پرسش و پاسخ 5 بهمن 1400 - همراه با سایتوگرافی
سوال 1: از روش‌های بودجه‌بندی در تبلیغات (درصدی از فروش، درصدی از تولید، در حد استطاعت و...) چگونه باید متوجه شد که از کدام روش بودجه‌بندی باید برای هر نوع کسب‌وکار استفاده کرد؟ آیا به چرخه عمر محصول یا فصلی بودن یا نبودن محصول بستگی دارد؟
پاسخ: برای معرفی محصول و افزایش Awareness، کانال‌هایی داریم که از طریق این کانال‌ها می‌تونیم ارتباط با مخاطب بگیریم و با استفاده از محتوا و این کانال‌ها توجه مخاطب رو به سوی محصول خودمون هدایت کنیم. باید دید مصرف‌کننده، مشتری من چه کسی هست؟ در جاهایی خریدار و مصرف‌کننده با هم متفاوت هستند.
محصولات مختلف سگمنت‌های مختلف و مصرف‌کننده متفاوت دارند. ما باید بتونیم محصول، بازار و رفتار مصرف‌کننده رو تحلیل و بررسی کنیم و سپس تصمیم بگیریم که تبلیغات انجام بدیم یا نه؟ کجا تبلیغات بدیم که بهتر باشه.
سوال 2: الان که در حال یادگیری دیجیتال مارکتینگ هستم و این فیلد رو به عنوان شغل انتخاب کردم و هنوز هم در هیچ زمینه‌ای عمیق نشدم، الان به شدت نیاز دارم به تجربه و حضور در بازار کار، به نظرتون اینکه الان وارد شرکت‌ها یا آژانس‌های کوچیک در زمینه دیجیتال مارکتینگ بشم بهتره؟ یا در صورت امکان وارد شرکت‌های بزرگ بشم به عنوان یک کارآموز. لطفا اگر مجموعه‌ای رو هم میشناسین که میتونه برای من مناسب باشه به من معرفی کنین.
پاسخ: این پرسش جواب درستی نداره. اما نظر شخصی من این هست که در شرکت‌های بزرگ در یک پوزیشن مشخص با یک تسک لیست مشخص مشغول به کار می‌شید و امکان ریسک وجود نداره و فشار کاری بالا هست و کارآموزی در شرکت‌های بزرگ رو توصیه نمی‌کنم. شرکت‌های کوچک و متوسط بهتر هستند. اگر تمایل داشتید ما تیزلند کارآموز جذب می‌کنیم. هرجا رفتید کارآموزی در کنار آموزش هم داشته باشند.
سوال 3: راجع‌به محتوا سایت یکی از مشکلاتی که تازه کارها دارن و میخوان سایت بزنن عکس محصوله مثلا میز تلوزیون باید از چند زاویه عکس گرفته بشه مثلا میشه حدود 5 تا 10 عکس سایت‌هایی مثل خوگر و ... چطور هزینه‌های عکاسی رو کم می‌کنند. آیا باید عکس صنعتی گرفته بشه یا از همه محصولات عکس بگیریم بدیم ادیت کنند؟ اصولا بک گراند سفید بازخورد بهتری داشته برای محصولات چوبی چون مشتری براش مهمه عکس واقعی باشه و فتوشاپ نباشه.
پاسخ: با فردی صحبت کردیم که در همین دوره عکاسی محصول رو حتی با موبایل آموزش بده و نیاز نباشه که شما وسایل گران‌قیمت بخرید.
سوال 4: یکی از دوستانم نمایندگی شرکتی دارن برای فروش دستگاه‌های اسکرابر صنعتی، خودش پیشنهاد داد که روی سئو سایتشون کار بشه ولی بعدش گفت جنس کار ما اینطوره که باید بریم رو در رو مذاکره کنیم و مدیران فروشگاه‌ها و مراکز صنعتی رو راضی به خرید کنیم و اگر ما نریم برای مذاکره انگار هیچ احساس نیازی برای خرید وجود نداره.
حالا من نمی‌دونم این جمله چقدر درسته ولی اگر درست باشه با چه روشی میشه این دستگاه‌ها رو از طریق فضا آنلاین فروخت. درصورتی‌که می‌بینم سایت‌های زیادی روی همین حوزه سئو کردن و اتفاقا سایتی مثل ebrahimco.com چیزی حدود 15 تومن هزینه رپورتاژ داده. چون حوزه صنعتی هست و تعداد جستجوش هم کمه شاید با ادز در زمان کم خیلی چیزی دستمون نیاد. پیشنهاد شما چیه؟ روی سئو کار کنیم یا نه؟ فروش یک دستگاه حداقل برای مجموعه 10 میلیون سود داره و عدد رقما تو این حوزه بالاست.
