پرسش و پاسخ 18 آبان - وبینار 41
سوال 1: مدتی است که نرخ خزش و به واسطه آن عدم ایندکس صفحات در سایت‌هایی که دارم به شدت افت کرده. همینطور لینک هایی خارجی هم ایندکس نمیشه. از نرم‌افزار‌هایی مثل GSA و مانی ربات هم استفاده کردم اما نتیجه نگرفتم. در هیچ کدوم از قسمت‌های سایت مثل robot.txt و غیره هم نوایندکس ذکر نشده. آیا راه‌کاری برای افزایش سرعت ایندکس لینک‌های خارجی وجود دارد؟ و آیا راهی برای افزایش سرعت کراول وجود دارد؟
پاسخ: برای پاسخ، داده‌های بیش از 40 سایت رو بررسی کردم. در تعدادی از سایت‌ها هیچ اتفاقی رخ نداده بود؛ ولی در تعدادی از سایت‌ها حدفاصل 7 اکتبر تا 20 اکتبر، کاهش تقریبا 50درصدی رو در میزان کراول در تمام سایت‌ها میشد تشخیص داد. حدفاصل 25 اکتبر سال 2021 تا 1 نوامبر افزایش وحشتناکی از کراول در همه سایت‌ها مشاهده میشد. 52درصد این افزایش، مربوط به موبایل بود. بخش عمده میزان افزایش کراول برای موبایل بود و بعد از 1 نوامبر به حالت عادی قبل بازگشت.
در سایت‌های خودم به‌جز یک مورد که بررسی کردیم متوجه شدیم که میزان خطاهاش رو به افزایش هست و مشکل کراول نبود و مشکل خطاهای سایت بود که مربوط به قسمت Structure Data بود، به‌جز این مورد مشکل خاص دیگه‌ای رو مشاهده نکردیم. با اینکه ایرادها طی هفته گذشته برطرف شده بود، سرعت کراول هنوز تغییری نکرده بود و باز هم در حال اُفت بود. به‌جز همین یک مورد، همچین مشکلی رو ندیدم. واقعا نمی‌دونم دلیلش چه موردی می‌تونه باشه. درباره ایندکس شدن لینک‌های خارجی، چند نکته رو همین‌جا مطرح می‌کنم.
این هفته در چند سایت، رپورتاژ انجام دادیم و اثرش امروز مشخص شد و یکی از لینک‌هامون که روی 7 بود، 4 شد و در واقع 3 تا افزایش رتبه داشتیم و در مورد دیگه‌ای، 17 بود و 11 یا 12 شد و در فاصله سه روز میزان اثربخشی رپورتاژ کاملا مشخص شد؛ اما این طبیعی هست که این مورد رو در قسمت Links در سرچ‌کنسول به این زودی‌ها مشاهده نکنیم. گاهی چند ماه طول می‌کشه تا در قسمت Links بتونیم ببینیم. در واقع تاثیر لینک‌های خارجی دیده میشه اما خود لینک‌های خارجی در قسمت Links دیده نمیشه و گپی وجود داره. دقیقا نمی‌دونم و در جایی هم نخوندم که بدونم با چه معیاری گوگل، این لینک‌ها رو اثر می‌ده و با چه معیاری به ما این لینک‌ها رو نمایش می‌ده و به نظر می‌رسه که گپی وجود داره و ما اطلاع دقیقی نداریم که چرا این گپ وجود داره؛ اما به‌هرحال این گپ وجود داره و طبیعی هستش و اینکه الان بعضی از لینک‌های خارجی رو نمی‌بینید مورد عجیب و غریبی نیست.
همه لینک‌هایی که به سایت داده شده، به نظر من گوگل در سرچ کنسول نمایش نمی‌ده، اما ممکنه اعمال کرده و اثر گذاشته باشه. احتمال می‌دم شاید بخشی که لینک‌ها رو ارزیابی می‌کنه و در رنکینگ اثر می‌ده با بخشی که در سرچ کنسول تصمیم می‌گیره و به ما نمایش بده، دو تا کد مختلف داشته باشه ولی واقعا من اطلاع دقیقی از این موضوع ندارم.
