پرسش و پاسخ دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال - بهمن 1400
سوال 1: با توجه به اینکه طرح صیانت از اینترنت ملی به مجلس راه پیدا کرده آیا تایم حدودی مشخص شده که چه زمانی اینترنت در سطح کشور ملی میشود و اینکه در صورت اتفاق افتادن این مصیبت آیا چیزی از دیجیتال مارکتینگ الان می شناسیم مانند گوگل باقی خواهد ماند یا خیر؟
پاسخ: الان هم دیجیتال مارکتینگ نداریم اگر هم همین مقدار اندک گرفته شه مثل چین خواهیم شد و ابزارهای جایگزین خواهند آمد. مواردی مثل بازاریابی محتوایی از بین نمیره. بخشی مهمی از دیجیتال مارکتینگ که بازاریابی محتوایی هست، باقی خواهد ماند. نباید ناامید بود.
سوال 2: یک کمپین گوگل ادز کوچک (در حد 1000 لیر) در مورد یکی از محصولات سایت طراحی و ران شد. در این کمپین، ادزهای ما حدود 6100 بار نمایش داده شد که مجموعا 820 کلیک دریافت کرد. از این 820 ورودی (که توسط آنالیتیکس حدود 740 یوزر تشخیص داده شد)، تنها 10 نفر به صفحه پرداخت وارد شده و تنها و تنها 1نفر پرداخت کرده و محصول را خریداری کرده است. لازم به ذکر است سرچترمها مشکلی نداشتند و کلمات کلیدی ورودی به سایت کاملا convertible انتخاب شده بودند. همچنین صفحه لندینگ هم بصورت مناسبی طراحی شده و تمامی حالات ممکن از نیاز مشتری در آن پیش بینی شده بود.
اد گروپ، اکستنشنها و نگتیو کیووردها و ... هم وضعیت مطلوبی داشتند. آیا باید دنبال مشکل و راهحل جای دیگهای گشت؟ آیا میتوان اظهار داشت در این حوزه خاص مشتری هنوز به بلوغ مناسبی جهت خرید اینترنتی نرسیده؟ تحلیل درست و اصولی اتفاقات این چنینی چگونه است؟
پاسخ: برای تحلیل رفتار مصرفکننده کتابهای مختلفی وجود داره که باید مطالعه کرد. جمله پایانی شما کاملا درست است؛ گاهی اوقات میبینیم که در حوزههایی هنوز خرید اینترنتی معمول و مرسوم نیست. فروش بعضی از محصولات مرسوم هست مثل کتاب. گاهی برند خود فروشنده هم در فروش تاثیرگذار هست، اگر برند فروشنده برند معروفی نباشد، ممکن هست فروش قابل توجهی رو تجربه نکنه. عوامل دیگری مثل قیمت، قصد کابر از جستوجو هم مؤثر است؛ اما من بدون اطلاعات کافی نمیتونم در این زمینه جواب بدم.
معمولا خود من هم در خیلی از این بیزینسها با این مشکل روبهرو میشم، در این شرایط من یک کار مشخص انجام میدم، یک چت آنلاین اضافه میکنم، همینطور گزینه واتساپ تا ببینم سؤالات چه هستند، معمولا سؤالی که پرسیده میشه همون دغدغهای هست که در متن صفحه و لندینگ جواب داده نشده. دومین کاری که انجام میدم این هست که با مخاطبی که وارد سایت میشه، شروع به صحبت میکنم، در چت آنلاین من شروع به صحبت میکنم و شروع کننده گفتوگو خودم هستم و بهصورت شفاف میپرسم که اگر از ما نخرید، از چه کسی میخرید؟
بعد از پرسش از 30 نفر، بالاخره، 10 نفرشون جواب این پرسش رو میدهند و در جوابهاشون علل نخریدنشون مشخص میشه، بعضی از علل رو هرکاری کنید نمیشه حل کرد، ممکن هست این حوزه در خرید اینترنتی به بلوغ نرسیده باشه، یا برندینگ صورت نگرفته، شاید رفتار مصرفکننده در اینترنت فقط برای به دست آوردن اطلاعات هست و هر کاری شما انجام بدید، خریدار نیست.
سوال 3: من مدت یکسال به کلی از دوره عقب افتادم چه توصیهای برای شروع مجدد برای یادگیری مطالب دارید. برای مهاجرت بهتره رو کدوم حوزهها کار کنم؟
پاسخ: برای یادگیری تا جلسه 50 رو ببینید. بخش محتوا، برای افرادی که مهاجرت کردهاند کمتر استفاده شده. گوگل ادز، SEO، کمپین دیزاین، بخشهای تحلیلی و تگمنیجر بسیار کاربردی هستند. به جز بخش محتوایی که تمرکز روی زبان فارسی هست، بقیه ابزارها برای افرادی که از ایران خارج میشوند، بسیار کاربردی هست.