پاسخ: در مورد تغییر رفتار مصرف‌کننده در این پرسش صحبت می‌کنم. رفتار مصرف‌کننده در بازه زمان تغییر می‌کنه. هنوز روش‌های سنتی هم برای خیلی از کسب‌وکارها جواب میده حتی مثل کارهای طراحی سایت و ... افرادی هستند که بدون SEO و بالا بودن اسمشون، در زمینه طراحی سایت فعالیت دارند اما حتی اگر این شرکت در حال حاضر نیاز به SEO نداشته باشه، در سال‌های آینده به SEO نیاز خواهد داشت. در حوزه‌های صنعتی میزان سرچ در حال افزایش هست. سرمایه‌گذاری در SEO در چنین حوز‌ه‌هایی سرمایه‌گذاری بلندمدت و درستی هست.
اما در خیلی از کسب‌وکارها، فروش آفلاین تنها راه بقا هست مثل همین نشر برآیند، 30درصد فروش ما آنلاین هست و 70درصد از طریق فروش آفلاین.
سوال 5: در مورد سرچ کنسول، من این امکان را روی سایت ست کردم، اما به نظر می‌رسد که همه ورودی‌های گوگل را نمایش نمی‌ده. مثلا من خودم چندین بار عبارت‌های کلیدی و مهم را سرچ زدم که توش رتبه داریم اما علیرغم اینکه توی آنالتیکس ورودی‌ها را نشون میده، اما سرچ کنسول متاسفانه داده‌ای در این زمینه نمی‌ده. گاهی فقط یکی دو مورد ایمپرشن و کلیک را نمایش میده. تعداد ورودی گوگل ما فعلا در حد 20 تا روزانه هست.
پاسخ: کاملا درست هست و گوگل در سرچ کنسول، داده‌هایی که مشکوک باشه رو حذف می‌کنه. همیشه یک اختلافی بین داده‌های سرچ کنسول و آنالیتکس هست و دو دیتابیس مختلف دارند و با دو روش متفاوت هم داده‌هاشون جمع‌آوری میشه. داده‌های سرچ کنسول از طریق خود انجین سرچ گوگل تهیه میشه اما داده‌های گوگل آنالیتکس از طریق اجرای اسکریپتی که روی سایت شما هست انجام میشه و تفاوت داده طبیعی هست. می‌تونید از طریق افرادی که ارتباط دارید، کلمه مورد نظر رو بهشون بدید و بخواهید که سرچ کنند و روی سایت شما کلیک کنند و بعد از 12 تا 48 ساعت داده‌ها روی سرچ کنسول شما نشون داده میشه.
سوال 6: در حوزه مهاجرت به روسیه عبارات زیادی وجود داره برای کار کردن. سوالم اینجاست که همه این عبارات رو زیر عنوان یک مقاله جامع با عنوان مهاجرت به روسیه کار کنم یا هر کدام رو جداگانه باید کار کنم؟ چون میخوام با جستجو هر یک سایت من حتما بالا بیاد شما کدام روش رو پیشنهاد می‌دید؟ عبارات این‌ها هستند: مهاجرت به روسیه، مهاجرت به روسیه از طریق ازدواج، مهاجرت به روسیه از طریق کار، مهاجرت به روسیه از طریق تحصیل، مهاجرت به روسیه از طریق پناهندگی و ... همه این موارد عینا از کیوورد ریسرچ‌ها پیدا شدن و همشون هم میخوام بالا بیان. تمایل خودم اینه که برای هر کدام یک مقاله جدا بنویسم تا راحت بالا بیاد اما به‌دلیل شباهت زیاد در محتوا احتمال کنیبال شدن وجود نداره؟
پاسخ: این موضوع که مطرح کردی تیپیکال SEO هست با مدل پیلارکلاستر و یک پروژه کلاسیک SEO هست. H1 مهاجرت به روسیه هست، توضیح می‌نویسی و عکس‌های خوب، ویدئو‌های زیبا در محتوا قرار می‌دی، H2، مهاجرت به روسیه از طریق ازدواج و توضیح رو چند پاراگراف قرار می‌دی و در داخل پرانتز یک لینک قرار می‌دی اطلاعات بیشتر کلیک کنید و این لینک میره به صفحه دیگه با عنوان مهاجرت به روسیه از طریق ازدواج و به صورت کامل توضیح داده میشه و همین روند رو ادامه می‌دی.
