جلسه پانزدهم : کتاب‌خانۀ دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال

سلام آقای طالبی عزیز.
شما در درقیقه 6 چهار کتاب معرفی کردید از جمله ایده عالی مستدام و... همینطور گفتید که در ادامه شما باید این کتاب ها به علاوه چند کتاب دیجیتالی و لینک و سایت رو هم باید مطالعه کنید.
سوال 1: اگر امکانش هست لینک آن منابع و سایت ها رو هم که گفتید باید مطالعه کنید رو بگذارید.
سوال 2:راستش نمیدونم من کند پیش میرم یا چی؟ اما من هنوز جلد اول کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر هستم و فکر میکنم تا ماه آینده تازه جلد اول ش رو تموم کنم که بعد از اون جلد دوم ،همینطور بازاریابی چریکی و چندتا کتاب دیگر که معرفی کردید رو باید بخونم.
سوال من این است طبق چیزی که توی ویدئو گفتید که باید این کتاب ها(ایده عالی مستدام و...)رو در ادامه به صورت موازی بخونیم،یعنی آن کتاب ها را فعلا رها کنیم یا هر موقع که اون ها رو تموم کردیم بیایم سراغ اینها؟

سلام و عرض ادب
در مورد بازاریابی سنتی که فرمودین پیش نیاز بازاریابی دیجیتال هست چه منابعی رو پیشنهاد میکنید؟ من چون مشکل کمبود وقت دارم منابع رو مجبورم فقط در حدی که برای ادامه مطالعه دیجیتال مارکتینگ لازم هست مطالعه کنم، و بعدا سرفرصت مفصل بهش بپردازم. مرسی از وقتتون

سلام وقتتون بخیر ، مدتی هیچ کدوم از ویدیو های دوره برای من نمیاد و فقط خلاصه دوره برام باز میشه

سلام وقت بخیر ، سئوالی داشتم در این مورد که وظایف یک کارشناس بازاریابی دیجیتال چی هست ؟ در اسکیل های مختلف ، مثلا وظایف یک کارشناس بازاریابی دیجیتال در علی بابا چیه معمولا؟ و در یک کسب و کار در اسکیل کوچک تر ؟
و سئوال دیگه ای هم که دارم ، وظایف یک مدیر بازاریابی دیجیتال چیه ؟ در اسکیل های بزرگ و کوچک ؟ ممنون میشم توضیحی در این مورد بفرمایید

با توجه به تورم حدود 50 ی در کشور و کم ارزش شدن بالای ریال، آیا بهتر نیست در متریک ها و KPI ها، به جای اندازه گیری فروش و سود به ریال، این شاخص ها با واحدی غیر از ریال اندازه گیری شود. مثلاً چند دلار کالا فروخته ایم، چند عدد کالا فروخته ایم ؟`

برای آنکه بفهمیم فرضیات و ایده‌هایمان در فرایند بهبود نرخ تبدیل مناسب بوده است یا ن از چه ابزار یا معیارهایی باید استفاده کنیم؟ چه مواردی را باید در نظر بگیریم و بر اساس آنها روی نتیجه تست هایمان قضاوت کنیم؟

در حین ویدئوها و آموزش ها تو دوره اکثر مثال و پیش فرض ها در مورد کسب و کار ها و بیزینس های اقتصادیه( که البته درستشم همینه)،، اما سوالم اینه که به عنوان مثال برای یه دیجیتال مارکتر در کسب و کارهایی که سود اقتصادی مطرح نیست یا اولویت اول نیست، مث کمپین های اجتماعی یا خیریه ها، این مباحث چطوری بیان میشه؟ مثلا چجوری باید برای یه کمپین اجتماعی کمک به سیل زده ها kpi تعریف کرد؟ یا حتی کمپین هایی که هیچ پولی رد و بدل نمیشه، مثل چالش سطل آب یخ برای حمایت از یه عده از بیماران خاص.... لطفا اگه منبع و هینت های بیشتری برای دیجیتال مارکتر یک خیریه به عنوان مثال سراغ دارید بفرمایید

