پرسش و پاسخ دوره آنلاین دیجیتال مارکتینگ
سوال 1: در ویدیوهای جلسه پنجم شما فروشگاهساز هارو معرفی کردید و مثال زدید که یکی از کسب و کارهای خودتون یعنی کتاب مارکت رو با اونها بالا آوردید. بعد توی ویدیو گفتید که هدفتون از کتاب مارکت ارائه خدمات به شاگردها، اعضای کانال کار و کسب، اعضای همین دوره و ... است؛ و زیاد ورودی جدید براش در نظر نگرفتید و اصلا هدفتون نیست. حالا میخواستم ببینم مایی که سئو و گوگل ادز برامون مهم هست و تنها ورودی سایتمون از اونهاست. آیا خوبه که از فروشگاه ساز استفاده کنیم؟
یا در بحث سئو وردپرس خیلی قویتر عمل میکنه؟ یا اصلا فرقی داره سئو سایت وردپرسی با سئو فروشگاهسازها؟ الان بیشتر هدف من سئو و گوگل ادز هست (چون تنها ورودی ام محسوب میشه) و میخوام ببینم که آیا نتایج خوب سئو با فروشگاه ساز امکان پذیر هست یا برم سراغ همون وردپرس؟
پاسخ: در بحث CMSها، 5دسته CMS داریم. بهصورت In house سایت رو راهاندازی میکنیم یا بهصورت Outsource. دسته سوم CMS اختصاصی حوزه کسبوکار هست، در بعضی از حوزهها پیچیدگی و فرایندهای زیادی وجود داره. دسته چهارم CMSهای عمومی مثل وردپرس و جوملا و ... هستند. دسته پنجم، فروشگاه سازها هستند، مزیت اصلی فروشگاهسازها ساده بودنشون و جداشدن شما از لایه فنی هست. تنها کاری که باید انجام بدید روی محتوا متمرکز میشید. برای افرادی که فنی نیستند یا برای اولین بار هست که وارد اینترنت میشن، فروشگاهسازها و سایتسازها بهتر هستند. CMS هیچ ربطی به SEO ندارد. اگر Visibility، سرعت سایت، لینکها، بحثهای فنی، بحثهای اجرایی سایت درست باشند، چون گوگل اسکریپتها، HTML شما رو میخونه و خروجی HTML رو رندر میکنه. اگر سرعت خوب باشد و پارامترهایی که در بخش SEO صحبت شد، رعایت شده باشد فارغ از اینکه CMS چیست، SEO میتونه اتفاق بیفته.
در فروشگاهسازها دست ما برای SEO بستهتر هست. درصورتیکه در وردپرس دست ما باز هست و بهراحتی میتونیم کدنویسی کنیم و کلی افزونه داریم مثل Yoast ،Rank Math که بهصورت دیفالت کلی از مسائل فنی مرتبط با SEO رو انجام میدهند، در صورتی که در سایت سازها ممکن هست این امکانات رو نداشته باشیم. اگر میخواهید بهصورت حرفهای برای SEO کار کنید، بهترین گزینه In House و Outsource هست، درجه بعدی وردپرس، سپس سایتسازها و فروشگاه سازها و در نهایت CMS اختصاصی حوزه کسبوکار.
سوال 2: من یک هاست اشتراکی 50 گیگی میخوام بخرم و به 20_30 تا دامین متصلش کنم. این 20_30 تا وب سایت ممکنه در ماه هرکدوم به 1000 تا بازدید هم نرسن، مشکلی ایجاد نمیکنه؟ میتونم این کارو انجام بدم؟
پاسخ: از نظر تئوری مشکلی وجود نداره اما در عمل به مشکل میخوریم. ما معمولا در این حالت VPS یا سرور مجازی میگیریم. نکته مهمی که هست اینه که باید بدونیم این تعداد سایت ماجراشون چی هست. هدف رو باید بدونیم که چی هست، اگر میخواین به افراد مختلفی بفروشید، مشکلی نیست. اما واقعیت اینه که از این هاستهای اشتراکی، یه هاست 5 گیگ خریداری میکنید با 1000 بازدیدکننده با مشکل مواجه میشین، حال اگه میخواین این تعداد سایت رو بالا بیارید، حتما به مشکل برمیخورید. من باشم این کار رو انجام نمیدم.