سوال 7: برای دو تا سایت که یکی در حوزه آگهی وام و یه سایت دیگه که در حوزه وام به‌صورت عمومی کار می‌کنه از چه روش‌هایی میشه مارکتینگ انجام داد و کدوم بهتره آیا ایمیل مارکتینگ خوبه یا اس ام اس مارکتینگ و تو متن اون چی بنویسم بهتره که کاربر رو ترغیب به کلیک کنه و برای ارسال ایمیل و اس‌ام‌اس موضوعاتش چی باشه و کلا یه توضیح طبق تجربه خودتون برای بازاریابی این سایت‌ها بفرمائید. سایت‌های رقیب رو بررسی کردم و چیز خاصی برای مارکتینگ جز اینستاگرام و سایتشون ندیدم.
پاسخ: در جلسه 18 و 19 توضیح داده شده و با A/B Testing به جواب می‌رسی.
سوال 8: شما توصیه به داشتن یک فروشگاه فیزیکی در کنار فروش آنلاین می‌کنید یا خیر؟ مثلا لیون کامپیوتر با اینکه یک برند شناخته شده هست ولی فروشگاه حضوری هم داره ولی مثلا شما هیچ‌گاه به سمت فروشگاه حضوری نرفتین. ممنون میشم در این مورد توضیح بفرمایید که بتونیم تصمیم‌گیری درستی واسه کسب و کار خودمون داشته باشیم.
پاسخ: در نشر هوپا، 5 فروشگاه فیزیکی داریم. در یک سری از بیزینس‌ها داشتن فروشگاه فیزیکی یک مزیت هست حتی فروش موبایل؛ بستگی به مشتری و توان شما و بازار و حوزه‌ای که فعالیت دارین و رفتار مصرف‌کننده داره. بعضی از مشتری‌ها خرید فیزیکی رو ترجیح می‌دن. حتی آمازون هم به سمت فروشگاه فیزیکی رفته. اگر در یک بیزینسی تحلیل شما این هست که مغازه سودآور هست، مغازه بزنید و مورد بعدی این هست که در ایران زمانی که شما مغازه دارید مشکل تأمین حل میشه، چون خیلی از مراکز پخش به فروشگاه فیزیکی اطمینان بیشتری دارند.
سوال 9: یکی از راه‌های فروش برای فروشگاه‌های آنلاین بودن در مارکت پلیس‌ها هست شما توصیه می‌کنید با اسم و برند خودمون در اون مارکت پلیس‌ها حضور داشته باشیم و یا اینکه با نام‌های دیگری فعالیت کنیم.
پاسخ: در جاهایی مثل دیجی‌کالا، اجازه نمی‌ده فروشگاه اینترنتی بفروشه و محدودیت وجود داره؛ با برند مغازه یا شرکت ثبت شده اجازه فروش در دیجی‌کالا رو دارید. در شیپور، دیوار امکان‌پذیر هست اقدام کنید.
سوال 10: یکی از راه‌هایی که ما برای فروش لباس‌های ورزشی انتخاب کردیم روش همکاری در فروش هست به این ترتیب که با مربی‌های ورزشی صحبت می‌کنیم و کد تخفیفی میدیم بهشون که هر کسی از اون کد استفاده کرد و از ما خرید کرد بخشی از سود به اون مربی برمی‌گرده. سوال من اینجاست که این نوع فروش رو در چه زمانی باید شروع کنیم مثلا وقتی خودمون به یک میزان قابل قبولی از فروش رسیدیم بیاییم شروع کنیم و یا اینکه از همون ابتدا این کار رو انجام بدیم؟ ممنون میشم اگر تجربه‌ای داشتین انتقال بدین.
پاسخ: در همین Mydmc این کار رو انجام دادیم و به‌دلیل مشکل فنی سایت که همه چیز آماده نبود از روز اول انجام ندادیم.