سوال 4: افراد موفق زیادی در زندگی دیدم ولی اغلبشون در مدت زمان زیادی تمرکزشون روی یک بیزینس مشخص بوده تا تنوستن به درآمد و مهارت و ... برسن. اما عادل طالبی جزو استثنائاتی هست که دیدم. مگه میشه یک فرد اینهمه بیزینس بیربط به هم داشته باشه و تو همش هم موفق باشه و بتونه هندلش کنه؟ آخه چطوری؟ چطوری تمرکز میکنید؟ چطوری وقت میکنید؟ 24 ساعت شما 72 ساعته یا همون 24 ساعته؟ من دو تا سایت دارم که یکیش رسما بیزینس نیست بعد یه پروژه هم که بردارم کنارشون نمیرسم به همش و مجبورم از یکیش بزنم. در یک کلام رمز موفقیت شما در مدیریت کردن اینهمه بیزینس بیارتباط بهم چیه؟
پاسخ: هیچکسی نمیتونه ده تا کار رو انجام بده. من خودم کاری انجام نمیدم و تیم داره کار رو انجام میده و این توان رو داشتم که بتونم یه تیم خوب رو بسازم. موضوع سرمایهگذاری فرق داره و میشه در چند بیزینس با قواعد و ریسکی که وجود داره سرمایهگذاری کرد.
سوال 5: من برای لوگوی کسب و کارم عکس میز تلوزیون گذاشتم با نام هامین چوب اگر من توی سایتم مبلمان و میز نهار خوری و ... بذارم آیا لوگو رو الان تغییر بدم یا همینی که هست رو ادامه بدم همون لوگو رو تابلوی مغازه هم زدم تا حدودی با اون لوگو مشتری ها مارو شناختن. نظرتون چیه آیا در ذهن مخاطب این شکل میگیره که لوگوش میز tv هست چرا مبل گذاشته یا خیر؟ در گوگل سرچ کنید هامین چوب هم لوگو هم تابلوی مغازه مشخصه میتونید ببینید.
پاسخ: لوگوی Mydmc رو نگاه کنید، اصل ماجرا این هست که من تونستم با شرکتکنندگان دوره ارتباط قلبی ایجاد کنم اگر هم لوگو رو تغییر بدم، اتفاق خاصی نمیافته البته نظر شخصی من هست. اگر میتونی هزینه کنی، از یک شرکت متخصص برای طراحی لوگو استفاده کن.
سوال 6: برای دوره جامع و کامل بازاریابی آیا دورهای رو پیشنهاد میکنید؟ منظورم این هست که در حد دانشگاههای برتر مثل دانشگاه تهران هست یا خیر؟ یا اینکه یه خلاصه توضیحاتی رو تدریس کردن؟ دومین دوره جامع مدیریت مارکتینگ رو در مرکز آموزش بازرگانی ibtc.ir رو دیدم که اتفاقا خودتون دیجیتال مارکتینگ رو تدریس کردین در متمم هم میشه منابع و دوره کاملی پیدا کرد؟
پاسخ: مدیریت صنعتی بهترین دورهها رو برگزاری میکنه.
سوال 7: برای درگاه بانکی شما کدام بانک ها رو توصیه میکنید که پاسخگویی بهتر و مشکلات کمتری داشته باشند؟ چند تا درگاه بانکی ایجاد کنیم؟ مجاز به گذاشتن چند درگاه در صفحه پرداخت هستیم محدودیتی دارد؟
پاسخ: محدودیتی وجود نداره، یک یا دو درگاه کافی هست. هرگز سراغ بانک ملت نرید. من از پاسارگاد، سامان، اقتصاد نوین، سداد راضی بودم.
سوال 8: در مورد لجستیک راجع به روش ارسال کالاهای بزرگ و حجیم صحبت نمیشه خیلی مثل مبل، میز، کمد و ... البته همه میدونیم باربریها این رو انجام میدن اما مشکلاتی داره الف- هیچ کدومشون خدمات بستهبندی مناسب انجام نمیدن 2- حتی با بستهبندی مثل کارتن هم احتمال شکستگی و روندگی (یعنی خط و خش یه قسمتش پریده) رو داریم 3- بیمه درست و حسابی هم نداره.
من سوالم اینه که 1- الان سایت فروشگاهی مبلمان وظیفش چیه برای این موارد باید گردن بگیره اگه اتفاقی برای محصول میفته یا ذکر کنه هنگام فروش که این مشکلات هست مشتری عزیز و مشتری با در نظر گرفتن اون خرید کنه؟
ب- یا بیایم به قول شما بدترین حالت رو در نظر بگیریم و هزینه بستهبندی رو بگیریم از مشتری و در بهترین حالت ممکن که حوادث رو کم میکنه بفرستیم؟
ج- کسبوکار های شناخته شده مثل دیجیکالا، خوگر چجوری این کالاها رو ارسال میکنند آیا حمل و نقل اختصاصی دارند یا از طریق باربری؟ هیچ پلتفرمی نیست که خیال ما رو راحت کنه با باربری و ترمینال اتوبوسرانی ما درگیر ارسال یدونه میز نباشیم؟ اگر نیست بهترین باربریها برای ارسال که هم هزینه ارسال مناسبی بگیرند هم بیمه داشته باشند و یه خدمات خوب بدن رو میتونید معرفی کنید؟
متاسفانه توی این حوزه اطلاعات کمی رد و بدل میشه و مجبوریم به شکل تجربی این موارد رو پیدا کنیم ولی باز هم مشکلات زیادی هست؟ و لیست قیمت مشخصی هم ندارن که بگیم برای رامسر 200 تومان باید تماس بگیریم بعد اعلام کنیم.
