پرسش و پاسخ دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال - دی 1400
سوال 1: ما یه صفحه قبلاً داشتیم به نام لیست قیمت استابلایزر فاراتل و سارا که فقط لیست قیمت این محصولات داخلش بود و بازدید اول سایتمون بود این صفحه توی اون ما به تدریج محصولات متنوع با برندهای مختلف اضافه کردیم. اما صفحه همچنان همون اسم رو داره بازدید خوبی هم داره ولی اسمش لیست قیمت فاراتل و ساراست. اما توی گوگل کنسول متوجه شدم که لیست قیمت استابلایزر حدودا 2 برابر لیست قیمت استابلایزر فاراتل impression داره. حالا بنظرتون ما اسم و یو ار ال صفحه رو عوض کنیم یا نه؟ آیا دچار مشکل سئویی میشیم یا نه؟ پیشنهادتون چی هست؟
پاسخ: معمولاً توصیه میشه وقتی روی یک عبارتی بالا هستین صفحه رو تغییر ندین. عوض کردن URL هم معمولاً نتیجه منفی داره. اما در این حالتی که شما توضیح دادین، توصیه من اینه که یه صفحه جدید بسازین با عنوان «قیمت استبلایزر» و قیمت محصولات فاراتل، سارا و سایرین رو با یک محتوای خیلی خوب و کامل در اون قرار بدین و آدرس قبلی رو به صفحه جدید ریدایرکت کنین. در این صورت ریزشی نخواهید داشت، گوگل هم به تدریج صفحه جدید رو ارزیابی میکنه. بعد هم روی صفحه جدید با عباراتی مثل قیمت استبلایزر، استبلایزر فاراتل، استبلایزر سارا ریپورتاژ و بک لینک برین. در H2ها هم بقیه برندها رو درج کنین. یک سئوی نسبتا سنگین هم برای 2 تا 6 ماه روی این صفحه انجام بدین.
سوال 2: من تا جلسه 32 مطالعه کردم مشکل من دقیقا اینه برنامهریزی یک دیجیتال مارکتر چی هست؟ یعنی چک لیست اون چیه مثلا ابتدا هدف پروژه، رقبا، استراتژی ورود به بازار، بعد بریم سراغ تقویم محتوایی و مشخص کردن cms من یه رود مپ کلی میخواستم همچین چیزی داریم اصلا یا بستگی داره مثل همیشه؟
پاسخ: ما دوره رو تا جلسه 85 برنامهریزی کردیم. اگر خیلی عجله دارین کتاب مدل SASTAC از نشر برآیند رو میتونین مطالعه کنین. یک جلسهای رو هم در این مورد بعداً خواهیم داشت.
سوال 3: ما یک سایتی رو سئو کردیم کلمات روی عکسها رتبه میگیره. سایت فروشگاهیه سه ماهه ران شده و کلماتمون روی عکسها رتبه میگیره و جالب اینه توی سرچ کنسول توی قسمت وب کلمات رو میاره توی قسمت ایمیج نمیارتشون و اینکه کلمات بعد honeymoon و Google dance وقتی جایگاهشون ثابت میشه یهو میرن بعضی اوقات و از دور نتایج حذف میشن حالا خلاصه سوالاتم اینه:
- چرا توی یه فروشگاه اینترنتی روی عکسها توی سرپ نتایجمون یا بعضی کلماتمون میاد بالا؟
پاسخ: توی سایتی که سه ماه بالا اومده، خیلی به سرچ کنسول اعتماد نکنین. تا حدود 9 ماه دادهها هنوز Stable نیستن و قابلیت اتکا ندارن. در ویدئوی SEO Calendar توضیح دادم که چطور میتونین این جریان Google Dance رو کنترل کنین. اینکه چرا در یک فروشگاه اینترنتی روی عکسها در نتایج جستجو بالا میاین، دقیقاً مشخص نیست. بر اساس الگوریتمهای گوگل هست ما یک سری دلایل رو حدس میزنیم که دقیق نیستن.