سلام به آقای طالبی.
یک ابهامی برای من به وجود اومده توی چند مطلبی که خوندم در مطالبی که خوندم گفته بود که با KRI یا Key result indicator ما یکی از هدف های اصلی یا شاخص کلی نتیجه رو مشخص می کنیم مثلا هدف ما افزایش سود هست بعد میایم اقداماتی که برای رسیدن به آن باید انجام بدیم رو می نویسیم.
مثلا برای افزایش سود: 1.باید یک برنامه حفظ مشتری بگذاریم 2.نرخ تبدیل مان را افزایش بدهیم. 3.سئو سایت رو بهبود بدیم.
بعد از اینکه ما اقدامات اصلی برای رسیدن به KRI کسب وکارمون رو نوشتیم،میریم سراغ تعریف kpi ها برای اقدامات مان(حفظ مشتری و...) مثلا برای اقدام حفظ مشتری،kpi نرخ ریزش مشتری را تعریف می کنیم.
حالا سوال من این است که آیا منظور از اقدامات(1.برنامه حفظ مشتری، 2. و...) همون CFS ها هست ؟ و اگر درست است پس میتوان این سلسله مراتب رو درست دونست؟(اول KRI دوم CFS سوم KPI)

گفتید تاریخ مطلب منتشر شده از نظر روانی روی مخاطب تاثیر منفی و حس کهنگی محتوا القا می کنه.
برای برداشتن تاریخ مطلبی که توی بلاگ منتشر می کنیم، سایت وردپرسی، چیکار باید بکنیم؟ و اینکه آیا این کار از نظر گوگل اشتباه نیست؟

سلام آقای طالبی وقتتون بخیر
میبخشید من یه نقدی درمورد جلسه kpiداشتم
شاید بهتر بود انقدر طولانیش نمیکردید و درمورد موضوعات مختلف مثل محتوا صحبت نمیکردید، من واقعا به سختی میتونستم ذهنم رو متمرکز کنم ضمن اینکه به دلیل طولانی شدن بیش از حد ویدئو بارها مجبور شدم وسطش قطع کنم و کار دیگه ای انجام بدم
شاید این تحلیل های محتوایی باید در خود جلسات محتوا انجام میشد
مچکرم که با حوصله نظرات رو میخونید و پاسخ میدید🙏🌹

وقتتون بخیر باشه؛ من با دیدن ویدیو این جلسه یخورده گیج شدم چون اصلا برام شفاف نیست که الان من چه معیارهایی رو دقیقا باید مورد توجه قرار بدم تا ببینم کسب و کارمون رو به رشد هست یا نه یخورده پیچیده می‌کنه کار رو
مثلا برای افزایش فروش محصول آموزشی، چطور باید kpi ها رو نوشت و یعنی اینکه بعد از اینکه این kpi ها رو نوشتیم مثلا ماهی یکبار اون‌ها رو بررسی کنیم ببینیم که آیا به این اهداف نزدیک‌تر شدیم یا نه؟
میشه مثلا چند سوال بگید که هر کسب و کاری این سوالات رو از خودش بپرسه میتونه یک سری kpi اولیه برای خودش تعریف کنه؟
میتونید با یک مثال بفرمایید که یک سازمانی که خوب داره به kpi هاش میرسه چطوریه و یه سازمان اگر بد کار کنه اون kpi هاش چطوری هست؟ ممنون ازتون

با سلام با توجه به مراحل ساخت و تعیین kpi و همچنین توصیه هایی چون قابل دسترس بودن، قابل اندازه گیری بودن و ... چطور می‌توانیم مطمئن شویم که kpi های مناسبی را انتخاب کردیم؟ آیا فقط به همین توصیه ها باید اکتفا کرده و اونها رو رعایت کنیم؟

تعیین kpi های مناسب برای هر کسب و کار تنها حاصل تجربه است یا روش هایی برای بررسی دقیق تر و اطمینان از درستی kpi وجود دارد؟

سلام و خداقوت
سئوالی داشتم در رابطه با لایه های مختلف تبدیل. در بعضی از کسب و کارها به مقدار قابل توجهی تبدیل مخاطب به مشتری در لایه سوم اتفاق میفته و همونطور که فرمودین به درستی قابل اندازه گیری نیست. در این مواقع، اون بیزینس بهتره که فعالیت هاشو به سمتی ببره که تبدیل در لایه های اول اتفاق بیفته تا قابل اندازه گیری باشه و یا اجازه بده روند طبیعیشو طی کنه؟ البته میدونم با توجه به نوع کسب و کار، جواب میتونه متفاوت باشه اما درخواست یک جواب بنیادی و ریشه ای (مثل همیشه) دارم

