چت آنلاین

در گذشته راه‌اندازی چت آنلاین برای یک سایت نیاز به کدنویسی و دانش فنی داشت ولی در حال حاضر می‌توان به‌راحتی از سایت‌های SaaS که چت آنلاین ارائه می‌دهند، استفاده نمود و یک چت آنلاین بدون نیاز به کدنویسی داشت.

نمونه‌های خارجی زیادی از این سایت‌ها موجود است مانند Zopim که امکانات خوبی را ارائه می‌دهد که متاسفانه در حال حاضر به‌خاطر تحریم‌ها امکان استفاده از آن را نداریم.

چت آنلاین آری یا خیر؟

در این جلسه می‌خواهیم به توضیح و معرفی Crisp و رایچت بپردازیم اما قبل از هرچیز می‌خواهیم به این سوال پاسخ دهیم که آیا چت آنلاین به درد ما می‌خورد یا خیر؟

چت آنلاین دو کارکرد اساسی دارد.

1- ارتباط و تعامل با مخاطب

به کمک چت آنلاین می‌توانیم ارتباط موثری با مخاطب برقرار کنیم، به سوالاتشان پاسخ دهیم، با نیاز آن‌ها آشنا ‌شویم و محتوای مورد نیاز آن‌ها را تولید کنیم.

2- افزایش Time On Site

Time On Site در سایت‌های تازه راه‌اندازی شده بسیار اهمیت دارد، بنابراین می‌توان به کمک چت آنلاین مدت زمان بیشتری کاربران را روی سایت نگه داشت و به این طریق منجر به بهبود SEO سایت شد.

آیا استفاده از چت آنلاین امن است؟

ممکن است از خود بپرسید چه کسانی به محتویات چت شما دسترسی دارند و آیا امکان سرقت اطلاعات شما وجود دارد؟ در حقیقت هرگاه شما از ابزارکی استفاده کنید که خودتان یا تیمتان آن را طراحی نکرده باشید این امکان وجود دارد که اطلاعات کسب‌وکار شما توسط دیگران دزدیده شود. بنابراین اگر کسب‌وکار جدی و مشتریان میلیاردی دارید بهتر است از برنامه‌نویسان کمک بگیرید و به‌ جای خدمات‌گیری از شرکت‌هایی که چت آنلاین ارائه می‌دهند، چت آنلاین خودتان را تولید و استفاده نمایید.

در ادامۀ این جلسه نحوۀ راه‌اندازی دو چت آنلاین Crisp و رایچت و امکانات این دو ابزارک توضیح داده شده است.

لطفا برای آشنایی با این ابزارک‌ها ویدیو این جلسه را مشاهده فرمایید.

خلاصه موضوعات ویدئو