2-3: با اینکه روی دستهبندی لینکسازی کردیم به صورت داخلی و متن و عکس برای دستهبندیها کامل گذاشتیم، از صفحه اول لینک دادیم، از سئو باکس لینک دادیم، توی منو دستهبندی رو در اولویت قرار دادیم ولی در 60 درصد مواقع کلمات هدف با محصول داخل سرپ نمایش داده میشن و مجبوریم ریدایرکت کنیم یعنی نتونستیم به گوگل بفهمونیم ما صفحه هدفمون برای کلمه این دستهبندی نه محصول؟
پاسخ: ریدایرکت اشتباه بوده. در ویدئوهای SEO توضیح دادیم که صفحه مورد نظرمون رو به گوگل معرفی کنیم، اما گوگل بر اساس Interactionها و User Experience تصمیمگیری میکنه. مجموعهای از عوامل مثل اینترنال لینک، بکلینک و.. موثر هستند، اما تجربه کاربر، Navigation ،User Fellow هم بسیار تاثیرگذارن.
بعضی از کسبوکارها مشکلشون اینه که در نتایج جستوجو به جای صفحه محصول، صفحه بلاگ بالا میاد. چون مخاطب صفحه محصول رو میبینه و بعد سفارشش رو تلفنی ثبت میکنه. اما صفحه بلاگ به خاطر محتواش و تجربه کاربری اسکرول میشه و رنکینگ بالاتری هم میگیره. اگه میخوای صفحه کتگوری بالا بیاد روی اون تمرکز بیشتری کن، محتوای بهتری براش تولید کن، لینکهای بیشتری به صفحه محصول بده و تجربه کاربری بهتری ایجاد کن.
سوال 4: برای چک کردن اینکه IP ما در بلک لیست گوگل قرار دارد یا نه باید دقیقا از چه سایتی استفاده کنیم؟ چرا که سایتهای مختلف بر اساس دیتابیس خودشون لیستهای مختلفی رو نشان میدهند. من از چند سایت مختلف استفاده کردم اما در بین اونها لیستی که برای گوگل باشه ندیدم. در ضمن در این ابزارها باید آدرس دامنه خودمون رو وارد کنیم یا اینکه حتما باید IP سروری باشه که هاست ما روی اون میزبانی میشه؟
پاسخ: همین سایتی که خودتون گفتین به نظر من بهترین ابزار هست. آدرس دامنه رو که در این سایت وارد کنیم به شما میگه که آیا IP سرور شما در لیست بلاک گوگل هست یا نه. اگر اینطور بود حتماً تغییر سرور یا تغییر IP رو در دستور کار قرار بدین.
سوال 5: با استفاده از این ابزار (dnsperf.com) من سرعت Domain Name Server خودم رو چک کردم و جوابش ms1 اومد. آیا این مقدار خوبه؟ (سرویس اشتراکی نت افراز دارم).
پاسخ: بله، روی این سایتی که شما گفتین، عدد خوبیه. اما در اینکه آیا این عددی رو که این ابزار میبینه، با عددی که گوگل میبینه یکسان هست، اختلاف نظر وجود داره. با یک ابزار نمیشه به طور قطعی گفت، برای همین هم هست که خیلیها به سمت ابزارهایی مثل Cloudflare میرن.
سوال 6: سایت namecheap.com که برای خرید Name Server معرفی کرده بودید توسط برادران به درجه اعلای فیلترینگ نائل آمده. آیا این موضوع باعث نمیشه که سرعت لود سایت ما کاهش پیدا کنه. آیا همچنان استفاده از این سرویس را پیشنهاد میکنید؟ اگر بله سرویس FreeDNS یا PremiumDNS؟
پاسخ: به هرحال طبیعیه که سرویس پریمیوم بهتره. اما باید در نظر داشته باشی که سرویس FreeDNS سایت Namecheap از سرویس پریمیوم همتاهای داخلیاش خیلی بهتره. خود سایت namecheap.com فیلتر نیست اگر مشکلی باشه به خاطر تحریمهاست. بنابراین باید با تغییر IP واردش بشین. در این سایت انواع رکوردهای DNS را میتونید تعریف کنین SPF ،DMARC ،DKIM (Email Marketing) مدیریت ساب دامینها را میشه به راحتی انجام داد. حتی سابدامینهایی که برای Streaming استفاده میشه. به نظر من اگر به خاطر تحریمها نبود از بهترین سرویسها بود.