پاسخ: با پست، هزینه بالا میشه و تنها راهحل فعلی این هست که با باربری ارسال شه. طبق قانون تجارت الکترونیک، موظف هستی، آنچه که نشون دادید رو ارسال کنید اما اگر در مسیر مشکلی برای کالا پیش بیاد و شکایتی رخ بده، باید شما پاسخگوی مشتری باشید و خسارت مشتری رو پرداخت کنید.
ب: خوبه که هزینه بستهبندی رو از مشتری دریافت کنید اما در این حالت فروش ممکنه کاهش پیدا کنه. یک درصدی میگیرید و برآورد کنید تضمینها و تعهدات تا چه حد هست. مثلا ممکن هست که بپذیرید هر زمانی مشکلی پیش آمد من مرجوعیها رو قبول میکنم چون میبینیم که 2درصد از سفارشها مرجوع میشن. از اون طرف 40درصد در سود هستم. اما ممکن هست 10درصد مرجوعی دارید و شما 15درصد سود عملیاتی دارین، در این حالت نمیتونید مرجوعی رو قبول کنید و باید هزینه حمل رو به کالا اضافه کنید. ببینید کدوم حالت برای شما هست و یکی رو انتخاب کنید.
ج: من اطلاع دقیق در مورد جنسهای سنگین ندارم. پادرو سعی کرده این مشکل رو حل کنه. در همین دوره هم با پشوتن پورپزشک در مورد پادرو صحبت کردیم، وبینار رو حتما ببین و سری هم به سایتشون بزن.
سوال 5: پاورپوینت آقای پشوتن پورپزشک رو چجوری بگیریم؟
پاسخ: پیگیری میشه و در سایت در قسمت مراجع و منابع قرار داده میشه.
سوال 9: لطفا درباره بازاریابی توی فضاهای B2B هم یکم توضیحات بدید، و در صورت امکان منابعی معرفی کنید. شخصا تفاوت این فضاها رو حس میکنم و توی b2b حرفی برای زدن ندارم. شرکت مدنظرم تولید کننده یه مدل دستگاه پرس شیلنگ خاص هست که تو فیلدهای مختلف صنعتی کاربرد داره.
پاسخ: بحث B2B بسیار پیچیده هست. در بازاریابی خدمات کتابهای زیادی هست. سازمان مدیریت صنعتی دورههای B2B خوبی داره همچنین در B2B مذاکره بسیار اهمیت پیدا میکنه
سوال 10: عکس را باید کجای نوشتهمان بگذاریم؟
پاسخ: مربوط به بحث UIو UX میشه و فنی هست و از متخصص UIو UX باید بپرسی.
سوال 11: آیا افزونه یا روشی برای ووکامرس وجود داره که ما بفهمیم هر صفحمون به چه صفحاتی لینک داده شده چون ممکنه ما قبلا به رقبا لینک داده باشیم که او الان قصد اصلاح این مورد رو داریم و نمیتونیم بریم تک تک صفحات رو چک کنیم.
پاسخ: من درباره ووکامرس اطلاعات کافی ندارم و حرفهای نیستم.
سوال 12: سوالی در گروه تلگرام مطرح کرده بودم مبنی بر اینکه ما سایت فروش لوازم شمعسازی داریم و خود شمع آماده هم برای فروش روی سایت گذاشتیم، به همین منظور در دستهبندی محصولات دسته شمع داریم که انواع شمع رو شامل میشه. در سرچ کنسول این دسته نزدیک 33 هزار ایمپریشن داره اما فقط 20 کلیک اما مهمتر از اون در سرچ کنسول پوزیشن یک هست. اما وقتی سرچ میکنیم اصلا در صفحه اول گوگل نیست.
آیا حالت پوزیشن سرچ کنسول موقعیت درست رو نشون میده؟ یا ممکنه خطا داشته باشه؟ که دوستان در پاسخ گفتند گوگل تو چند مورد شما رو آورده لینکهای بالا که سایتتون رو چک کنه و رفتار کاربر رو توی سایتتون بررسی کنه. الان برای بنده سوال شده که در این حالت وقتی ما از محصولات خودمون عکاسی کردیم، سئو دستهبندی و تکتک توضیحات محصولات رو کامل نوشتیم و تنظیم کردیم، حتی در بخش محصولات تست سوخت شمع ها هم گاها گذاشته شده و ... علت اینکه تا این اندازه نرخ کلیک پایین هست میتونه چی باشه و وقتی نرخ کلیک پایین هست چه تغییراتی باید انجام داد تا وضعیت بهبود پیدا کنه؟
پاسخ: در وبینارها در این مورد صحبت کرده بودیم.