سوال 3: کیورد ریسرچی که توی بخش سئو انجام میشه با کیورد ریسرچی کانتنت استراتژیستها برای وبلاگ انجام میدن چه فرقی داره؟ آیا مشترکه؟ آیا با هم انجامش بدن؟! ممکنه بین کیورد ریسرچها دچار Confilict بشن؟ یعنی سئوکار یه چیز بگه، کانتنت استراتژیست یه چیز دیگه؟ اگر آره چطور میشه مدیریتش کرد؟
پاسخ: ما معمولا Keyword Research جزء کانتنت نداریم، معمولا کانتنت استراتژیستها، استراتژی محتوایی رو تدوین میکنند و یکی از موضوعاتی که بهش میپردازند، کانتنت گپ هست. در حقیقت Content Subject انتخاب میکنند یا Subject Research انجام میشه؛ در مورد چه موضوعاتی و چه ایدههایی باید صحبت شود. سئوکار هم کلمات رو پیدا میکنه، در چنین شرایطی این دو تیم باید با هم کار کنند. کانتنت استراتژیست، روی استراتژی کانتنت و کانتنت گپها کار میکنه و Keyword Research هم از طرف سئو، مطرح میکنه که این keywordها، Keyword پرسرچ هستند.
اینکه در نهایت کدومش غلبه خواهد کرد بستگی به تحلیل استراتژی کل کسبوکار داره. من در کتاب مارکت دنبال سئو نبودم و فقط میخواستم نیاز شرکتکنندگان دوره رو برطرف کنم، در چنین شرایطی Keyword Research نداریم و دنبال کانتنت ریسرچ هستیم؛ چه کتابهایی رو در سایت قرار بدیم و برای چه حوزهای. اما در تیزلند، سئو برای ما مهم بود و در این حالت کانتنت استراتژیست من باید خودش رو با تیم سئو وفق بده.
سوال 4: از کجا بفهمیم درجه سختی و رقابت در حوزه سئو یک صنعت چقدره؟ مثلا میخواهیم قیمت بدیم ولی نمیدونم سطح رقبا چطوره و چقدر خرج کردن؟! چون keyword difficultyهای ابزارها که قابل اعتماد نیست. شما خودتون چطوری این موضوع رو چک میکنید؟!
پاسخ: Keyword Difficulty ابزارها مشکل دارند از طرفی رقابت در حوزه SEO یک صنعت نداریم و در هرصنعتی گوشههایی رو تشخیص بدم که رقابت سنگینی ندارند. کاری که باید انجام بدیم این هست که اول keyword Research رو انجام میدادیم و لیستهای1و 2و 3 رو درست میکردیم بعد روی لیست 1، با توجه به روشی که در ویدئوها هست، رقبا رو بررسی میکردیم. بعد با یک مدلی امتیاز میدادیم و... . حتما دوره سئو رو کامل نگاه کنید.
سوال 5: با توجه به اینکه بسیاری از پروژههای دیجیتال در حوزه B2B هست و مارکتینگ در این حوزه بسیار متفاوتتر از B2C است لطف کنید یک هفته رو هم به دیجیتال مارکتینگ B2B و روشهای اون اختصاص بدید. من شنیدم مثلا Account Based Marketing روش خوبیه. پیشنهاد میکنم اگر شرایطش بود از آقای آروین دستنبو که دعوت کنید که از تجربیات عملی خودشون در حوزه تعریف کنند.