سوال 7: چرا در سایت تیزلند، اجازه انتشار نظرات در دست مدارس است، یعنی اگر کامنتی گذاشته شود و مدرسه تایید نکند، کامنت مورد نظر منتشر نمیشود و این باعث میشود، محتوای سایت، به سمت و سوی خاصی پیش برود و دیگران را گمراه کند. مگر یکی از اهداف این سایت راهنمایی دیگران برای انتخاب درست مدرسه یا موسسه آموزشی نیست؟ چرا پس کامنتهای منفی اجازه انتشار نمییابند؟
پاسخ: شما اشتباه میکنید چون مدارس اصلاً در تیزلند پنل ندارن. ولی ما یه امکانی داریم، مدارسی که مایل بودند یک آدرس ایمیل به ما دادند. وقتی براشون کامنتی گذاشته میشه، ما بهشون اطلاع میدیم اونا 48 تا 72 ساعت فرصت دارن که پاسخ بدن به فلان دلایل اون کامنت کذب هست. ما شماره تماس کامنت دهنده رو داریم. باهاش تماس میگیریم و دلایل مدرسه رو عنوان میکنیم و ازش میخوایم اگر مدارکی داره ارائه کنه. اگر مدارکی مبنی بر تایید کامنتش ارسال کنه کامنتش در سایت، نمایش داده میشه. البته اگر کامنتها حاوی ناسزا باشن، ما نمیتونیم اونها رو تایید کنیم.
سوال 8: مدیر مارکتینگ و سئوکار شرکتی که توش تولید محتوای بلاگ انجام میدم مقالۀ مادر رو برای من به به عنوان تسک یک روزه قرار دادن که میگن نباید از 2000 کلمه کمتر باشه که واقعا من مقالههای عادی که روزانه یکی رو انجام میدم و تقریبی 1000 کلمه هستن توی یه روز انجام میدم ولی این مقاله حداقل به یک روز و نصف یا دو روز واسه نوشتن تایم نیاز داره ولی بهشون میگم باز سر حرفشون میمونن و میگن باید تو یه روز کاری اینو انجام بدی. چیکار کنم که کوتاه بیان و متقاعد بشن مقاله مادر نوشتنش مال دو روز کاریه؟ راستی موضوع مقالههای ما هم بیشتر توی حوزۀ کسب و کاره.
پاسخ: به نظر من مطلب نوشتن خیلی بستگی به حس و حال شما داره. یک روزی حسش رو داشته باشید یک مقاله 35 هزار کلمهای هم مینویسین، یه موقعی هم یک مطلب 600 کلمهای 12 ساعت از شما زمان میگیره. کارفرماها با هم متفاوتند، یک کارفرما این رو درک میکنه که به خاطر سبک متفاوت نوشتن یک محتوانویس، این شرایط را بپذیره. اگر این کارفرما حرف شما را نمیفهمه، شاید بهتر باشه با یه کارفرمای دیگه کار کنین. اما اگر دیدین این مشکل بازم تکرار شد، شاید شیوه شما یا مهارت مذاکرهتون درست نیست. یا پرسونال برندینگ خوبی ندارین. البته باید این رو هم بپذیریم که ممکنه ما توی یک فیلدی به اندازه یک سری افراد دیگه خوب نباشیم و کارایی مناسب نداشته باشیم و نباید اصرار بیجا داشته باشیم که حتماً اون کار رو انجام بدیم.
سوال 9: اخیراً شما زیر ویدیوهای دوره محتواهای متنی اضافه کردید. در صورتی که ویدیوها پولی است و در هفته 44 گفتید اگر محتوایی پولی بود صفحه را NoIndex و Nofollow تا باعث افزایش Bounce Rate و لطمه به UX نشود. لطفاً بفرمایید چه استراتژی برای این کار داشتید؟
پاسخ: ما توی Mydmc هم محتوای متنی داریم هم ویدئویی. که محتوای ویدئویی پولی هست. اگر پول پرداخت نشده باشه، یک ویدیو خیلی کوتاه دیده میشه و زیرش Call To Action هست و دعوت به عضویت در دوره. ما از طریق Microsoft Clarify متوجه شدیم که افراد پس از دیدن این ویدئو کوتاه، روی دکمه کلیک میکنن و فرم عضویت رو کامل میکنن. اما مشکلمون اینه که کسی وارد این صفحه نمیشه، چون خود این صفحه محتوا نداره و سئو نشده.