در مورد قسمت دوم سوال که راهی برای افزایش سرعت ایندکس لینک‌های خارجی وجود داره، بله وجود داره و قبلا هم صحبت کردیم. در تجارت‌نیوز یا عصرایران رپورتاژ قرار می‌دیم و در سایت‌های دیگه هم لینک درست می‌کنیم؛ یعنی در عصرایران رپورتاژ قرار می‌دم، بعد خبر عصرایران رو در سایت‌های دیگه مثل توییتر و ... منتشر می‌کنم و از دوستانم هم درخواست می‌کنم که همین رو Retweet کنن و خود همین کار، یک سری Social Signalهایی به همون صفحه می‌فرسته و وقتی این کار انجام میشه، معمولا اون لینک سریع‌تر اثر می‌کنه و همینطور لینک‌های اون صفحه که به صفحات دیگه Backlink شدن.
از جاهای دیگه هم من لینک می‌گیرم و زمانی که در لینکدین یا گوگل چیزی می‌نویسم، به همون صفحه عصرایران، لینک می‌دم. ویرگول خیلی زود ایندکس میشه و کراول زود انجام میشه. در واقع وقتی مطلبی رو در عصرایران، تجارت‌نیوز یا تابناک منتشر می‌کنم، در ویرگول به اون صفحه رپورتاژ خودم به‌عنوان رفرنس لینک می‌دم.
سوال 2: اگر ما یک برندی داشته باشیم مثل یک فروشگاه اینترنتی خرید کفش با توجه به اینکه پیچ‌های فان و طنز فالوورهای بالایی داره (مثل دیرین دیرین) و معمولا ویدیوهای آنها وایرال میشه پیشنهاد میدید که با این دست از پیچ‌ها کمپین تبلیغاتی ببندیم؟ آیا آسیب به برند نمیزنه؟
پاسخ: در مورد اینکه آیا به برند لطمه می‌زنه یا نه، اختلاف نظر وجود داره. تجربه شخصی خود من اینه که استارتاپ استاد‌سلام، با سوریلند، کمپین رفته بود و من مخالف بودم ولی بعد از اون یه رشد بسیار سریعی کردن و کلی دانش‌آموز مخاطب این ویدئوهای فان شد و کمتر از یک یا دو ماه من متوجه شدم اشتباه کردم، البته از من نظر نخواسته بود، من ابتدا مخالف بودم اما بعدش دقیقا دیدم کار درستی هم انجام داده بود، چون مخاطب‌ها رو جذب و Awareness خیلی خوبی رو ایجاد و خیلی اثربخش بود.
شاید من برای خیلی از بیزینس‌ها مثل تیزلند نپسندم، اما این یه نظر شخصی هست و ترجیح می‌دم این کار رو انجام ندم. اما برای خیلی‌ها که KPIها مشخص، مثل افزایش بازدید، افزایش فروش تعیین شده، از این روش استفاده کنن و و راضی باشن و بپذیریم که برای Awareness نه الزاما کانورژن در لایه یک، پیج‌های فان و طنز قطعا اثرگذار هستند و بازخوردهای خوبی دارن و نمونه‌ها و Case Studyهای مختلفی داریم که اتفاق افتاده و فارغ از اینکه 4 نفرم مثل من توییت زدن و مخالفت کردن.
نمونه‌های غیراخلاقی هم داشتیم مثل بیمیتو، باز هم اثرگذار بود و رشد سریعی داشتند. من این موارد غیراخلاقی رو هم تایید نمی‌کنم. اما زمانی که Awareness اهمیت داره، ممکنه این صفحات برای ما هم اثربخش باشن. اینکه من پیشنهاد می‌دم یا نه، واقعا به برند مربوط میشه.
تعریف بازاریابی دیجیتال رو یادتون هست؛ انتخاب و استفاده هوشمندانه و خلاقانه از ابزارهای موجود در فضای دیجیتال برای رسیدن به اهداف بازاریابی. اگر هدفی که تعیین شده با هر ابزاری بدست نمیاد و ناچارید با توجه به منابع موجود، به اون اهداف تعیین شده برسید ممکنه حتی با یک سری افراد هم لایو مشترک بذارید. به‌طور کلی بستگی به KPI داره و به چه قیمتی می‌خواین به KPI برسید. ضمن اینکه من خیلی هم اعتقاد ندارم که اگر با دیرین‌دیرین یا ... ویدئو ضبط بشه به برند آسیب وارد می‌کنه. اگر به‌خوبی و باکیفیت طراحی شه به برند هم کمک می‌کنه و موجب تقویت میشه. من خودم متخصص برندینگ و تبلیغات نیستم و فقط یه تعدادی کسب‌وکار دارم و همه این‌ها نظرات شخصی هستند.
