وبینار پرسش و پاسخ گوگل ادز

پرسش و پاسخ گوگل ادز با شیما شریفی

سوال 1: روش ست کردن اودینس لیست برای کمپین؟ نحوه ست کردن کمپین ریمارکتینگ با اودینس لیستی که در کمپین جمع‌آوری شده؟ چطور از اودینس لیستی که در یک کمپین و اکانت داریم می‌تونیم در اکانت‌های دیگه و برای کمپین‌های دیگه استفاده کنیم؟

پاسخ: در GA4 قسمتی وجود داره به نام Configure، زمانی که روی آن کلیک می‌کنیم، قسمتی به نام Audiences رو می‌بینیم، در اینجا می‌تونیم Audiencesهای خودمون رو مشخص و تعریف کنیم. این Audiencesها براساس Goalها وایونت‌هایی که شما روی تگ منیجر تعریف می‌کنید هستند. براساس ایونت‌هایی که ست کردید، می‌تونید Audienceها  رو سگمنت کنید. مثلا  من بخشی از مخاطبانم رو سگمنت می‌کنم که در مرحله سبد خرید هستند یا روی دکمه خاصی کلیک کرده‌اند، در داشبورد ادز در قسمت Audiences، Audiences Segmentها رو براساس گوگل آنالیتکس انتخاب کنید و اضافه کنید. این بحث زیاد پیچیده نیست و خیلی بستگی داره به ایونت‌هایی که شما در تگ منیجر ست کرده‌اید و اتصالش. در ویدئوهای دوره هم کامل توضیح داده و می‌تونید مشاهده کنید.

یک زمانی برای اکانت‌های گوگل ادز که به آنالیتکس متصل شده بود، اتفاقی رخ داد و این اتفاق این بود که  اکانت گوگل ادز بسته شد و داده‌های آنالیتکس صفر شد. در واقع با Suspendشدن اکانت گوگل ادزتون، داده‌های آنالیتکس هم به خطر می‌افته. از آژانس‌هایی که اکانت گوگل ادز رو می‌خرید، دسترسی ادمین رو خیلی موقت به شما ‌میدن و گفته می‌شه که با اکانت کار کنید و متصل کنید و سپس دسترسی ادمین رو از شما می‌گیرن؛ چون اگر ادمین اکانت از Ip ایران باشه، احتمال اینکه  اکانت بسته بشه بیشتر هست.

سوال 2: چطور برای کمپین سرچ بر حسب کانورژن و goal مورد نظرمون کمپین ایجاد کنیم؟ مثلا اگر کانورژن خرید یا ثبت نام باشه. مخصوصا وقتی چندتا کانورژن و گول ست میشه در اکانت، چطور برای هر کدوم به صورت مجزا کمپین تعریف کنیم؟ (در نسخه ga4 آنالیتیکس)

پاسخ: کمپینی رو فرض کنید که ‌می‌خواین لید بگیرید. کمپین لید ما از طریق تگ منیجر، یک سری ایونت‌ها روش ست شده. این کانورژن‌ها باید داخل گوگل آنالیتکس از طریق تگ منیجر ست بشه. فرم لیست رو به‌عنوان یک ایونت ست می‎کنید مثل تکمیل‌شدن فرم، ورود کاربر به سبد خرید، ورود کاربر به صفحه Check Out و... این‌ها Goalهایی هستند که ست می‌کنیم، در این شرایط داخل تگ منیجر این ایونت‌ها رو ست می‌کنیم و زمانی‌که روی تگ منیجر این‌ها رو ست می‌کنیم، بخش کانورژن آنالیتکس فعال می‌شه. در این شرایط کانورژن‌ها رو می‌تونیم در داشبورد Ads زمانی‌که کمپین‌ها رو اجرا می‌کنیم و اهدافمون رو روی حالت کانورژن خرید یا روی Goalهای مختلف ست می‌کنیم، در همونجا داده‌های تگ منیجر رو می‌گیره و میگه که شما این Value رو با چه داده‌هایی به آنالیتکس پاس می‌دید. Value و پارامترها رو تعریف می‌کنید و می‌تونید این‌ها رو داخل اکانتتون ست کنید.

