جلسه سی و دوم : کتاب‌خانۀ دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال

مسعود جعفری فراموش کردن بگن ادونچر کار کردن اسم ادونچر هنوز برا رقیبا ترسناکه

روشهای جستجوی اینفلوئنسرها بر مبنای هشتگ رو توضیح دادید؛ سوال من اینه که چطور اینفلوئنسرها رو در یک محدوده جغرافیایی محدود پیدا کنیم؟ مثلاً من یه پیج در حوزه املاک در استان کرمانشاه دارم و مایلم فقط کاربرهای کرمانشاهی من رو بشناسن و فالو کنن. چطور باید اینفلودنسرهای مرتبط با حوزه ملک در محدوده کرمانشاه رو پیدا و باهاشون کار کنم؟

ابزاری که با عنوان igblade.com برای آنالیز اینفلوئنسر‌ها معرفی شده، از کار افتاده. با توجه به تعدد ابزار‌های موجود، برای اینکار چه موردی پیشنهاد می‌شه؟

سلام وقت بخیر
لینک این سایت بالا نمیاد و به نظر دیگه فعالیت نمیکنه اگر سایت مشابه دارید که بشه تمامی موارد مثل جذب فالور، فالور فیک و... نمایش بده و آنالیز خوبی از پیج بهمون بده

سلام وقت بخیر
این سایت `Igblade.com` که معرفی کردین بالا نمیاد و به نظر دیگه فعالیت نمیکنه اکثر سایت ها پولی هست و اگر سایت مشابه دارید که بشه تمامی موارد مثل جذب فالور، فالور فیک و... نمایش بده و آنالیز خوبی از پیج بهمون بده ممنون میمشم معرفی کنید.

سلام پنلی که توش آمار کمپین رو نشون دادین چیه ؟

با سلام و وقت بخیر
در ویدیو دو نوع کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ یا تبلیغ معرفی شده؛ گرفتن ایمپرشن یا گرفتن جایگاه.
اگر امکانش باشه لطفا نوع دوم بیشتر توضیح داده بشه که به چه صورت انجام میشه؟ یعنی فقط یک استوری در پیج تبلیغ کننده خریداری میشه با امکان تعیین زمان از طرف خودمون؟ یا پکیجی از چند تعداد استوری در بازه‌های زمانی ارائه میشه که باید انتخاب کنیم؟ یا نه اساسا فقط تعداد استوری مشخص میشه و زمان و ساعت انتشار با خود تبلیغ کننده هست؟
ممنون میشم توضیح کوتاهی بفرمایید.

کاش چندتا آژانس هم معرفی می کردین و درباره آژانس خودتون هم توضیح می دادین که چه خدماتی داره

تلفیق مدل RFM با گیمیفیکیشن بنظرم جذابیت زیادی میتونه داشته باشه ، یعنی نه اینکه کاربران رو دسته بندی کنیم بلکه رفتار هر کاربر رو بر اساس گیم هایی که تعریف میکنیم مثلا کامنت گذاشتن در سایت ، بازدید روزانه از سایت ، معرفی ما به دیگران و خرید های دوره و میزان مبلغ سبد خرید و .... بیایم و track کنیم و برای هر کاربر سیستم بر اساس هوش مصنوعی که داره بیات و پیشنهادات یا پیام هایی به کاربر ارسال کنه .
مدل برای خودم خیلی جذابه ، خواستم بپرسم شرکت تولید کننده نرم افزار های CRM تو ایران هست که اینو پیاده سازی کرده باشه ؟

مرسی آقای قناد با اینکه اصلا لبخند نزدی به ما ولی عالی و منسجم توضیح میدی. خیلی لذت بردم. مرسی آقای طالبی حرف نداره کارتون

سوال من در واقع مثل آقای تقوی منتها در فیلد بازاریابی فیزیکی، بنظرم رسید می تونه مثل طرح های Loyality Program بسیار پرکاربرد باشه، یعنی مدل جمع آوری اطلاعات خیلی برام جذاب بود. حالا سوالم اینه آیا تا به حال روش کار شده؟

سلام.این مدل rfmکه در کل این بخش معرفی شد مثالش برای کسب وکارهایی بود که امکان خرید تکراری در اون بالاست اما کسب و کار ماکه فروش انلاین فرش هست امکان خرید مجدد خیلی کمه در کوتاه مدت ،حال سوال اینه که در این کسب وکارها که کالا بادوامه چ جور پیاده سازی میشه؟

سلام.. خدا قوت..
سوالم این بود که اصولا اطلاعات مربوط به تعداد دفعات خرید یک شخص رو برنامه نویس باید در اختیار ما قرار بده؟

سلام شبتون بخیر خسته نباشید بنظرمیاد برای RFMنیاز به برنامه CRMهست چون بخوایم این کارو انجام بدیم خیلی زمانبر خواهد بود

مدل RFM رو چگونه می‌توان در کسب‌وکارهای خدماتی مانند خدمات هاستینگ، سایت‌سازها، پرداخت‌یارها و... که تاخر و تکرر خرید در آن‌ها اصلا یا آنچنان اهمیتی ندارد، پیاده کرد؟ آیا از این مدل می‌توان فهمید که ارزش هر مشتری برای ما چقدر است تا بتوان در مدل‌ها و ایده‌های گیمیفیکیشن از آن استفاده نمود؟ در واقع در ایده‌های گیمیفیکیشن برای پیاده‌سازی نیاز به اعداد و ارقام داریم تا بتوانیم بطور دقیق ایده را پیاده‌سازی کنیم.