پاسخ: در جلسات ابتدایی دوره در مورد تفاوتهای B2B و B2C صحبت کردیم و مطرح کردیم که فضای این دو حوزه متفاوت هست. در فضای آفلاین مدل کسبوکار شرکتها یکی از مدلهای زیر هست B2B ،B2C ،B2G. اگر هم B2B هستند هم B2C، معمولا انتخابی که میکنند این هست که با یک برند B2B کار میکنند و با برند دیگهای B2C ، اگر هم با یک برند B2B و B2C کار میکنند دو تا ساختمان مجزا در نظر میگیرند، اگر هم نتونند ساختمان مجزا بگیرند، در یک ساختمان و دو طبقه مجزا، اگر هم نتونند یک ساختمان داشته باشند، در یک طبقه و دو اتاق مجزا. اگر حتی کل بازاریابی دست دو نفر باشه، یکی B2B کار میکنه و دیگری B2C. حتی در بیزینسهای کوچکی که هم B2B دارند و هم B2C و اینقدر هم بزرگ نیستند که دو نفر رو برای این کار داشته باشند، یک نفر کار میکنه با دو تا دفتر مجزا با استراتژیهای متفاوت، روشها و برنامههای اجرایی متفاوت برای B2B و B2C.
اما در فضای آنلاین گاهی نمیشه این تفکیک رو قائل شد؛ مثلا اسنپی که برای جابهجایی مسافر هست، ساید B2B رو یک اپلیکیشن برای رانندهها داده و ساید B2C رو یک اپلیکیشن دیگه برای مسافران. ایران تلنت ساید B2C که مربوط به کارجو هست، لاگین و ثبتنام داره و ساید کافرما پنل متفاوتی داره. پلتفرم دیوار قرار بوده B2C باشه، اما الان همه جوره داره کار میکنه و تفکیک هم نمیشه کرد. یکی از مشکلات ما در بحث دیجیتال مارکتینگ، همین عدم تفکیک هست. به طور کلی برای B2B و B2C باید متفاوت عمل کنیم اما گاهی اوقات مثل دیوار نمیشه و الان در حال تلاش هستند تا برای مشاوران املاک و دلالان ماشین براساس یک سری پارامترها و با هوش مصنوعی و تعداد بررسی آگهیهای ماهیانه و روزانه، این تفکیک رو انجام بدند.
خیلی از ابزارهایی که صحبت کردیم هم در B2B و هم در B2C عمل میکنه. مثلا SEO رو زمانی که میخواین برای B2B کار کنید، انتخاب Keywordها متفاوت میشه. مثال بزنیم زمانی که بخواین پسته رو به صورت خردهفروشی بفروشید Keywordهاتون با حالت عمدهفروشی متفاوت میشه. روش استفاده ما از پیامک در B2B و B2C تفاوت داره. ایمیل مارکتینگ در B2B خیلی موثرتر هست از B2C.
سوال 6: میخواستم ببینم آیا گوگل دیتا استودیو هم در برنامهتون برای درس های آینده هست یا خیر؟
پاسخ: ضبط کردیم و الان جزء دورهست.
سوال 7: توی یکی از ویدئوها در مورد خرید اکانت اشتراکی kwfinder و ahrefs فرمودید که تو گروه بپرسیم، راهنمایی میفرمایید. سایت خاصی میشناسید و معرفی میکنید؟ ضمنا معایبی هم داره که اگر ممکن باشه در مورد اون هم توضیح بفرمایید.
پاسخ: کار غیراخلاقی هست و این اکانتهای اشتراکی ممکن هست هر لحظه قطع بشن. همین کلمه خرید اکانت اشتراکی Kwfinder و Ahrefs رو در گوگل جستوجو کنید چند تا سایتی که در همون ابتدا مشاهده میشه خوب هستند. کیفیت حداقلی رو دارند و تفاوتی با یکدیگر ندارند.
سوال 8: سایت های موزیک غیر مجاز هستن؟
پاسخ: منظورتون از غیرمجاز چیه؟ قطعا غیرقانونی هست. اگر کسی خودش رایگان انتشار میده مشکلی نیست اما در غیر این صورت غیر قانونی هست. در بعضی از جاها هم هست آهنگ رو میفروشند و پول رو به همون شرکت میدهند در این حالت غیرقانونی نیست.