در سال اول اصلاً دنبال سئو نبودیم. در سال 1400، حدود دو سه ماهی سئو انجام دادیم بعد دوباره به خاطر تعدد کارهای اجرایی، متوقف شد. اخیراً دوباره شروع کردیم. الان نشون دادیم کسی که محتوا رو میخونه، برای دیدن ویدئو متقاعد میشه و بعد از اون روی دکمه ثبتنام کلیک میکنه و و عدد یک رو هم ارسال میکنه و عضو میشه. در اینجا دیگه فرد رو میتونیم در فرایند ایمیل مارکتینگ قرار بدیم. حدود 15درصد از Leadهای ما هم دوره رو خریداری میکنن. الان این قیف فروش را کاملا بررسی کردیم و الان تمرکز روی سئو هست.
اون چیزی که گفتیم برای جایی بود که کل محتوا پولی باشه. در چنین شرایطی سئو اصلاً مهم نیست. ورودی رو از جاهایی مثل Social Media، گوگل ادز، تبلیغات بنری و Referral Marketing میگیریم. الان در Mydmc محتوای متنی به طور رایگان در دسترسه. مخاطب به هر ترتیبی که وارد بشه به اون دسترسی داره و میتونه از طریق اون یادگیری هم داشته باشه. Engagement صورت میگیره، روی صفحه اسکرول میشه. لینکسازی داخلی هم داره. کاملاً مثل یک محتوا عمل میکنه. اگر مخاطب قانع شد که محتوا براش کاربرد داره، میتونه عضو هم بشه. قراره که این محتوای متنی خودش به اندازه کافی قانع کننده باشه.
سوال 10: قبلا گفتید که تا محتوای صفحات سایت به صورت کامل آماده نشده تیک نمایش برای موتورهای جستجو را فعال نمیکنیم. اولا میخواستم بدانم این کار چه فایدهای دارد؟ چون وقتی یک صفحه اصلا محتوایی ندارد احتمال رتبه هم نمیگیرد پس هیچکس آن را نمیبیند. دوم هم اینکه اگر رتبه گرفت چطور میتوانیم آن را از نتایج جستجو حذف کنیم که تعارضی بین سایت مپ و فایل robots.txt پیش نیاید.
پاسخ: در وبینار Google Calendar توضیح دادم که چرا باید این کار رو انجام بدین. همچنین در مورد صفحاتی که دائم حذف میشن هم اونجا توضیح دادم. در مورد قسمت دوم سوال، در سرچ کنسول Remove رو بزنید.
سوال 11: با توجه به اطلاعات گوگل کنسول اگر پوزیشن ما زیر 7 باشه میتونیم بگیم که تعداد ایمپرشنها برابر با میزان سرچ کاربران هست؟ مثلا وقتی ما در کلمه استابلایزر رتبه 4 رو داریم و ایمپرشن به فرض 5000 در سه ماه هست. آیا می تونیم بگیم دقیقا 5000 نفر این کلمه رو در گوگل سرچ کردن یا تحلیل من غلط هست؟
پاسخ : این کلمه 5000 بار سرچ شده، نه اینکه 5000 نفر اون رو سرچ کرده باشن. اگر توی یک بازه یک ماهه، رتبه زیر 8 و 9 داشته باشین، با یک دقت خیلی بالایی عدد ایمپرشن که سرچ کنسول به شما نشون میده، تعداد دفعات سرچ اون کلمه است. ممکنه یک نفر در طول یک ماه یک سری عبارات رو بارها و بارها سرچ کنه.