سوال 13: چرا در سرچ کنسول در قسمت پوزیشن میانگین پوزیشن رو مثلا می زنه 12 اما وقتی که وقتی روی کلمات کلیدی که خود سرچ کنسول به ما نمایش میده تفاوت وجود داره مثلا یکی رو می زنه 6 یکی رو میزنه 23؟ چرا در سرچ کنسول مثلا به ما میگه شما رتبه 3 رو در کلمه کلیدی ماسک ریما داری ولی وقتی خودت میری در جستوجوی گوگل نگاه میکنی بازم تفاوت داره مثلا در لینک 10 گوگل هستی؟ در بعضی از کلمات کلیدی هم اصلا نیستیم ولی سرچ کنسول میگه که شما در جایگاه 10 هستید؟
پاسخ: سرچ کنسول در بازه زمانی، به شما میانگین میده، متناسب با لوکیشن و آدرس نتایج متفاوتی میگیرید (Geo Search). گوگل براساس سوابق سرچ و User Experience متوجه شده مثلا اگر تبریزیها سرچ کنند شهر کتاب، کدام شهر کتاب منظورشون هست. هیچ دادهای صددرصد درست نیست.
سوال 14: در یک فروشگاه تجهیزات پزشکی برای هر محصول در حال تولید محتوای تخصصی هستیم و سعی کردیم تا از روش papa استفاده کنیم. اما برخی از محصولات با اینکه اصلا محتوای خوبی ندارند ولی خیلی خوب سئو شدهاند و در لینکهای اول قرار دارند. من سعی کردم به جای حذف محتوا به محتوای اصلی متن های بیشتری اضافه کنم. آیا بازم رتبه گوگل رو از دست میدم؟
پاسخ: در بخش SEO کاملا صحبت کردهایم. وقتی صفحهای رنک داره محتوا بهش اضافه کنید تا بتونید User Experience بهتری رو بهدست بیارید. کار درستی هم انجام دادید.
سوال 15: امکانش درباره سایتهایی که میشه پست مهمان درج کرد توضیح بدین و اینکه ممکن روی سئو سایت تاثیر منفی داشته باشه؟
پاسخ: بستگی به خود سایت داره. در سایت نیماتودی امکان پست مهمان رو قرار داده و فقط هم با افراد خاصی کار میکنه یا سایت kar-kasb امکان درج پست مهمان رو داره اما با قوانینی که مشخص کردم، که اون فرد باید لینکدین معتبر، اینستاگرام داشته، هویتش مشخص باشه، محتوا رو میخونم و ارزیابی میکنم و بعد از اعتبارسنجی انتشار میدم و دو تا سه لینک هم به همین پست میدم. اگر سایت باشه که هرکسی بتونه محتوا قرار بده قطعا اشتباه هست اما اگر سایتی هست که Audit داره و مرتبط هست و حوزه تخصصی داره، من توصیه میکنم که در سایت مربوطه فعالیت کنید. در سایتهای تخصصی درج پست مهمان، مؤثر هست اما در ایران به این موضوع کمتر پرداخته شده.
سوال 16: به خاطر مشکلاتی که در سایت داریم مجبور شدیم که سایت را از ابتدا طراحی کنیم. اکنون میخوام بدونم که اگر لینک گذاریها رو تغییر بدم به غیر از دست دادن رتبه به مشکل دیگری هم ممکنه برخورد کنم؟ و اینکه از نظر گوگل لینک فارسی بهتر ایندکس میشه یا انگلیسی؟
پاسخ: قبلا در مورد لینک فارسی و انگلیسی کامل توضیح دادیم. به قسمت SEO مراجعه کنید. معمولا اگر قالب عوض بشه، URL و ساختارش عوض نمیشه. اگر قالب جدید از نظر سنجههایی مثل Core Web Vitals بهتر باشه، SEO شما هم بهتر میشه.
سوال 17: برای یه بنده خدایی میخوام اینماد بگیرم، همه مراحل رو هم جلو رفتم، به هنگام وارد کردن آدرس باید از روی نقشهای که قرار داده آدرس رو وارد کنیم یعنی نمیشه دستی آدرس وارد کرد طبعا این مورد خطا داره و یکم جابه جا بشه ممکنه چنتا شرکت اون ورتر آدرس بخوره اما تمام اطلاعات رو مثل کدپستی به درستی وارد کردم، یک مرتبه هم درخواست احراز آدرس دادیم ولی پستچی گویا 2 مرتبه هم آمده بود و آدرس اشتباه بود برگشته بود و گویا پستچی محترم از روی کدپستی نیومده بود بلکه آدرس غلطی آمده بود که از روی نقشه اعلام کرده بودیم.
همین مشکل رو برای خود اینماد تیکت زدم ولی ربات گونه بهم جواب بی ربطی دادن. شما تا به حال به این مشکل برخورد کردید؟ چکار باید کرد در چنین مواقعی؟ اگر دوباره درخواست بدم بازم همین آش و همین کاسه است. بخاطر یک مسئله ساده الان دو هفته است که پروژه به تعویق افتاده.
پاسخ: من با این مشکل در اینماد مواجه نشدم. باید تیکت بزنید و کاری دیگه نمیشه انجام داد. الان هم اینماد رو تایید نمیکنم و با توجه به اینکه بانکها خودشون احراز هویت میکنند، اینماد مهم نیست.