`سوالات ابتدایی برای پیاده‌سازی RFM را باید صاحب کسب‌وکار پاسخگو باشد` این صحبتی است که جناب قناد گفتند. حال اگر صاحب کسب‌وکار اصلا نتواند این سوالات را پاسخ دهد باید چه کرد؟

آیا این استراتژی درست است که مشتریان دسته hibernating را به سمت رقبا سوق دهیم؟

RFM بیشتر برای کسب و کار هایی هست که تک محصولی هستن ؟
مثلا سایت فروشگاهی که هم کفش ورزشی و هم لباس ورزشی میفروشه و به طور مثال فروش کفش سودش بیشتر از لباس هست و ستون M متفاوتی میتونه داشته باشه و حتی ممکنه R و F متفاوتی هم داشته باشه آیا میشه RFM استفاده کرد ؟ یا باید دو تا جدول RFM تشکیل بدیم واسه هر دسته محصول ؟ یا چی ؟ میشه یه توضیحی بفرمایید؟

به نظرم توی کسب و کار هایی مثل هاستینگ میتونیم RFM رو بر اساس تعداد دفعات تمدید سرویس توسط کاربرا بچینیم، چون یکی از معیارهای اصلی تشخیص رضایت کاربرا، تمدید ماهانه، 6 ماهه یا سالانه سرویس های هاستینگشونه. نظر شما چیه در این مورد؟

درباره upselling تو ویدیو rfm مثالی که تو کسب و کار اجرا کردید میشه بزنید؟ چون یکم کلی و انتزاعی دربارش گفتید دوس دارم دربارش بیشتر بدونم

اینطوری که سگمنت بندی کردید انگار اصلا Lost Customer نداریم بالاخره باید بپذیریم که بعضی از مشتریان رفتند و دیگر قرار نیست برگردند. من در بعضی از منابع این دسته به عنوان دسته یازدهم دیدم ولی نمیدونم چرا شما این دسته رو در محاسبات منظور نکردید. ممنون میشم توضیح بدید.

در دقیقه 6 و ثانیه 37 آقای قناد اشاره کردن که RFM هزینه های بازاریابی رو کاهش میده من این تیکه رو هم متوجه شدم و هم متوچه نشدم دچار سردر گمی شدم
چون ذهن من میگفت RFM بهمون کمک میکنه که واسه همه ی مشتری ها یک جور پیامک نزنیم و واسه هر دسته از مشتری ها پیامک خاصی رو بفرستیم تا کانورت بهتری رو بگیریم قرار نبود که میزان پیامک رو کاهش بده
شاید هم من اشتباه میکنم میخواستم اگر میشه ی توضیحی بفرمایید

در دقیقه 3 و ثانیه 45 و چند جای دیگه از ویدیو اشاره شد که با M میشه کاربران زامبی رو تشخیص داد اگر اشتباه نکنم زامبی میشه کسی که در ستون m منفی بخوره یا به صورت دیگه ای هم میشه تشخیص داد ؟

سلام. شما فرمودین که برا کاربرای champion کار درستی نیست که کد تخفیف بدین ولی یه موضوعی هست که اینکه ممکنه تو همون بیزینس آجیل برادران حسینی از خانواده و فامیل چند نفر با چند رفتار متفاوت خرید کنند و کاربری چمپیونی که ببینه با این همه خرید شما کد تخفیف بهش ندادین ولی به یکی از آشناهاش که خیلی کمتر از شما خرید کرده کد تخفیف دادن فوق العاده بدبین بشه به اون کسب و کار.
نظر شما چیه؟

سلام
روش RFM رو توضیح دادید و خیلی خوب بود ، خواستم بپرسم آیا روش های دیگر ارزیابی وجود داره ؟ اگر هست میشه سرنخ بدید برای مطالعه این روش ها ؟

بعد از مطالعه دربارۀ RFM متوجه شدم این مدل بیشتر در حوزه خرده‌فروشی کاربرد داره یا به‌طور کلی برای کسب‌وکارهایی که B2C هستند، می‌تونه خیلی مفید باشه. من هر چه تلاش کردم بتونم این مدل رو با هدف رفتار خرید و برای یک کسب‌وکار صنعتی پیاده‌سازی کنم نشد. یا حتی کسب‌وکاری که بازرگانی(آهن‌آلات) هست.

سلام وقت بخیر
از توضیحات کاملی که در مورد RFM ارائه کردید؛ خیلی ممنونم.
در این مدل، فاکتور زمان نقش زیادی داره، به همین خاطر، فکر می‌کنم «زمانِ اجرای این مدل» (به خصوص برای اولین بار) روی دسته‌بندی مشتریان و برنامه بازاریابی که برای هر دسته می‌چینیم، تاثیر زیادی داشته باشه. حالا سوالم این هست آیا بهترین زمان برای اجرای RFM ، وجود داره؟ وقتی که 2-3 ماهی از اجرای کمپین گذشته باشه، زمان خوبیه؟ یا نه در نهایت که روال RFM مدتی اجرا بشه، داده‌ها خودشون رو اصلاح می‌کنند؟