سوال 3: کمپین‌های performance رو چطور ست کنیم؟

پاسخ: چون خودم تست نکردم، اطلاعی ندارم

سوال 4: مشکل وریفیکیشن رو چطور برای اکانت‌ها میشه حل کرد؟

پاسخ: چون اکانت‌ها رو به‌صورت مستقیم از Agencyها می‌گیریم و مواردی نیست که خودمون مستقیما نیاز باشه انجامش بدیم. این موارد رو معمولا از طریق آژانس‌ها پیگیری می‌کنیم، به‌دلیل Ipهامون ما از طریق آژانس‌ها این قسمت از کار رو انجام می‌دهیم؛ چون اگر مشخص بشه از ایران هست، اکانت Suspend می‌شه.

سوال 5: در کمپین اپ ترک کردن ورودی‌های کمپین چطور انجام میشه؟ جدای از کلیک و اینستال که در خود کمپین قابل ست کردن هست برای بررسی رفتار کاربر داخل اپ مثلا ساخت حساب کاربری داخل اپ، چطور این موارد رو ترک میشه کرد؟

پاسخ: در مورد این سؤال من اطلاع کافی ندارم. تجربه من در مورد سرچ ادز هست. منابع زیادی داخل یوتیوب هست که می‌تونید این سؤالات رو جواب بگیرید.

سوال 6: برای یک کمپین بهینه مهاجرت تحصیلی اد گروپ‌ها را چطور ببندیم؟ بر اساس کشور‌، یا بر اساس رشته؟

پاسخ: در مورد مهاجرت تحصیلی براساس کشور اد گروپ‌ها رو می‌بندیم. مثلا مهاجرت تحصیلی به استرالیا، یک لیستی از کلمات رو آماده می‌کنیم و براساس همین لیست، اد گروپ رو می‌بندیم. کشور آلمان یک اد گروپ، کشور کانادا یک اد گروپ و ... اگر تنوع رشته‌ها زیاد هست، هر کشور رو یک کمپین تعریف کنید؛ به‌عنوان مثال یک کمپین دارم برای کشور استرالیا و برای این کشور اد گروپ‌های مختلفی براساس رشته دارم.

زمانی از این استراتژی استفاده می‌کنیم که زیرشاخه این اد گروپ، بی‌نهایت کلمه‌های مختلفی رو داشته باشیم؛ اما اگر تنوع کلمات من برای هر کشور نسبت به هر رشته زیاد نیست، مثلا کشور استرالیا 4 رشته تحصیلی رو می‌خواهم روش کار کنم، در این حالت، یک لیستی آماده می‌کنم و یک اد گروپ به اسم استرالیا تعریف می‌کنم و اگر لندینگ پیج من، یک لندینگ پیجی هست برای کشور استرالیا که همه رشته‌ها توش هست، همه رو داخل یک اد گروپ قرار می‌دم. چند فاکتور برای بستن اد گروپ برای ما مهم هست:

حجم کلمات: چه تعداد کلمه و چقدر تنوع کلمه دارم همه این‌ها برای مشخص کردن کمپین بهینه من اهمیت داره. این هم سؤال مهمی هست که اینجا مطرح می‌شه؛ آیا شما می‌خواهید روی همه کلمات ادز انجام بدید؟ آیا می‌خواهید روی همه کشورها ادز برید؟ و خود همین هم دسته‌بندی مشخص می‌کنه. نکته‌ای که باید در بستن اد گروپ‌ها رعایت کنید این هست که اد گروپ‌ها همپوشانی کلمه‌ای نداشته باشند و لندینگ پیج‌های مجزا هم براشون بتونیم تعریف کنیم.

سوال 7: برای راه‌اندازی کمپین گوگل ادز برای کسب و کار حوزه جراحی زیبایی چه استراتژی رو پیشنهاد می‌کنید؟

پاسخ: لاین‌ها و دسته‌بندی‌هایی که وجود داره رو مشخص می‌کنیم؛ جراحی زیبایی گونه، جراحی فک، جراحی افتادگی پلک؛ مشخص می‌کنیم که استراتژی ما و وضعیت ما در هرکدوم از این دسته‌بندی‌ها چگونه است. ما فرض می‌کنیم که شما می‌خواین روی همه این دسته‌بندی‌ها ادز انجام بدید. جراحی پلک، جراحی فک و... هرکدوم از این‌ها اد گروپ ما میشه و براساس این اد گروپ‌ها لیستی از کلمات رو داریم و براساس لیست کلمات، کمپین رو دیزاین می‌کنیم. جواب این پرسش مثل سؤال قبلی هست. در حوزه جراحی و زیبایی احتمال تماس مخاطب با ما زیاد هست و تماس می‌گیره تا راجع‌به موضوع صحبت می‌کنه و اطلاعات کسب کنه. حتما دکمه Call داشته باشید و ساعت‎های مشخصی رو برای کمپین در نظر بگیرید؛ اما اگر بخواهیم استراتژی اد گروپ‌ها رو بریم، براساس کانورژن و دسته‌بندی سایت و لیست کلماتی که برای هر Category در نظر گرفتیم، کمپین رو دیزاین می‌کنیم.