سوال 18: فرض کنید ما بهعنوان کارفرما قرار است اجرای یک کمپین را برون سپاری کنیم. برای این کار سه تیم اعلام آمادگی کردند. وقتی از هر سه میپرسیم چقدر برایمان فروش میآورید. طبق صحبتهای شما احتمالاً همه میگویند باید کمپین تست اجرا کنیم تا برای فروش پیشبینی داشته باشیم. حالا منِ کارفرما از کجا بفهمم کدامیک از این سه تیم عملکرد بهتری برای من خواهند داشت؟ با این فرض که رزومه هر سه تیم هم تقریباً در یک سطح است. هدفم از این سوال این بود که من به عنوان مجری چه مزیت رقابتی را میتوانم به کارفرما ارائه بدم تا در قیاس با بقیه تیمها شانس بیشتری برای گرفتن پروژه داشته باشم.
پاسخ: به عنوان مثال آژانس منظم از لحاظ سوابق، تیم اجرایی، نمونه، برند و ... از خیلی از آژانسهای معروف ممکنه عقبتر باشه، ولی مشتری ما براساس اعتماد و توان ارائهای که دارم، با ما وارد کار میشه. زمانی که من چند تا پروژه مشابه داشته باشم و نشون بدم، خودبهخود کار جلوتر میره و همه این موارد عوامل مؤثر بر انتخاب هستند. از نظر منطقی باید سوابق، پروژههای مشابه، تضامین باید بررسی بشه، در کنار همه این موارد کیفیت ارائه هم بسیار تاثیرگذار هست. بهطور کلی همه تصمیمات منطقی گرفته نمیشه، مثلا طرف پیشنهادی به ما میده، از فرد مقابل خوشمون نمییاد و پیشنهاد رو رد میکنیم.
سوال 19: کارفرمایی برای کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ حاضر به پرداخت هزینه تست کمپین نبود. میگفت من چرا باید پولم بسوزه تا بعد بفهمم چیکار باید بکنم. از من خواست تا کمپینهای قبلی اینفلوئنسرها را بررسی کنم و ببینم هر کدام چقدر برای پیج تبلیغ دهنده فالور آوردهاند. در مرحله بعد با استفاده یک بنچ مارکی جهانی (نرخ تبدیل فالورر به فروش) که در اینترنت پیدا کرده بود میخواست فروش رقبا را حدس بزنم. به نظر شما آیا این دیتاها میتواند قابل اتکا باشد.
پاسخ: در سوشال مدیا بسیار سخت هست که براساس بنچ مارکهای جهانی بتونیم تصمیم بگیریم. در ایران تفاوتهای فرهنگی وجود داره. در کشورهای دیگر افراد انتخاب میکنند که در کجا فعالیت کنند؛ چون ما انتخاب دیگری نداریم همه در اینستاگرام فعالیت میکنند. روش درستی نیست که با بنچمارک کشورهای دیگه کار کنیم. اگر شما سابقه و تخصص دارید و مستند هست، با کارفرمایی که حاضر به تست نیست کار نکنید. اما زمانی که شما سابقهای ندارید، باید به کارفرما حق داد که نتونه به شما اعتماد کنه.
سوال 20: در مواردی تحقیق کلمات کلیدی بسیار پیچیده میشود و همیشه مثل موضوع «گل شمعدانی» نیست. سوال یک: کلماتی هستند هم معنی که سرچ آنها در گوگل نتایج متفاوت نشان داده میدهد، در صورتی که بخواهیم در تمام این کلمات هم معنی رتبه بگیریم باید چه استراتژی داشت. مانند عبارات زیر که یک سایت، چهار نتیجه اول SERP را به خودش اختصاص داده:
دلیل ریزش مو- دلایل ریزش مو- علت ریزش مو- عوامل ریزش مو- علل ریزش مو- دلیل ریزش مو
پاسخ: اینها عباراتی هستند که باید مجزا روشون کار کنیم. یک پیلار اصلی حول کلمات اصلی میزنیم و کلاستر که خود این کلاستر همه این کلمات رو لینک به پیلار میده. پیچیدگی خاصی هم نداره. روشی که من توصیه میکنم و خوب هست، روش تحلیل Page Query هست؛ در وبینار تحلیل تکنیکال دادههای سرچ کنسول توضیح داده شد. ما باید بپذیریم که Keyword Research برای همه کلمات در نمییاد و در بهترین حالت 70درصد هست. برای بقیه باید یه زمانی سپری بشه.
مثلا 6 ماه، 3 ماه، 9 ماه و بعد تحلیل Page Query انجام بدید و خود گوگل نشون میده که برای این پیچ با این عبارتها در این جایگاه قرار دارید و بعدش کلماتی رو پیدا میکنید که در هیچ Keyword Research Tools پیدا نکردید یا هنگام Keyword Research به این کلمات اهمیت کافی ندادید، اما این بار وقتی Impressionها رو دیدید، تعجب میکنید، چون Search Volume رو اغلب ابزارها بهدرستی نشون نمیدن. ما توصیه میکنیم Keyword Research قابل دفاع باشد و 4 روش رو معرفی کردیم از این روشها استفاده کنید و SEO رو شروع کنید و بعد از چندماه، با همون روشی که در وبینار رایگان تحلیل تکنیکال دادههای سرچ کنسول توضیح دادیم، عمل کنید.
