستن که اگه شما الان واردش بشی و بخوای برند بشی کار خیلی سختیه. ولی یه جاهایی ما گپ داریم. مثلا توی حوزۀ پرفورمنس مارکتینگ. اگه واقعا پرفورمنس‌مارکتر باشی و با عدد و رقم واقعی بتونی ظاهر بشی، می‌تونی موفق باشی. توی گوگل‌ادز، ایمیل‌مارکتینگ، رپورتاژنویسی، حوزِۀ دیتا، هوش‌مصنوعی، هوش‌تجاری، ECRM، تلگرام‌مارکتینگ، لینکدین‌مارکتینگ، فعالیت یوتیوب و ویدئومارکتینگ شما می‌تونین کار کنین. به‌شرطی که هم دانش داشته باشی و هم تجربه.

سوال 12: یکی از مشکلات من در سئو اینه که هنوز به قائده مشخصی نرسیدم که هر صفحه پیلار رو حداکثر برای چند عبارت کلیدی می‌تونم سئو کنم؟ می‌دونم این سبک از سوالات جواب مشخصی نداره اما خواستم تجربه شما رو در این زمینه بدونم که حداکثر از چه تعداد عبارت کلیدی در یک صفحه می‌تونید استفاده کنید و اون صفحه برای همه اون عبارات بالا بیاد.

پاسخ: گوگل براساس الگوریتمایی که داره، یه تعداد کلمه رو میاره بالا. ما بیشتر از 3 تا 10 عبارت نمی‌شه توی یه صفحه بیاریم. ما روی این کلمات تمرکز می‌کنیم و براش محتوا تولید می‌کنیم، باقیشو می‌سپریم به گوگل که خودش یه سری کلمات دیگه رو پیدا کنه. 

سوال 13: درباره کد مالیاتی و الصاق درگاه به پرونده مالیاتی توضیح بدین و بفرمائید کال شرایط مالیات چیه و شامل چه افرادی میشه و آیا ثبت نام کنیم یا نه؟

پاسخ: قانونا هر فردی که در ایران زندگی می‌کنه، باید مالیات بده. مشخصات این مالیات هم هرسال اعلام می‌شه. یه تعدادی از افراد هم به دلایل مختلف معاف از مالیاتن مثل هنرمندا یا کشاورزا. توی شرکت‌های حقوقی هم با هر درآمدی باید 25درصد از سود رو به‌عنوان مالیات داد و اظهارنامه رو هم پر کرد. پس حتما ثبت‌نام کنید و حواستون به مالیات باشه و نذارین مشمول مرور زمان بشین و به شکل قانونی کار کنین.

سوال 14: یک منبع خوب آموزش وردپرس معرفی بفرمائید.

پاسخ: منبع خیلی زیاده توی فضای وب. یه نگاه بندازی به‌راحتی پیدا می‌کنی.

سوال 15: ما برای فروش ویژه‌مون یه پیام آماده کردیم و یه لینک واتساپ گذاشتیم که وقتی مشتری روش کلیک میکنه بره مستقیم واتساپ رو باز کنه و بیاد صفحه ما تو یه سری گوشی باز زدن روی لینک به درستی عمل میکنه اما تو یه سری از گوشی‌ها با مشکل روبه رو میشه ممنون میشم راهنماییم کنید.

متن پیام

فروشگاه طراحان دوخت برتر

فروش تیشرت جودون یقه دار دو دکمه تبلیغاتی با چاپ رایگان

فقط 115هزار تومن حداقل تعداد: 5عدد جهت مشاوره روی لینک پایین بزنید 

شماره تماس:

آیا امکان داره این ایراد از کوتاه کننده لینک باشه یا دلیل دیگه‌ای داره؟

پاسخ: این مورد به شما مربوط نمی‌شه بستگی به مخاطبتون داره. توی بعضی از گوشی‌ها،‌ واتساپ یا درست نصب نشده، یا کانکت نشده یا کانکت بوده بعدا اون تیکشو برداشته. بستگی به نسخه اندروید یا آیفون داره. شما کاری نمی‌تونین بکنین. لینکایی که برای واتساپ می‌ذارین در اغلب موارد هست ولی برای بعضی از افراد که درست ست نشده کار نمی‌کنه و اونا رو از دست می‌دین. ولی تعدادشون انقدر زیاد نیست که بخواین ناراحت باشین. 

سوال 16: سوال من درباره افزونه yoast هست. چقدر باید به حرفاش اتکا و عمل کنیم؟ یکی از ایراداتی که معمولا می‌گیره خوانایی جملاته و میگه از افعال passive استفاده نکنید. ولی چون مقالات علمیه اخباریه و ذاتشون اینطوریه و نمیشه تغییر زیادی داخلش داد باید چیزی که میگه رو انجام بدیم حتما؟

پاسخ: به نظر من نه توجه نکنید. این یه افزونه است که داره با یه سری فرمول محاسبه می‌کنه. اگه به خود محتوا تسلط دارین‌،‌ نظر یه متخصص محتوا رو بپذیرین و زیاد به این اعداد و ارقام توجه نکنین.

سوال 17: در وب سایت فروشگاهی صفحه شرایط و قوانین رو گذاشتم و مشتری برای ثبت سفارش لازم است تا تیک شرایط و قوانین را خوانده ام بزند تا خرید ثبت شود. حدود 1 سال این موضوع توی سایت وجود نداشت و به تازگی این شرایط و قوانین قبل از خرید رو اضافه کردم اما به صورت واضحی تعداد سفارشات کاهش پیدا کرده. در حال انجام B/A تستینگ هستم اما کامل برام واضح هست که به این دلیل کاهش سفارش داشتیم.

می‌خواستم ببینم به نظر شما اینکه این شرایط و قوانین وجود نداشته باشه و تعداد سفارشات بیشتر باشه (با ریسک به وجود اومدن مشکل با برخی از مشتری‌ها) بهتر است و یا اینکه تعداد مشتری ها و خرید ها کمتر باشه اما ریسک به وجود اومدن مشکل صفر باشه. خلاصه چند تا از قوانین رو براتون مینویسم: 1- تاخیر در ارسال پس از تحویل به شرکت پست و تیپاکس به عهده شرکت حمل نقل است. 2- بعد از ثبت سفارش امکان لغو و یا تغییر وجود ندارد. (آدرس وب سایت برای اینکه صفحه رو کامل بخونید co.mobosun - در قسمت فوتر شرایط و قوانین)

پاسخ: از نظر قانون تجارت الکترونیک، شما موظفید این شرایطو بذارین. توی اینماد هم اگه بخوای، تا وقتی این قوانین رو نذاری بهت نمی‌دن و اگه بعدا برداری هم اینمادت لغو می‌شه. اصلا شما بدون توجه به قانون تجارت الکترونیک و اینماد، به‌عنوان یه مشتری وقتی وارد سایت می‌شی، حق داری که شرایط رو بدونی. منم به‌عنوان صاحب سایت، حق دارم یه سری قوانین رو بذارم. اگه می‌خوای افزایش فروش داشته باشی، اون شرایط رو بردار ولی سعی کن با یه روشی اعتماد مشتری رو جلب کنی. یا اگه نمی‌خوای بعدا به‌دلایل مختلف جواب‌گوی مشتری باشی، این شرایط رو بذار که بگی من قانون دارم. قوانین و شرایط رو بهتره با زبان خوب و ادبیات مناسب بگیم که به مشتری برنخوره.