سوال 11: برای فروشگاه‌های آنلاین با بودجه‌ی محدود تبلیغات حضوری رو پیشنهاد میدین یا تبلیغات در فضای آنلاین رو؟ اگر بخوام واضحتر توضیح بدم؛ ما یک فروشگاه آنلاین لباس ورزشی داریم می‌تونیم برای تبلیغات با باشگاه‌های ورزشی صحبت کنیم و بنر فروشگاهیمون رو اونجاها بزنیم و یا اینکه با مربی های ورزشی که در کل ایران هستن کار کنیم و محصول بفرستیم واسشون و تبلیغات کنن برامون از این جهت میپرسم شما چه راهکاری رو پیشنهاد میدین؟ چون الان با دو نوع رویکرد ورود به بازار روبرو هستیم. آیا رویکرد ورود به بازار منطقه‌ای رو در پیش بگیریم و کم کم منطقه رو گسترده کنیم و یا اینکه از همون ابتدا در دریا یه تور ماهیگیری پهن کنیم و بتونیم لید جمع کنیم و به مشتری تبدیلشون کنیم.
پاسخ: اگر ارتباط با باشگاه‌های ورزشی دارید حتما انجام بدید. در فضای آنلاین هم حتما روی SEO کار کن، قبل از SEO، گوگل ادز انجام بدید و ببیند با چه کلماتی می‌تونید ورودی بگیرید و چه کلماتی کانورت می‌شن. در سوشال هم حتما فعال باشید، برای فروشگاه‌های عام مثل لباس اینستاگرام عالی جواب میده. تبلیغات بنری در سایت‌ها هم تست کنید ولی برای فروشگاه‌های غیر برند، سایت‌هایی مثل ورزش3 که گرون هستند اصلا مناسب نیستند اما برای برندها‌ی ورزشی خوب هست.
سوال 12: در خصوص مشاوره با شخص شما هست لطفا توضیح بدین شرایط کسب و کارمون باید به چه صورت باشه که مورد قبول قرار بگیره و بتونیم زمان مشاوره داشته باشیم؟
پاسخ: در سایت من atalebi.com/contact در قسمت تماس مراجعه کن؛ اما من به کسب‌وکارهایی مشاوره می‌دم که خود فرد بدونه مشکلش چی هست و پرسش‌هایی که داره رو بنویسه.
سوال 13: چند وقتی هست که به خاطر مشغله‌های کاری و امتحان‌های دانشگاه متاسفانه اصلا نتونستم بیام سراغ دوره و وبینارها. تقریبا دو روزی هست که دوباره شروع کردم و دارم یک مرور کلی رو مباحث اصلی و چیزهایی که برام خیلی جذاب بود می‌کنم تا بعد از مرور دوره رو شروع کنم. چیزی که الان تا حدودی ناامیدم کرده سرعت پایینم برای دوره هست؛ جوری که الان بعد از گذشتن 10ماه من تازه هفته 20م هستم.
بنظرتون باید سرعتم رو بیشتر کنم یا چی؟ یک چیزی که باعث کندی سرعتم میشه ترس از یاد نگرفتن مباحث هست جوری که تا الان بالای چندین بار از هفته تا اینجا رو مرور کردم. بنظرتون این کار درستیه؟
پاسخ: نکات اصلی در متن ویدئوها نوشته شده. تا جلسه 49، مسیر گفته شده و از جلسه 50 عمیق‌تر شدیم و شاخه‌ها رو بررسی کردیم.
سوال 14: تا اینجای کار (هفته 20) ما راجع‌به مباحث مختلفی صحبت کردیم، به‌عنوان مثال لیدجنریشن رو گفتیم تمرین هم دادید که مقالات روی مطالعه کنیم و روش‌هایی رو برای لید جنریشن کسب‌وکار تمرینی‌مون بنویسیم. اما ابزار برای جمع‌آوری که میتونه برای لید جنریشن بهم کمک کنه رو به صورت کامل گفته نشد یا ابزارهای که معرفی شد بیشترشون در حد معرفی اجمالی بود. خواستم بدونم آیا در جلسات آینده ابزارهای کاربردی به‌عنوان مثال برای جمع آوری لید و ... گفته می‌شود؟
پاسخ: ابزار بستگی به شما داره، چت آنلاین یکی از ابزارهای لیدجنریشن هست. در سایت منظم، gravity form هست. گاهی اوقات ابزار لیدجنریشن، تلفن هست؛ در بعضی سایت‌ها یه دکمه قرار می‌دن و شماره واتساپ هست، وقتی مخاطب پیام داد، همون شماره تلفن رو در CRM قرار بدید یا اکسل، گوگل شیت درست کنید و تلفن‌ها رو یادداشت کنید. لیدجنریشن محدود به سایت نیست، حتی دایرکت‌های اینستاگرام میتونه لید باشه. ابزارها رو متناسب با راه باید جدا کنیم.