سوال 21: در حالتی ممکن است شما بر روی دو موضع متفاوت فعالیت کنید که هر کدام حوزه خودش را دارد. از طرفی این دو حوزه مختلف در موردی به هم وابسته هستند و نطقه اشتراک پیدا میکنند که این نقطه اشتراک برایشان مهم است. مثال فرضی: ریزش مو و بیماری دیابت، شرکتی هم بر روی ریزش مو و محصولات مربوطه میکند، هم بر روی بیماری دیابت و محصولات مربوطه مانند دستگاه قند خون و ... حال در این بین محصولی وجود دارد مربوط به ریزش مو در اثر دیابت و در افراد دیابتی که ضمنا محصول اصلی و مهمی برای آنها است. در این موارد تحقیق کلمات کلیدی و ساختار پیلار و کلاسترها چگونه میتواند باشد؟
پاسخ: در این حالت دو کلاستر مختلف داریم. کلاستر دیابت و کلاستر ریزش مو و در این بین، لینکهایی به یکدیگر دارند و اینطور نیست که دو تا کلاستر کاملا مجزا داشته باشیم. هر کلاستر هم لینکهای لازم رو به صفحات دیگر داره و مشکل عجیب و غریبی نداریم.
سوال 22: برای مدیریت شبکههای اجتماعی نوین هاب رو توصیه میکنید؟ پلتفرمهای مشابه دیگری هم هستند که این کار رو انجام بدن؟
پاسخ: من خودم هم از نوین هاب استفاده میکنم. نیوزباکس، میزیتو، جت سئو، نجوا، سندر، دیدار، لحظه نگار ابزارهای ایرانی که در زمینههای مختلفی هستند و من خودم هم ازشون استفاده میکنم.
سوال 23: چه راههایی برای ایندکس زودتر بکلینکها وجود دارد؟ یکی از دوستان با 10/000 تومان هزینه، هر لینکی را در کمتر از 24 ساعت ایندکس میکنه (حتی لینکی که 6 ماه پیش زده شده هم ایندکس نشده بود که به واسطه دوستمون ایندکس شد، با چه روشی این کار را انجام میدهند؟).
پاسخ: گوگل تغییراتی رو در Crawl Budget ایجاد کرده. اما میتونید از این روشها هم استفاده کنید:
• برای مطالب مهمتون، در سرچ کنسول، Request Indexing رو بزنید.
• گذاشتن لینک در یوتیوب و سایت site.google.com و بلاگر، تامبلر، پینترست.
• برای صفحاتی که برامون مهم هستند، سریعا به گوگل سیگنالهایی دادیم. در تلگرام UTM ست نکردیم و وقتی لینکی رو در تلگرام قرار میدید، ورودی دایرکت حساب میشه؛ ورودی دایرکت رو گرفتیم و در اختیار اینفلوئنسرها قرار دادیم، به مشتریان خودمون هم پیامک ارسال کردیم. روی دایرکت و سوشال سیگنال هم کار کردیم و مجموع این کارها، روی سرعت ایندکس تاثیر خوبی داره و مشکل ایندکس رو نمیبینیم.
2-23: از کجا میشه فهمید که یک لینک خارجی، اثرش را روی افزایش رتبه گذاشته؟
پاسخ: دقیقا عین همین روشی هست که در سؤال قبلی گفتم. نمیتونیم دقیق بگیم. در مجموع بعد از انجام یک سری فعالیتها اثرش رو در خروجی میبینیم. بخش SEO قسمت Correlationها رو حتما ببین.
3-23: یکی از دوستام با 10 هزارتومن هزینه لینکی رو در کمتر از 24 ساعت ایندکس میکنه حتی لینکی که 6 ماه پیش زده شده رو هم ایندکس میکنه. با چه روشی اینکارو انجام میدن؟
پاسخ: من نمیدونم با این مبلغ این کار رو چگونه انجام میدن. وقتی یک صفحه ایندکس شده، در واقع 3 تا اتفاق رخ داده:
• گوگل این صفحه رو لایق Save کردن و نمایش تشخیص داده.
• یک سری عبارت هم براش انتخاب کرده.
• جایگاهی هم اختصاص داده.
اما ایندکسشدن، به معنای رنک گرفتن و دیده شدن نیست. یکی از اشتباهات بزرگ هم همین هست. حتما قسمت SEO رو ببینید و من توضیح دادم که چرا ایندکس شدن همه چیز نیست و بهخاطر ایندکسشدن خوشحال نشید.
سوال 24: ما یک فروشگاه کالای دیجیتال داریم توی زمینه موبایل و گجت و ...، میخواستم ببینم آیا کار درستی هست که ما تمام محصولات نام آشنا رو توی سایت اضافه کنیم حتی وقتی میدونیم تعداد زیادی از اون هارو ممکنه هیچ وقت موجود نکنیم. برای مثال ما فقط موبایل های زیر 10میلیون میاریم اما گوشی های گرون قیمت شناخته شده تر هستن و ممکنه ورودی خوبی داشته باشن اگر توی سایت باشن. توی چند تا مورد امتحان کردیم ورودی داشتیم اما به خاطر ناموجود بودن کالا بانس ریت وحشتناک بالا.