سوال 9: دامین بخریم و روش یه هیرو سایت بالا بیاریم و کسی که سرچ میکنه به شمارهای که تگ شده زنگ بزنه و اون دامین رو بخواد بخره. آیا این کار قانونی هست یا مجوز میخواد؟
پاسخ: از نظر قانون، هرکاری که میخواهی ازش پول دربیاری، باید مجوز بگیری. قانونی هم هست. اگر کار خیلی وسیع هست و میخوای در کار خرید و فروش باشی، باید مجوز بگیر اما در حد چندتا دامنه هست، شماره تماس قرار بده و بفروش.
سوال 10: در قسمت اینفلوئنسر مارکتینگ متاسفانه با وجود اینکه اکثر معیارهای گفته شده برای ارتباط با اینفلوئنسر رو رعایت میکنیم اما باز هم پاسخی دریافت نمیکنیم، راه حل جایگزینی غیر از استفاده از پلتفرمهای تبلیغات (مثل جریان و...) وجود داره؟ بنظرتون اگر هر روز به اینفلوئنسر پیام بدیم کار مفیدیه؟ یا تاثیری نداره؟ و درنهایت از نظر شما بهترین روش ارتباط با اینفلوئنسر به چه صورته؟
پاسخ: بحث اینفلوئنسر خیلی تغییر کرده. تا چند سال قبل مردم به این افراد اعتماد داشتند اما رفتهرفته کمرنگتر شده و بهطور کلی اثربخشی اینفلوئنسر مارکتینگ، کاهش پیدا کرده. متناسب با قیمتی که افزایش پیدا کرده در خیلی از موارد بهصرفه نیست. یکی از ایرادهایی که به بحث اینفلوئنسر مارکتینگ وارد میشه در مورد یکی از تحلیلهایی هست که باید انجام بشه که انجام نمیدیم، تحلیل محصول مشتری هست. ما سه نوع مشتری داریم: Customer ،Potential Customer ،Cold Customer.
Customer: بعضی از محصولات هستند، زمانی که یک نفر خرید میکنه و اگر راضی باشه تکرار خرید داریم و سراغ کسی دیگه نمیره، مثل آرایشگاه مردانه اما خانمها متفاوت هستند. در حوزههایی که تکرار خرید وابسته به وفادارسازی هست، ابزارهایی مثل CRM بسیار اهمیت پیدا میکنه. اما در جاهایی مشتری گزینه دیگری نداره مثل سایپا.
Potential Customer: کسانی هستند که بهدنبال محصول میگردند در گوگل، اینستاگرام، موتور جستوجوهای خاص.
Cold Customer: افراد به قصد خرید نمیرن، اما اگر در زمان مناسب بهشکل مناسب در دیدگان فرد مناسب قرار بگیره، فرد خرید میکنه.
محصولی که جنس محصول مشتری از جنس Customer یا Potential Customer هست نباید در اینستاگرام فروخته بشه و باید SEO شه، از گوگل ادز استفاده بشه. اگر قصد فروش از طریق اینستاگرام یا تبلیغات بنری رو داری باید محصولت از جنس Cold Customer باشه. اگر جنسی از نوع Cold Customer دارید و میخواین اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنید، دو تا گزینه بیشتر ندارید: با اینفلوئنسرها خودت ارتباط بگیری یا با جریان و ... کار کنی.
برای کارکردن به صورت شخصی، اینفلوئنسرها آمار و گزارش بهتون نمیدن و به مشکل میخورید اما با جریان و ... آمار و گزارشها رو مشاهده میکنید. اگر شرکت کوچکی دارید و بیزینس شخصی دارید احتمالا خودتون برید و انجام بدید به نفعتون هست، تخفیف بگیرید. اما در شرکتهای متوسط و بزرگ چون باید به اداره مالیات فاکتور بدید ناچار هستید با جریان و دیما و آژانسهای تبلیغاتی کار کنید تا فاکتور هزینهها رو داشته باشید و در چنین شرایطی انتخاب دیگری ندارید.