سوال 3: قبل از اینکه با اینفلوئنسرها کمپین ببندیم روشی وجود داره که بشه اثربخشی تبلیغات رو قبل از اجرای کمپین تا حدی پیش‌بینی کرد؟
پاسخ: معمولا زمانی که می‌خوایم با مجموعه‌ای از اینفلوئنسرها تبلیغ بریم از دو، سه هفته قبل رصد می‌کنیم که چه کسانی به آنها تبلیغات می‌دهند. مثلا اینفلوئنسری به نام آقای طالبی رو یک نفر باهاش تبلیغات رفته. بررسی می‌کنیم بعد از دو، سه روز چه تعداد افزایش فالور داشته، میزان اینگیجمنت پست‌ها رو به‌دست میاریم، چه تعداد لایک و کامنت و یک هفته بعد نگاه می‌کنیم کامنت‌ها افزایش داشته یا کاهش؟ ممکن هست فالورها نامرتبط باشند و اینگیجمنت رو افزایش ندن یا برعکس.
روش دوم ارزیابی، تماس با فردی هست که تبلیغ داده و سوال کنیم که از تبلیغات راضی بودی؟ تماس مستقیم بگیریم یا دایرکت بدیم. همه جوابگو نیستن اما 20، 30درصدی جواب می‌دن.
سوال 4: در بحث چرخه محتوا و قسمت کانتنت کیوریشن برای بیزنس‌های کوچک، من هم تجربه‌ای دارم که مقداری متفاوت است. وقتی سوشال مدیا منیجر یک فروشگاه آنلاین محصولات ارگانیک بودم به میزانی که از محتوای خارجی استفاده می‌کردیم درگیری مخاطب با ما کمتر میشد. مثلا اگر فیلم تبلیغاتی یک شکلات را از پیج برندش برمی‌داشتیم و می‌گذاشتیم داخل پیج خودمان بازخورد خیلی کمتری داشتیم تا وقتی که خودمان در استوری آنها را آنباکس می‌کردیم و سطح مقطعش رو نشون می‌دادیم.
محتوای واقعی و یونیک که نشون بده توسط ما تولید شده در اون بیزنس خیلی بهتر جواب میداد تا محتوایی که خارجی بودنش معلوم بود. بعدا فهمیدیم که مردم محتوای خارجی رو می‌بینند ولی برای خرید خیلی اعتماد نمی‌کنند چون به خارجی بودنش پی می‌برند. مثلا شاید فکر کنند ما این محصول رو اصلا نداریم و داریم دروغ میگیم. یا همین جنس رو موجود نداریم و تازه می‌خواهیم سفارش بدیم بیاد. حالا سوالم اینه که شما این چرخه محتوا رو فقط برای سایت گفتید؟ یا سوشال هم کاربرد داره؟
پاسخ: چرخه محتوا که گفتیم برای سایت بود. لینک مرجع بدیم که گوگل ما رو به‌عنوان کپی شناسایی نکنه و مواردی که گفته شد برای سایت و محتوای سایت بود.
در سوشال، از محتواهای خارجی هم استفاده می‌کنیم اما توصیه اغلب افراد این هست که درصدش کم باشه مگر موضوعاتی که خیلی جدی و خاص باشه و مثلا یه برندی مانند سامسونگ و ... ویدئویی ساخته که من نمی‌تونم با همون کیفیت تولید کنم. خوبه بعضی مواقع از محتواهای خارجی هم استفاده کنیم اما اگر بخوایم همیشه از این روش استفاده کنیم جواب نمی‌گیریم و موفقیت خاصی رو کسب نمی‌کنیم. محتوای تولیدی در حوزه سوشال اولویت داره و نمی‌تونیم مثل سایت عمل کنیم. در سایت هم برای شروع کار، برای گرفتن مخاطب اولیه، برای افزایش میزان صفحات، برای افزایش Internal Linkها و هدف ربات‌ها بودن از این روش استفاده می‌کنیم.