پاسخ: جواب خودت رو دادی. در اینترنت که فاصله رقیب با تو فقط یک کلیک هست، اگر جنس رو نداری، قرارش نده. چون این کار اشتباه هست.
سوال 25: از مدیر طراح سایتم خواستم اسکیما را برای تمامی صفحات و مقالات اعمال کند. به علت اینکه تعداد مقالات سایتم بیش از 450 تا است امکان گذاشتن کد برای یک به یک مقالات وقت گیر است. مدیر فنی طراح سایت گفتند که ممکن است یک کدی بنویسد تا همه مقالات را دفعه واحده و یکجا کد سینما گذاشته شود.
سوالم این است که به نظر شما کدها را بصورت دستی درست کنیم و در هر صفحه قرار دهیم بهتر است یا با نوشتن کد، اسکیما را در تمام مقالات اعمال کنیم بهتر است. کدامیک از دو روش مناسب است؟
پاسخ: نوشتن کد خیلی بهتر هست، زمانی سراغ اسکیما دستی میریم که نتونیم کد بنویسیم. کدنویس باید همه پارامترها رو اعمال کنه و فرمالیته ننویسه. حتما JSON بنویسه، به صورت اصولی و کامل پیادهسازی کنه.
سوال 26: برای اینکه بدونیم کدوم محصولمون در سایت فروش بهتری داشته و کدوم محصولات در چه زمانی بیشترین فروش رو داره و به صورت کلی برای آنالیز دیتاهای فروش شما چه راهکاری رو پیشنهاد میدین؟ من یه مطالعهای در خصوص کد SQL انجام دادم میخواستم بپرسم آیا شما هم واسه کسب و کار کتابتون از این کد استفاده میکنید یا خیر و اگر تجربه ای در این خصوص دارین باهامون به اشتراک بگذارین ممنون میشم.
پاسخ: برای این سوال معمولا چند روش وجود داره. اگر سایت رو براتون نوشتن، معمولا توصیه میشه داشبوردهای خوبی داشته باشه. سایتسازها، داشبوردهای خوبی دارند؛ مثل شاپفا و ... پرستا شاپ، داشبورد بهتری به ووکامرس داره. اما هیچکدوم از اینها گزارشی که برامون اختصاصی مینویسن نمیشند. اما در غیر این صورت دو تا راهکار داریم:
• استفاده از ابزاهای BI مثل Microsoft power BI ،Google Data Studio که میتونید داشبوردهای قابل قبولی رو درست کنید.
• استفاده از سرویسهایی مثل سکان، دیتاک و ... که امکان آنالیز مشتری رو به شما میدهند به منظور تحلیل رفتار مشتریان و دستهبندی مشتریان.
اگر خود پنلتون این امکان رو داره که خیلی هم عالی هست اما اگر پنلتون این امکان رو در اختیار شما قرار نمیده از یکی از دو روش بالا استفاده کنید. در فروشگاه کتاب خودمون از این کد استفاده نکردیم.
سوال 27: چند وقت پیش برای سایت من یه سرمایهگذار پیدا شد و مبلغ بالای در حدود 5 میلیارد تومن رو پیشنهاد داد برای همکاری از آنجایی که مبلغ سرمایه گذاری بالا بود من رو وسوسه کرد که روی این موضوع بیشتر فکر کنم اما برخی از مشکلات با پول بیشتر هم برطرف نمیشه مثلا الان به دلیل شرایط بد اقتصادی واردکننده ها کالای مورد نیاز ما رو وارد نمی کنند یا به میزان کمی وارد میکنند و قاعدتا به نماینده های خودشون میدن و به ما نمیرسه حالا در این شرایط آیا این کار به صلاح هست.
موارد دیگه ای هم هست مثلا اینکه با این سرمایه که تقریبا 10 برابر سرمایه فعلی منه چقدر سهام باید به این شخص داده بشه؟ در این شرایط من به نوعی دیگه صاحب کسب و کار نخواهم بود؟ اگر با سرمایه وارد شده سازمان رو بزرگ کردیم و کار رو گسترش دادیم اما نتونیم سود مناسبی رو ایجاد کنیم و سرمایهگذار بخواد سرمایه خودش رو خارج کنه تکلیف سازمان بزرگ شده ما چی میشه؟ با فرض اینکه سرمایه رو جذب نکنم و بخوام با همین سرمایه فعلی خودم ادامه بدم با شرایط تورمی حاضر اگر افت در کارم نداشته باشم و بتونم توی همین سطح بمونم هنر کردم. چه کاری درسته که انجام بدم؟
پاسخ: من در حوزه سرمایهگذاری و ارزشگذاری دانش و تجربه خاصی ندارم و نظری ندارم. بستگی به خودت داره و به متخصص مراجعه کن. اما تجربه شخصی دارم و در تیزلند 4 برابر این مبلغ پیشنهادی شما به من پیشنهاد دادن و به همون فرد گفتم من برای این مبلغ برنامهای ندارم و نمیتوم شرکتی با تعداد نفرات بالا رو مدیریت کنم و به همین دلایل شخصی پیشنهاد طرف مقابل رو رد کردم.