سوال 11: من قبلا ازتون سوال پرسیده بودم در مورد اینکه تو سایتسازها بخوایم روی سئو خوب کار کنیم اوکیه؟ سایتمون وردپرس و میخواهیم به سایت ساز مهاجرت کنیم شما فرمودین که تو وردپرس دستتون بازتره و بهتر میتونیم کار کنیم. ولی توی جلسات پرسش و پاسخ بعدی در جواب یکی از دوستان فرمودین که خودتون از سایت ساز استفاده می کنین و این دردسرهایی که وردپرس داره ،از تجربه حک تون تو وردپرس گفتین ... کلی بدی های دیگه و گفتین به دردسرش نمی ارزه، این با جواب که داده بودیم به من تناقض داشت. در یک جای دیگه هم گفت این سایتساز برای کسب و کاری که اصلا نمیدونن اینترنت و سایت چیه در صورتی که خودتون استاد این زمینه هستیم و چندین کسب و کار طراحی سایت را داریم.
پاسخ: قبلا جواب دادم.
سوال 12: می خوام سفارش محتوا بدم یه سری سوالات میپرسه، مثل تعداد کلمات، کلمات مشابه و .... ، واسه جواب این سوالا ویدیو خاصی هست فقط اونو ببینم؟
پاسخ: بخش اول SEO رو نگاه کنید در مورد اینها صحبت کردیم. چند کلمه خوب هست رو مخاطب تعیین میکنه. بعضی اوقات مثل سایت آشپزی محتوا کوتاه باشه بهتر هست اما در جاهایی هم نیاز هست که محتوا مفصل باشه تا بهخوبی توضیح داده باشیم. گوگل در چندسال اخیر خیلی روی User Experience کار کرده و دادههای خوبی از کروم و انجین اندروید و ابزارهای مختلفی که رایگان در اختیار افراد قرار داده بهدست آورده و با این دادهها تا حد قابل قبولی میشه بهش اتکا کرد و تعداد کلمات رو بهدست آورد.
Keyword رو پیدا کنید و بعد در گوگل همین کلمات رو وارد کنید و 10 تا صفحه اول رو باز کنید و تعداد کلمات هرکدوم رو شمارش کنید و میانگین بگیرید و در اون حوزه یه تعداد کلمه تقریبی تخمینی بهدست میارید که مدل خوبی هست و جواب هم میده، البته نه همه جا مخصوصا جاهایی که سئوکارها با Off Page دستکاریهایی رو انجام دادند، اما در حوزههای ارگانیک بسیار روش خوبی هست و با خود دادههای گوگل میتونید تصمیم بگیرید تعداد کلمات چقدر باشه خوب هست.
سوال 13: به تکنیکهای تیکی تاکا، پیر فررانه و ... اشاره کردین و گفتین 10-12 تا تکنیک وجود داره آیا این تکنیکها هم مربوط به b2b هست یا برای مدلهای دیگه هم استفاده دارن؟ آیا در بخش شبکههای اجتماعی به مدلهای دیگه و تکنیکهای دیگه اشاره میشه؟
پاسخ: مثلا پیر فرزانه در بسیاری از موارد مربوط به B2B هست. بسیاری از اینها برای B2B هست و در اغلب موارد در B2B ازشون استفاده میکنیم.
سوال 14: در مورد سنجههای شبکههای اجتماعی صحبت کردین و این که اتفاقی مثل افزایش ناگهانی بازدید یک محتوا میتونه راهنما باشه، سوال من اینه که جایگاه ابزار دیگه مثل سوشال لیسنینگ یا پرسش و پاسخهایی که از مخاطب میشه، برای تصمیمگیری ارجحیت داره یا هر دو به یک میزان؟
پاسخ: همه این موارد اهمیت دارند. یه زمانی هست شما هنوز کار رو شروع نکردید و ابزارهایی مثل سوشال لیسنینگ، پرسش و پاسخهای رقبا و آنالیز رقبا خیلی کمککننده هست.