سوال 5: فرض کنید قصد داشته باشیم با یک کسب‌وکار تقریبا جا افتاده اینترنتی بخوایم وارد مذاکره بشیم به این صورت که فرایندهای دیجیتال مارکتینگ این کسب‌وکار رو در ازای دریافت بخشی از سهام مجموعه انجام بدیم. در این صورت باید چه پارامترهایی رو برای دریافت درصد سهم لحاظ کنیم؟ چطور میشه وقتی یک کسب‌وکار جا افتاده هست و چند هزار مشتری داره و از چنل‌های مختلف ورودی داره میزان سهم کار خودمون رو از میان این همه فعالیتی که داشتند بیرون بکشیم و محاسبه کنیم؟
پاسخ: سوال خیلی سختی هست و حتما باید محاسبه کرد. صاحب کسب‌وکار میگه Asset یا دارایی من این هست؛ یک سایت دارم اینقدر بازدیدکننده در روز دارم، این تعداد فالور در اینستاگرام دارم، این تعداد لیست ایمیل دارم، Open Rate من اینقدر هست. این دارایی یک ارزشی دارد. هر ورودی از گوگل چقدر هست؟ ورودی از تبلیغات کلیکی چقدر هست؟ مثلا هر ورودی، 700 تومان. ورودی کلمات مرتبط از گوگل، حداقل دو برابر این مبلغ ارزش دارد، یعنی من قبلا سرمایه‌گذاری کردم و الان به اینجا رسیدم و این دارایی حساب میشه. محتوا دارم و سئو کردیم، همه این‌ها جزء دارایی یا آورده من حساب میشه.
حالا بریم سراغ آقای X، شما چی می‌خواین بیارین؛ آقای X هم اینقدر پول میاره، اینقدر نفرات و اینقدر تزریق می‌کنه. به‌نسبت همه این‌ها سهام دریافت می‌کنه؛ باید همه این موارد محاسبه بشه.
به‌خاطر پیچیدگی‌هایی که ممکنه وجود داشته باشه، کار دیگه‌ای انجام می‌دیم. طرف میاد میگه من اینقدر پول می‌دم و 20درصد برای من. در حقیقت ارزش‌گذاری روی کل بیزینس می‌کنن و براساس پولی که قرار دادن، اینقدر سهم هم می‌برن و به مارکتینگ کاری ندارن. کسانی هم هستن که سرمایه با خودشون میارن و Head یه قسمتی هم میشن مثلا CMO میشن و یه حقوقی هم می‌برن. ولی معمولا از روش‌های ارزیابی یا ارزش‌گذاری استفاده میشه و روی کسب‌وکار یا روی استارتاپ یا روی سایت قیمت‌گذاری میشه و براساس این موارد گفته میشه که چه‌قدر پول بیاری، چه‌قدر گیرت میاد.
سوال 6: من در مورد آنالیتیکس سوال دارم. امکانش هست با هر کدوم از این ابزارها بتونیم رفتار یک مخاطب خاص رو ترک کنیم. مثلا از طریق آی پی یا هر راه دیگه‌ای متوجه بشیم از کجا وارد سایت شده وارد چه صفحاتی شده و زمانش، اینکه مثلا لوکیشن اون کجا هستش و اطلاعاتی مشابه این؟
پاسخ: با آنالیتیکس می‌توان این کار رو انجام داد. با پاس کردن کد User که نیاز به کدنویسی هست. از طریق Tag Manager هم امکانپذیر هست. در نهایت با آنالیتیکس به‌تنهایی، نمی‌توان داده‌هایی که برای مارکتینگ یا سگمنتیشن نیاز دارید رو به دست بیارید و نیاز به کدنویسی هم دارید. ابزارهایی مانند DataArt یا وب اینگیج کمک می‌کنند که کاربرها رو بهصورت جداگانه هم ترک یا ردیابی کنید و از این اطلاعات برای اتومیشن استفاده کنید. معمولا ابزارهای مارکتینگ اتومیشن این کار رو انجام می‌دن.
سوال 7: آیا این مسئله که بعد از طرح صیانت دامین های com. و shop. از دسترس خارج میشن صحیح هست و باید تمامی لایسنس های وردپرس رو به ir. تغییر بدیم؟
پاسخ: تا جایی که من اطلاع دارم برای دامین‌های Com و Shop، قرار نیست اتفاقی بیفته و برای gTLD ،ccTLD و New gTLDها اتفاقی نخواهد افتاد.