سوال 28: سه تا درخواست داشتم: a. در مشاورهای که برای کسب و کارها ارائه میدهید، چه پارامترهایی مورد بررسی قرار میگیره؟ قبلا در وبینارها اشارهای به برخی موارد شده کردید ولی اگه ممکن باشه لیستی از عناوین رو که مورد بررسی شما قرار میگیره رو در اختیار داشته باشیم؟ حتی اگه ممکنه بگید چه مواردی پیش نیازه جلسه مشاوره است؟
پاسخ: ما دوجور مشاوره داریم؛ مشاوره شخصی از طریق سایت شخصی Atalebi.com انجام میشه. بعضی از حوزهها نیازمند این هست که چند نفر روی این موردی که مطرح شده، کار کنند که به آژانس منظم ارجاع داده میشه. کارهای بزرگ تحلیل رقبا، تحلیل بازار و ... در منظم انجام میشه.
b. خوشحال میشم نظر شما و بچهها حاضر در مورد ویدئوی زیر بدونم.
https://www.instagram.com/p/CZWBxATBgfZ/
پاسخ: مجدد در وبینارها که به صورت خصوصی با بچههای دوره هست بپرس.
c. ویدئوهای وبینار رو (فقط) اگر امکانش باشه بتونیم دانلود کنیم یا جای دیگری بارگذاری شود تا بچههای دوره بتونن دانلود کنن چون باید قشنگ این وبینارها دیده بشه تا مثل حلیم جا بیفته.
پاسخ: وبینارها نکات بسیار کاربردی برای کسبوکارها داره و بخش عمده وبینارها براساس تجربه و نظریات و تحلیل هست.
سوال 29: سایت ما در حوزه آموزش تعمیرات موبایل هست (https://teknikenovin.ir/) روزانه حدودا 500-600 تا یوزر در سایت وارد میشن. الان ما میخوایم ورودیهایی که داریم (که اکثرشون هم تعمیرکار هستن) رو تبدیل به لید کنیم برای فروشگاه لوازم تعمیرات موبایلمون که به آدرس دیگه هست. نظر من این هست که با استفاده از پاپ آپ پیشنهادی که برای مخاطبمان جذاب هست رو بهشون نمایش بدیم و ازشون اطلاعاتشون رو بگیریم. نظر شما در این باره چیه؟ چون شنیدم پاپ آپ میتونه تاثیر بدی روی تجربه مخاطب بذاره.
مشکلی دیگهای که دارم این هست که نمیدونم چه اطلاعاتی رو از مخاطبان بگیریم؟ چون تا جایی که میدونم کاربر های ما خیلی اهل ایمیل نیستن و همینطور پیامک هم چون خط خدماتی نداریم ممکنه به دست خیلی از کاربر ها نرسه؛ بنظرتون در ارتباط بودن از طریق واتساپ میتونه خوب باشه؟
پاسخ: پاپ آپ اگر مدیریتشده باشه خوب هست. مثلا نمایش بعد از یک هفته، 30 روز تا آزاردهندگی مخاطب کاهش پیدا کنه. از طریق تگ منیجر و کدنویسی میتوان پاپ آپ رو مدیریت کرد تا به مشتری واقعی نمایش داده بشه، در این حالت، User Experience پایین نمییاد و به SEO هم لطمه نمیزنه. در مورد اینکه چه اطلاعاتی رو از مخاطب بگیریم نیاز به A/B Testing داره.
خط خدماتی بگیر یا از طریق واتساپ عمل کن. باید دید نقطه حساس یا Pain Point کجاست، اگر افراد به لیست قیمت حساس هستند، مشخص کنید که دکمه واتساپ رو بزنند و لیست رو براشون ارسال کنید.
سوال 30: این اولین کاری هست که در آن مشغول به کار دیجیتال مارکتینگ هستم. بخاطر کم تجربگی و همینطور در حال آموزش بودن احساس گیجی میکنم و حس میکنم خیلی از کارا هست که انجامشون ندادم و نمیدونم طبق چه مسیری باید جلو برم. ممنون میشم در این زمینه راهنماییم کنید.
پاسخ: خیلی عجله نکن، باید چندسال کسب تجربه کنی و دل کسبوکارها ارزش آفرینی کن.
سوال 31: اگر یک نفری بخواد سایتی که خودش ساخته رو به هر دلیلی واگذار کنه (بفروشه)، چطور میتونیم تو موارد زیر بهش اعتماد کنیم؟
1. قیمت و ارزش حدودی اون سایت
2. نحوه واگذاری (چگونگی در اختیار گذاشتن یوزر و پس و ...)
3. نحوه معامله (مثلا اون یه شهر دیگست)
4. و موارد دیگهای که نام نبردم اما باید در خرید و فروش سایتها رعایت کرد.
پاسخ: در وبینار هفته بعد به این سؤال کاملا توضیح میدم.