سوال 15: یوتیوب یکی از سختگیرترین پلتفرمها برای کپی رایته، برای تمرینی که دادین میخواستم از ویدیویی که برای آپارات در جلسه چهارم به عنوان تمرین داده بودین با کمی تغییرات استفاده کنم. آیا مشکلی ایجاد میشه؟ آیا شکایاتی که گفتین میشه در مورد کپی رایت کرد در مورد پلتفرمهای داخلی مثل آپارات هم امکان پذیره؟
پاسخ: یوتیوب اگر ویدئو زیرنویس شده باشه یا دوبله، بهمحض اینکه متوجه بشه، اکانت رو میبنده. فقط ویدئویی که خودتون تولید کردید رو استفاده کنید.
سوال 16: در مورد یوتیوب شنیده بودم راهی هست که بعد از آپلود ویدیو اگر قسمتی از ویدیو شامل کپی رایت بشه اطلاع میده، اما خودم چیزی پیدا نکردم. آیا اصلا این موضوع درسته؟ شما تجربهای داشتین؟
پاسخ: بله درست هست اما الزاما نه.
سوال 17: جایی در مورد اپ و وبسایت صحبت کردین، گفتین گاهی نیاز به اپ نیست اول با یک وبسایت شروع کنین یا در مواردی کلا بدون اپ نمیشه، حالا در مورد وب اپها یا افزونههایی که امکان تبدیل سایت به اپ رو میده چه نظری دارین؟ آیا در مواردی که یک سیستم نیاز به نوشتن اختصاصی داشته باشه میشه اون رو روی سایت پیاده کرد و از این سیستم برای تولید اپ استفاده کرد؟
پاسخ: در چند حالت نیاز به اپلیکیشن دارید بهجز این موارد حالت بررسی بشه که آیا نیاز به اپلیکیشن داریم یا خیر.
• Location Base Services باشه مثل اسنپ، اسنپ فود، اکالا، دیجی جت و هر چیزی که نیاز به لوکیشن لحظهای داشته باشد، حتما باید اپلیکیشن داشته باشد.
• نیاز روزانه داشته باشه: مثل بانک، لاغری، حسابداری و هرچیزی که هرروز بهش نیاز هست و نیاز دائمی افراد هست، اپلیکیشن بهتر از وب هست.
• بازی: Game برای اینکه بتونه از همه امکانات استفاده کرد، اپلیکیشن بهتره.
مشکل اپ اینه که باید نصب بشه و در گوگل نیست. Web App سایتی هست که بهصورت اپلیکیشن و یک آیکن روی صفحه قرار میگیرد. نمونه موفق و ناموفق هم زیاد داریم و اطلاع ندارم این وب اپها خوب هستند یا نه و نیاز به بررسی هست.
اصولا اپلیکیشن نیاز به سایت هم دارد. اپلیکیشنها دو نوع هستند:
• Standalone: مثل اپ ماشین حساب، نرمافزار حسابدار شخصی و فقط روی گوشی جواب میده و نیاز به اینترنت نداره
• اما برخی اپها برای اجرا نیاز به سرور دارند مثل اسنپ، آپ و ... حتما سرور و وبسرویس نیاز داریم.
سوال 18: میشه وب سایت رو کامل بالا بیارم به همراه هاست و دامین و.... بعد بفروشیم؟ چه جوری بفروشیم؟ و شرایط انتقال چه جوری هست؟
پاسخ: برای دامنه خالی سایت رند، نام هست اما برای سایت باید کسی رو پیدا کنی و بفروشی.
سوال 19: برای مشتریانی که طراحی وب سایت میخوان هاست و دامین و ... رو باید تک تک اکانت به نام خودشون بسازیم؟
پاسخ: بله. زمانی اگر قصد فروش داشتند باید همه چیز مشخص باشد تا برای انتقال به مشکل برنخوریم.
سوال 20: من الان درگیر جمعبندی کارهام هستم و دارم تیم خودمو میسازم فعلا نمیخوام دوره شما رو تهیه کنم تا زمان مناسبش فرا برسه که احتمالا اواسط سال بشه این 15 بخش که هدیه گرفتم برام باز میمونه؟ کل بخشها رو تا آخر فروردین نگاه میکنم. منظورم اینه مجدد هزینهای لازم نیست پرداخت بشه برای این 15 بخش؟
پاسخ: مشکلی نیست و میتونید استفاده کنید.