سپاس

سلام وقت بخیر
در حوزه‌ی خرید اینترنتی فولاد، در لایه سوم اتفاق نمیفته و کشف این علت بسیار سخته باید همه‌ی پیش فاکتورها چک بشه
جز نیروی هپی کال چه راهکار دیگری وجود داره؟ چون عوامل موثرش بسیار زیاده

یادم هست که جایی (فکر کنم در فایل‌های صوتی استراتژی) درمورد دیجی‌کالا فرمودید الان رفتار مشتر جوری شده که برای خرید گوشی می‌ره بازار، گوشی رو دست می‌گیره و میاد از دیجی‌کالا خرید می‌کنه؛ با توجه به این که این مورد برعکس موردی هست که در این ویدئو گفته شد آیا هنوز می‌شه چنین چیزی رو Multi Layer دونست؟

در یک فروشگاهی مثل کتاب مارکت بیشتر محصولات مربوط به کتاب‌های نشر برآیند هست، در چنین شرایطس خرید در هر دو لایه می‌تونه برای سازمان سودآور باشه.

حالا اگر یک سازمانی محصولاتی از یک تولید کننده دیگه ارائه بده خرید در لایه دوم و سوم درآمدری به همراه نخواهد داشت، در این مورد می‌شه کاری کرد که این درآمد به لایه دوم کشیده نشه یا اگر می‌شه برای فروشگاه سودآور باشه؟

این جلسه خیلی برای من مفید بود. ولی مشکلی که دارم در پیاده سازی مدل قیف فروش و بهبود کانورژن دارم. آیا اطلاعات ورودی و ریزش هر مرحله رو باید از Behavior Flow آنالیتیکس بدست بیاریم؟

اگر ورودی از گوگل داریم به صفحات مختلف ما برای هر صفحه باید یه قیف بزاریم ؟ مثلا تو صفحه خانه یه فرم گذاشتیم شماره تماس بدید برای مشاوره رایگان (لید و شروع قیف ) بعد اگه از گوگل وارد یکی از صفحه های بلاگ شه اونجا هم باید اینو بزاریم؟

اگه سایت پلتفرم باشه باید دوتا قیف داشته باشیم ؟ باهم دیگه قاطی نمیشن ؟

اگر یه موقع از وسط راه قیف وارد بشه مثلا لینک یکی واسش بفرسته CR خراب میشه ؟

دلیل اینکه در بعضی دوره ها حجم سفارش بیشتر می‌شود ولی در بعضی دوره ها به شدت کاهش پیدا می‌کند یا قطع می شود چیست؟

قیف فروش بر مبنای بیزینس مدل ما هست؟ چون مثلا یه بخشی ممکنه تو اگاهی موثر باشه اما همزمان قابلیت فروش هم داشته باشه مثل شبکه های اجتماعی و خب اونجا کامل با قیف فروش سایت فرق میکنه

سایتی که یک خدمت پولی دارد و ورودی اصلی اش بلاگش هست آیا باید کل بلاگ رو یک مرحله در نظر بگیریم یا اینکه صفحات اصلی بلاگ رو تک تک بررسی کنیم؟

پیرو مطالعه ای که در مورد مفاهیم دو هفته گذشته داشتم در مورد دو مفهوم قیف فروش و نقشه سفر مشتری با مشکل مواجه شدم. احساس میکنم خیلی به هم شباهت دارند و این باعث میشه تفاوتشون رو نتونم خوب درک کنم. طبق تعریفی که در سایت متمم برای قیف فروش آمده گفته شده: قیف فروش که گاهی به آن قیف بازاریابی (Marketing Funnel) یا قیف درآمد (Revenue Funnel) هم گفته می‌شود، مسیری است که یک مشتری راغب یا سرنخ یا Lead طی می‌کند تا به مشتری واقعی شما تبدیل شود. در تعریف همین سایت برای مفهوم نقشه مسیر مشتری آمده: نقشه سفر مشتری نمایش بصری تک تک تجربه‌هایی است که مشتریان‌تان با شما دارند. این نقشه، قصه‌ی تجربه‌ی مشتری از برند شما را، از نخستین مواجهه تا زمانی که رابطه‌ی بلندمدت شکل می‌گیرد، بیان می‌کند. البته گفته شده اصطلاح نقشه‌ی سفر بر پایه‌ی این فرض شکل گرفته است که بخش بسیار کوچکی از مشتریان بالقوه‌ی هر کسب و کار، به شکل سریع، مستقیم و کاملاً لحظه‌ای، به نقطه‌ی خرید می‌رسند. ممنون میشم تفاوتشون رو بیان کنید تا بهتر بتونم طبقه بندیشون کنم.