سوال 8: میشه تو زمینه فروش کتاب با هزینه کم برای شروع حداقل درآمدی کسب کرد؟ سئو برای کلمات کلیدی مرتبط چقدر سخته و چقدر هزینه داره؟ یه رنج نسبی می‌خوام بدونم برای برآورد حدودی.
پاسخ: بهصورت نیچ مارکتینگ کار کنید. در کتابمارکت هم به همین صورت کار کردیم و روی هزار تا کتاب کار نکردیم، یه تعداد کتاب که در زمینه مدیریت کسب‌وکار و دیجیتال مارکتینگ مهم‌تر بوده رو آوردیم و ورودی قابل قبولی هم از گوگل و سوشال مدیا‌های خودمون، ایمیل مارکتینگ، Sms Marketing و حتی بچه‌های همین دوره داریم. تعداد کتاب که بالاتر می‌ره، تولید محتوا و ورود اطلاعات و SEO سخت میشه وقتی تعداد اقلام بالا می‌ره نگهداری، تولید، به‌روز‌رسانی قیمت، کار به همون نسبت سخت‌تر میشه. اگر بهصورت نیچ‌مارکتینگ کار کنیم، حوزه‌ای که کمتر کسی بهش پرداخته، مثل حوزه فلسفه، احتمال موفقیت‌مون بالاتر می‌ره.
PIM (Product Information Management) در فروشگاه‌های اینترنتی یکی از پرچالش‌ترین موضوعات است.
سوال 9: در هفته دهم اشاره‌ای گذرا به استراتژی «جزیره آبی در اقیانوس قرمز» داشتید. در صورت امکان لطفا درباره این استراتژی کمی توضیح دهید.
پاسخ: موضوع جزیره آبی در اقیانوس قرمز اولین بار در بحث استراتژی‌ها در سطح کلان در حوزه نشر توسط آقای محمد حسین متولی مطرح شد. ما در ایران اقیانوس آبی نداریم و هر اقیانوس آبی وارد می‌شیم با این شرایط اقتصادی قرمز هست و باید به‌جای اقیانوس آبی، جزیره آبی پیدا کنیم.
ایشون مثال زدند که در نشر الگو در حوزه کنکور و کتاب‌های کمک درسی در اقیانوس قرمز هستیم، چون گاج، قلم‌چی، مهروماه، خیلی سبز و ... وجود دارند و در همین حوزه جزیره آبی درست کردند و بهترین‌های المپیاد ایران رو آوردند و کتاب‌های المپیاد رو نوشتند. مثلا کتاب فیریک این نشر مناسب همه افراد نیست و ساده نیست و مناسب افراد با معلومات بالا هست و وقتی مصاحبه‌های رتبه‌های برتر کنکور رو مشاهده می‌کنید قطعا از کتاب‌های نشر الگو استفاده کردند. بسیاری از ناشران کمک آموزشی برای اینکه فروش رو افزایش بدن، کتاب‌ها رو ساده و خیلی معمولی با گزینه‌های کاملا واضح طراحی می‌کنند که دانش‌آموز حس خوب بگیره.
در تیزلند هم من از همین روش استفاده کردم، من که نمی‌تونم با گاج و قلم‌چی و آزمون‌های آنلاین و ... رقابت کنم، یه نیچی رو درنظر گرفتم و روی مدارس کار می‌کنم. یه جزیره آبی هست و کسی هم قدرت رقابت در این حوزه رو با من نداره و چون پولش هم زیاد نیست و کسی هم با سرمایه بالا وارد این حوزه نمیشه و یک جزیره آبی در اقیانوس قرمز درست کردم. نشر برآیند هم، یک جزیره آبی در اقیانوس قرمز هست، تعداد ناشران قدرتمند زیادی داریم، مثل آریانا قلم، مهربان نشر و ... اما ما رو کیفیت کاغذ، کیفیت چاپ، ویراستاری، پاورقی و در یک حوزه خاص کارکردن متمرکز شدیم. جایی که کسی هم خیلی براش مهم نیست و تخصص شما رو هم نداره پیدا کنید و جزیره خودتون رو بسازید.