سوال 12: ما یک سایت در حوزه گردشگری داریم که طبق روش A.Method تحقیق کلمات کلیدی رو انجام دادیم و براساس منابعی که در اختیار داشتیم محتواهایی براساس روش پیلار و کلاستر تولید کردیم و لینکدهی های داخلی رو هم انجام دادیم. الان که در جت سئو جایگاه کلمات کلیدی رو نگاه میکنیم؛ میبینیم که در کلمات مد نظر ما، رتبههای خوبی گرفتیم ولی صفحات فرود بعضیهاشون همچنان صفحه اول سایت هست. آیا نیاز هست که ما اقدامی خاصی انجام بدیم که گوگل یا جت سئو متوجه بشه که صفحات فرود کلمات کلیدی مد نظر ما صفحه اول سایت نیستن؟
پاسخ Jet SEO: ابزاری هست که رتبه سایت و لندینگ پیجهای شما رو در گوگل نمایش میده. شما هر کاری که انجام بدین تا رتبه را در گوگل بهبود بدین، Jet SEO هم متوجه میشه. اینکه شما بخواین که صفحهای جایگزین صفحه دیگه در نتایج جستوجو بشه، امکانپذیره. اما نباید از روشهای اشتباه استفاده کنین. مثل Canonical کردن صفحه مد نظرتون روی صفحهای که گوگل انتخاب کرده یا ریدایرکت.
روش درست اینه که روی صفحه مدنظرتون محتوا رو بهبود بدین. بکلینک بگیرین، اینترنال لینک ایجاد کنین. هوش مصنوعی گوگل هم به تدریج متوجه میشه که مخاطبان روی کدوم صفحه بیشتر وقت صرف میکنند. البته یه موقعهایی هم ممکنه شما اشتباه کنید و گوگل درست تشخیص داده باشه و اون صفحهای رو انتخاب کرده که از نظر Engagement و User Experience شرایط بهتری رو داره.
روشهایی مثل Canonical و ریدایرکت فقط زمانی توصیه میشه که صفحۀ انتخاب شده توسط گوگل واقعاً محتوای نامناسب و اشتباهی داشته باشه. یک راهکار دیگه اینه که محتوای صفحه مدنظرتون رو به صفحه انتخاب شده توسط گوگل اضافه کنین، اما اطلاعات زیاد دادن هم میتونه مخاطب رو گیج کنه و تجربه کاربری رو خراب کنه. نظر من اینه که در گوگل آنالیتیکس یک Goal تعریف کنین، بعد ببینین کدوم یکی از این دو تا صفحه Goal بیشتری رو کسب میکنن. اینجوری براساس نظر کاربران عمل کردین و تلاش میکنین که اون صفحه رو بهبود بدین.
سوال 13: من در شرکتی خدمات آنلاین منزل که خدماتی در حوزه نظافت و تاسیسات و تعمیرات را دارند فعالیت میکنم. سوالم از شما اینه که در حوزه اینفلومارکتینگ به نظرتون با یک بودجه مشخص تبلیغات رو به دو اینفلو پربازدید مثلا 1 میلیون فالور بدیم یا به 20 اینفلو 100کا فالور اختصاص بدیم، تاثیر تبلیغات از نظر اعتمادسازی به برند در کدام دسته بهتر است؟ و آیا به طور کلی این شیوه تبلیغ رو توصیه میکنید یا خیر؟ اپلیکیشین ما سالهاست در این حوزه فعالیت داره و برند تازهای نیست.
پاسخ: تجربه من نشون میده اگر Awareness جزو اهدافتون هست و محصولتون هم عمومی هست (مثل شال و روسری)، معمولاً احتیاجی به Follow و Conversion ندارین. در این صورت اینفلوئنسرهایی با فالوور بالای 500K و ایمپرشن بالا انتخاب بهتری هستن. یه بودجه 150-100 میلیونی هم نیاز دارین که بتونین با چند تا مگا اینفلوئنسر کار کنین. اما اگه Follow و Conversion نیاز داری، باید بری سراغ میکرو اینفلوئنسرها، اونهایی که بین 10K تا 300K فالوور دارن.
سناریویی که مینویسی و جنس مخاطب هم خیلی مهمه. یک سری نکات رو هم در ویدئوهای اینفلوئنسرمارکتینگ توضیح دادیم. برای انتخاب اینفلوئنسر هم باید، یکی دو هفته گزینهها رو زیر نظر بگیرین که با چه کسانی تبلیغات رفتن. بعد از یک هفته یک سری پارامتر رو چک کنین. اینکه نرخ افزایش فالوور و Engagement افراد تبلیغدهنده به اونها قبل و بعد تبلیغ چقدر بوده. برای ما مهمه که اون اینفلوئنسر افراد مرتبط با کسبوکار ما رو، به سایت ما بیاره. اگر براتون Conversion و فروش مطرح باشه، بعد از اون دو هفته پایش گزینهها، با افراد تبلیغدهنده تماس بگیرین و در مورد تاثیر تبلیغ ازشون سوال کنین.