سوال 8: همونطور که می‌دونید گوگل محتوای صفحات جراحی زیبایی رو محتوای جنسی تشخیص میده، ما برای دور زدنش از عکس متن دار استفاده می‌کنیم، راهکار بهتری پیشنهاد می‌کنید؟ در اینصورت کوآلیتی پایین میاد، آیا برا جبرانش باید بید رو بالا ببریم؟ یا راهکار دیگه‌ای پیشنهاد می‌کنید؟

پاسخ: به‌صورت Ajax، محتوا رو به‌شکل متنی با چند ثانیه تاخیر لود کنیم، چون کراول گوگل به‌محض اینکه لینک رو می‌خونه، کراول می‌کنه و رد می‌شه و اگر به‌صورت Ajaxای بتونید محتوا رو در صفحه لود کنید، این مشکل تا حد زیادی برطرف می‌شه.

سوال 9: معیار مشخص کردن میزان بید چیه؟ چقد باید باشه؟ در مورد بیدینگ استراتژی توضیح میدین.

پاسخ: از حالت Manual استفاده کنیم؛ یعنی به‌صورت دستی از حداقل بید شروع کنیم. یک‌بار که کمپین رو رفرش می‌کنید پیشنهاداتی به شما می‌ده یا به شما می‌گه این کلمه نمایش نمی‌گیره چون سرچ پایینی داره یا می‌گه حداقل قیمت این کلمه این‌قدر هست و شما باید حداقل این‌قدر بید بزنید. حالت دیگه این هست که من خودم یک Senseای دارم و به‌صورت Manual خودم میام حداقل کلمه رو تعیین می‌کنم.

اگر داشبورد ادز رو نگاه کنید می‌بینید که در حالت Maximize Click، استراتژی  بید رو می‌بنده. Maximize Click این خطر رو داره چون فقط می‌خواد کلیک بگیره، این ریسک وجود داره که بودجه شما خیلی زود تموم بشه چون می‌خواد بیشترین کلیک رو به شما بده، اگر زیاد مشکل بودجه ندارید و می‌تونید تست کنید با این استراتژی  جلو برید و کانورژن‌ها رو بسنجید.

سوال 10: ما اعتبار پیج اینستامون از سایت بیشتره و نمونه کار خیلی بیشتری داریم، برای همین آدرس پیج رو در صفحه لندینگ هم گذاشتیم که کاربر بره پیج رو ببینه تا برای خرید مصمم‌تر بشه، این کار رو تایید می‌کنید؟

پاسخ: معمولا لندینگ پیج‌ها و صفحاتی که براشون کمپین ‌میریم صفحاتی هستند که باید یک هدف رو دنبال کنند. نمونه کارها رو به لندینگ پیج اضافه کنید. فقط یک نکته منفی هست اینه که ممکنه حواس مخاطب پرت بشه، چون مخاطب وارد صفحه لندینگ شما شده که کانورت بشه، بعد یک دفعه وارد اینستاگرام شما می‌شه و ممکن هست بره. اگر در اینستاگرامتون می‌تونید مشتری رو نگه دارید، که بسیار عالی هم هست اما اگر فکر می‌کنید مشتری وارد اینستاگرام بشه و شما رو فراموش کنه این متفاوته. همه این‌ها به مخاطب شما  و رفتارش بستگی داره، اما حتما نمونه‌کارها رو در سایت هم قرار بدید که مشتری رو در سایت از دست ندید. در اینستاگرام حتما گزینه اگه سؤال بیشتری دارید بهمون دایرکت بدید رو قرار بدید و Call To Action های مختلف داشته باشید.

سوال 11: می‌خواستم ببینم تو کسب و کارهایی که تمام سال تقریباً هیچ زمانی خاص‌تر از زمان دیگری از نظر ارائه خدمات و درخواست مشتری نیست گوگل‌ادز تا چه مدت بصورت مداوم یا متناوب می‌تواند ابزاری با باز‌دهی خوب برای سئو و دیده شدن باشد و از چه شاخصه‌هایی عبور کند تأثیر منفی روی سئو دارد اگر می‌شه تاثیرات منفیش و راه جبران برای کسانی که بصورت زیاد از حد استفاده کردند رو بگید.