سوال 10: در مورد سناریو و نحوه پیاده‌سازی دارک سئو، سؤالاتی داشتم. نمی‌دونم که در دوره به کلیت آن اشاره کردین یا خیر. ولی ممنون میشم که در مورد این مورد و زمان استفاده از این استراتژی صحبت کنید.
پاسخ: من دارک سئو رو نمی‌دونم چی هست، اما دارک وب رو داریم که بخشی از وب هست که بهصورت عمومی در وب در دسترس نیست.
سوال 11: اگر از یک محصول بخوام برا دو سایت ویدیو تهیه کنم برا اینکه گوگل متوجه نشه حتما باید دوتا فیلم بگیرم؟ یا می‌تونیم یک ویدیو تهیه کنیم و با برنامه کمتازیا یه مقدار گرافیک تغییر بدیم و با مثلا یه آهنگ رو فیلم قرار بدیم؟
پاسخ: من خیلی دقت نکردم که ببینم آیا گوگل مثل متن به ویدئو هم حساس هست یا نه. اما در یوتیوب حساسه، به شرطی که یک نفر شکایت کنه و فرد ادعا کنه که ویدئو مال من هست و یک نفر دیگه هم در کانالش قرار داده. اینکه خودش تشخیص بده، من کم دیدم و من در گوگل تا به امروز همچین مشکلی رو ندیدم و گوگل فعلا به متن حساس هست.
سوال 12: در بررسی داده‌های سرچ کنسول متوجه شدم در بازه یک هفته‌ای لینک‌های داخلی یکی از صفحاتم از تعدادش مقداری کم شده. اما موقعی که به صفحه مورد نظر رفتم تغییر خاصی در صفحه ندیدم و با وارد کردن URL از ایندکس بودن صفحه هم مطمن شدم. در ضمن این صفحه از صفحات قدیمی سایت من هست. این اتفاق برا یک مقدار دیگه از صفحاتم هم افتاده. این اتفاق طبیعیه؟ دلیلش چی می‌تونه باشه؟ اگر مجموعه عامل داره لطفا همه رو بگین تا یکی یکی چک کنم تا مشکل برطرف کنم.
پاسخ: یک عامل خیلی ساده وجود داره و طبیعی هم هست. مثلا امروز یک خبر رو در سایت قرار می‌دین و در سه تا از صفحات دیگه سایتتون که به این خبر ربط پیدا می‌کنه لینک می‌دین. این خبر شما در فوتر سایت در قسمت مطالب جدید قرار می‌گیره، در قسمت مطالب مرتبط هم قرار می‌گیره و گوگل کم‌‌کم هنگام خزش متوجه این صفحات هم میشه. بعد از گذشت سه ماه در قسمت مطالب جدید، نوشته‌های جدیدتر و لینک‌های جدیدتر سایت قرار می‌گیره. در حقیقت کاری نمی‌توان کرد، اگر هم خیلی براتون مهمه، صفحات مهم رو ثابت کنید.
سوال 13: لطفا اگر امکانش هست یک چک لیست برای طراحی یک کمپین فروش به صورت کلی برای یک فروشگاه اینترنتی یا هر سایتی که تجربه‌اش را دارید، را بیان بفرمایید. در آموزش‌ها، طراحی کمپین تبلیغات داریم اما تا جایی که من متوجه شدم طراحی کمپین فروش مطلبی گفته نشد، اگر هست و من نفهمیدم لطفاً نام ببرید.
پاسخ: کمیپن‌های Awareness برای آگاهی از برند یا کمپین‌های فروش یا ترکیب هر دو رو داریم. بسته به اینکه در چه مرحله‌ای هستیم، از کمپین‌های ترکیبی استفاده کنیم اما رویکرد روی یکی از این دو مورد باشه. مثلا کمپین تخفیفی تیمچه با ارسال رایگان هم فروش بود و هم Awareness. بعضی از کمپین‌ها هم فقط فروشی هست، کمپین افیلیت دوره آنلاین Mydmc. کمپین جی‌تاک، فقط کمپین Awarenessای بود هر چند فروش هم اتفاق افتاد.
پرسش و پاسخ شرکت‌کنندگان دوره
پرسش سالار گل محمدی
کیفیت صدا خیلی بد بود