سوال 14: در هر بخش از چرخه عمر محصول چه استراتژی تبلیغاتی رو باید داشته باشیم؟
پاسخ : این سوال در حوزه مارکتینگ پاسخ داده میشه. کتابهای بسیار خوبی در این زمینه وجود داره. مثل کتاب مدیریت بازاریابی نوشته کاتلر و کلر و کتاب مدیریت استراتژیک بازار نوشته دیوید آکر.
سوال 15: آیا میشه از سایتسازهای ایرانی و غیر ایرانی که domain authority بالایی دارند به عنوان سایتهای دست یک در استراتژی pbn استفاده کرد؟
پاسخ: خیر، من به چنین چیزی اعتقاد ندارم. کلاً سایتسازها کارشون این نیست.
سوال 16: آیا نوایندکس کردن فوتر در سایت میتواند به فرایند سئو آسیبی وارد کند یا خیر؟
پاسخ: اصلاً فوتر رو نمیشه Noindex کرد. Noindex مربوط به کل صفحه است.
سوال 17: یکی از سایتهای من دچار کنیبالیزیشن شده، چه گزینههایی برای برطرف کردن این مورد وجود دارد که حداقلترین آسیب را به سایت وارد کند؟
پاسخ: Cannibalization وقتی اتفاق میافته که برای یک عبارت چند تا صفحه از سایت شما در نتایج گوگل ظاهر بشه. ما قبلاً در این مورد صحبت کردیم و گفتیم که اختلافنظر وجود داره. برخی اعتقاد دارند که باید جلوی Cannibalization گرفته بشه. برخی هم نظرشون اینه که اگر در رتبههای بالا اتفاق بیفته، مهم نیست و باید اجازه بدیم گوگل براساس رفتار مخاطبان خودش انتخاب کنه که کدوم صفحه رو بالا نگه داره. اما اگر به هر دلیلی میخواین Cannibalization رو حذف کنین، چند تا راهکار وجود داره: اگر صفحات محتوای مشابه با همپوشانی معنایی Semantic دارن، شاید بهتر باشه یکی از صفحات رو ریدایرکت کنیم به صفحه مدنظر خودتون و اون صفحه رو بهبود بدین.
اگر محتوای صفحات مشابه نیست، خود گوگل تشخیص داده که هر دو صفحه میتونن به مخاطبان نمایش داده بشن. بنابراین صبر کنید تا گوگل خودش انتخاب کنه. در وبینار تحلیل تکنیکال دادههای سرچ کنسول توضیح دادیم، که اگر اشتباه کنین یکی از صفحات رو ریدایرکت کنید روی صفحه دیگه، تمام عبارتهای کلیدی رو که صفحه اول میتونسته با اونها در نتایج جستجو ظاهر بشه رو هم، از دست دادین.
سوال 18: سایت فروشگاهی با نام برند ما ثبت شده و با یک پسوند دیگه مشغول فعالیت شدند. در زمینه سئو بالا تر از ما رتبه گرفتند چون تعداد بکلینکها و ... از ما بیشتره. چه توصیهای در زمینه برای ما دارید؟ دامنه ir. و market. و... متعلق به ماست و رقیبمون با net. شروع کرده. در زمینه ثبت برند هم هنوز موفق نبودیم چون برند نزدیک نام ما قبلا ثبت شده. اگر نیاز به بررسی اختصاصی داره و ...
پاسخ: این مشکل وجود داره و برای خودم هم اتفاق افتاده. اگر برند رو ثبت نکرده باشین، از نظر قانونی هم کاری نمیتونین انجام بدبن. تنها راهکار، ثبت قانونی برند هست. اگر امکان ثبت این برند رو ندارین، من توصیه میکنم نام برند را عوض کنید. چون این یک مشکل جدی هست که اسم برند شما رو سرچ کنن و برند دیگهای دیده بشه. در نهایت هم اگر هیچ کدوم از شما برند رو ثبت نکردین اونی که هزینه بیشتری کرده و لینکهای بیشتری داره و سایت سریعتری داره رنک بهتری هم میگیره.