پاسخ: استفاده از گوگل ادز روی سایت شما تاثیر منفی نداره. اگر کسب‌وکارتون، کسب‌وکاری هست که بودجه دارید می‌تونید همیشه از گوگل ادز استفاده کنید و آسیبی هم نمی‌رسونه. در جاهایی هم هست که باید بودجه رو روی حساب و کتاب مصرف کنید؛ در چنین حالتی اگر ادز رو با هدف تست  سئو انجام می‌دین باید بازه زمانی مشخص کنید که منطقی هست. اما اگر بودجه محدود دارید و همیشه ادز انجام بدید، ممکن هست کانال‌های دیگه‌ای داشته باشین که خیلی براتون مفیدتر باشه و نیازی به این کار نیست. گوگل ادز می‌تونه جایگزین سئو باشه با بودجه خیلی بالا، اگر سازمان شما می‌تونه هزینه رو ساپورت کنه بسیار هم خوب هست. گوگل ادز تاثیر منفی رو سئو نداره و اتفاقا CTR رو بهبود می‌ده.

سوال 12: آیا میشه از بلک لیست گوگل ادز در اثر ساسپندی حساب خارج شد اگه میشه ممنون میشم بفرمایید چه کارهایی باید انجام داد.

پاسخ: زمانی که اکانت Suspend می‌شه دیتا رو اکسپرت می‌گیرن و اکانت جدید می‌سازن. Suspend ما براساس تحریم‌ها هست نمی‌شه اکانت رو برگردوند.

سوال 13: می‌خواستم در رابطه با راه‌اندازی و کانفیگ کردن کمپین ریتارگتینگ واسمون توضیح بدید.

پاسخ: کمپین ریتارگتینگ، بحث Audience و Segment Audienceها رو  داره. در کمپین‌های ریتارگتینگ تنها تفاوتی که با کمپین‌های عادی داره، گزینه ریتارگتینگ رو فعال می‌کنید و Audience رو بهش وصل می‌کنید.

سوال 14: چطور بفهمیم که گوگل ادز برای کسب و کارمون کاربرد داره یا نه قبلا می‌خواستم محصولی بفروشم. از یکتانت مشاوره گرفتم، کارشناس گفت این محصول اصلا سرچ نمیشه توی گوگل، ارزش کار نداره. حالا من چطور بفهمم که محصولی مثل پوشاک بانوان و کودکان تا چه حد جای کار داره. ارزش تبلیغات گوگل داره یا نه؟

پاسخ: من زمانی هست که ‌نمیدونم این کلمه Search Volume دارد یا نه. در این حالت یک کمپین تست  اجرا می‌کنم و کلمات رو در سه مدل ست می‌کنم، حالتBroad ، Phrase و Exact.

Broad: مثلا اگر کلمه برنج گیلان باشه، هر ترکیبی با این دو واژه رو نمایش می‌ده. ارزش تبلیغات گوگل داره یا نه؟ درباره این سؤال باید بدونیم که هر مشتری چقدر آورده داره و حاشیه سود من چقدر هست و من تا چه حد می‌تونم برای هر مشتری هزینه کنم، شاید کانال‌های دیگه برای من مناسب‌تر باشه. اینکه تبلیغ گوگل ارزش داره یا نه، موضوعی هست که شما به‌عنوان صاحب بیزینس باید بهش برسید.

برای قسمت دوم سؤالتون، باید به استراتژی بیزینستون رجوع کنید و من پیشنهادم در چنین حوزه‌ای کلمات Exact و Phrase هست. کمپین‌های تارگت شده برای این حوزه مناسب هست. اما همه این موارد به هزینه و بودجه شما بستگی داره. اگر در شروع محدودیت مالی دارید، ادز پیشنهاد نمی‌شه اما می‌تونید روی همه کانال‌ها تست کنید، اینفلوئنسر،ادز و  کانال... و بعد براساس داده تصمیم بگیرید که آیا کمپین ادز می‌تونه برای شما مناسب باشه یا نه.

سوال 15: برای کدوم مرحله از قیف AIDA بهتره گوگل ادز بریم؟ اگر برای کلمه‌ای رقیب نداشته باشیم با هر قیمتی می‌تونیم گوگل ادز بریم؟ 

پیوندها و منابع آموزشی

• لینک ضمیمه وبینار