مبحث user jounery چقدر با گیمیفیکیشن آمیخته است؟ آیا ربطی به هم دارند؟

سلام . وقت بخیر...
ایا میشه به این صورت به `قیف فروش` و `مسیر مشتری` نگاه کرد؛
قیف فروش دید سطح بندی شده ای دارد. و از زمانی که کاربر با برند آشنا میشود تا زمانی که به مشتری تبدیل میشود را سطح بندی میکند. و به ماکمک میکند با این سطح بندی درک بهتری از `جذب` و ` تبدیل ` کاربر و بهبود آنها داشته باشیم.
ولی مسیر مشتری، راه های بسیار متفاوتی است که یک کاربرممکن است درون این قیف طی کند، و در این راه از مراحلی به نام ` نقطه تماس ` میگذرد تا به نقطه نهایی ( خرید یا ...) برسد. که در هر سطح از قیف فروش ممکن است چندین نقطه تماس وجود داشته باشد.
با تشکر
موفق باشید

با توجه به جسله14 که در ارتباط با محتوا بود وشما هم در این جلسه#15به محتوا در عمل اشاره فرمودید و براهمیت آن تاکید کردید. سوالی که برایم ایجاد شده این است؟آیا دوستانی که به تولید محتوا مشغول هستند زمان زیادی برای آن صرف میکنند؟چون من برای انجام تمرین جلسه 14 بالغ بر 3روزهالبته نه پیوسته فکرم درگیر جمع بندی وچیدمان موضوع است که می خواهیم در ویرگول منتشر کنیم. آیا این مدت زمان با تمرین نوشتن نوشتن نوشتن طبق تاکید جناب غفاری کم میشود؟یامن با این مشکل مواجه شدم؟ زیرا تلاشم بر این است نکات گفته شده را رعایت کنم.آیا اینقدر حساسیت لازم است در ابتدای کار یا لازم نیست؟شما چه پیشنهادی میدهید برای سریع تر شد این فرایند

ما سال قبل یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کردیم. وزن این سایت بیشتر به سمت محتوا سنگینی می کرد تا فروش. و رسالت اولیه خودمان را آموزش تعریف کرده بودیم. درواقع وبلاگی بودیم که لابلای کار، مقداری محصول هم می فروختیم. حالا تصمیم داریم با تغییر طراحی و قالب سایت، این نسبت را برعکس کنیم.یعنی در صفحه اول به جای نمایش عناوین پست های مفید، اول محصولات دسته بندی ها را نمایش بدهیم و در پایین صفحه نیز به وبلاگ ارجاع دهیم.در حقیقت، میخواهیم وبلاگ را ببریم پشت فروشگاه.برای این تغییر رویکرد سایت، چه پیشنهاداتی دارید؟ چیزی که هم سئوی ما را تضعیف نکند (ورودی های اصلی ما از گوگل است) و هم آن تصویر آموزشی و ترویجی سایت (که قبلاً در اولویت بود) حفظ شود.

متاسفانه برای من شرایطی پیش اومده که نمی‌تونم ویدئوهای دوره را ببینم و تو بحث‌های گروه تلگرام و پرسش‌ و پاسخ و ... شرکت کنم. می‌خواستم ازتون بپرسم که آیا امکانش است که برای دوره سال بعد، دوره را تمدید کنیم و استفاده کنیم؟ در صورتی که جواب‌تون بلی است، مشخصه که هزینه تقریباً چقدر خواهد بود؟

سلام خسته نباشید اقای طالبی ویدیو سنجه هایی از سایت که رصد میکنیم رو من پیدا نکردم میشه لطفا یا یا ویدیو شو یا لینک دانلودشو برامون بذارید؟ ممنون از شما

سلام وقت بخیر
در ویدئو لایو اینستاگرامی هفته پانزدهم به وبینار سنجه هایی از سایت که رصد می کنیم اشاره کردید
و عنوان کردید که این وبینار را با کیفیت اصلی در اختیار شرکت کنندگان قرار می دهید.
ممنون میشم اگر این وبینار یا وبینار site metrix2 را اگر برگزار شده ، در همین هفته پانزدهم آپلود کنید
با تشکر