پرسش و پاسخ دوره بازاریابی دیجیتال - دیماه 1401
سوال 1: چطور می‌تونیم دامنه پارک شده رو تنظیم کنیم که آمار ورودیش روی اکانت آنالیتیکس نمایش داده بشه؟
پاسخ: برای این کار چند تا راه داریم. برای سایت‌های پارک شده، میشه قانون ریدایرکت نوشت که کار یه آدم فنیه و با UTM انجام میشه. من کاری که می‌کنم اینه که یه هاست کوچک می‌گیرم، دامنه‌ها رو می‌برم اونجا و از اونجا با UTM ریدایرکت می‌کنم. این کار ساده‌ایه که خودتون می‌تونین انجام بدین.
سوال 2: در یک وبینار در شهریور سال 99 راجع به کوتاه کننده لینک فرمودید، من از لینکدین فرصت‌های شغلی رو در کانال تلگرام می‌ذارم، بنظرم اون آدرس کمی طولانیه، آیا می‌تونم از کوتاه کننده لینک استفاده کنم؟ اگر بله چطوری؟
پاسخ: بله. دو جور کوتاه‌کنندۀ لینک داریم. کوتاه‌کننده‌های عمومی مثل b2n.ir و yun.ir و کوتاه‌کننده‌های خارجی که من اون‌ها رو توصیه نمی‌کنم. چون موقع فیلتر کردن به مشکل می‌خوریم. کوتاه‌کننده‌های داخلی قانونی دارن که موظفن احراز هویت کنن. ما کوتاه‌کننده‌های خودمون رو داریم. کدنویسی کوتاه‌کننده خیلی سخت نیست. توی سایت‌های وردپرسی هم، یه افزونه دارن که می‌تونی یه کوتاه‌کننده روی دامنۀ خودتون داشته باشین. اسکریپ کوتاه‌کننده Polr رو هم داریم که می‌تونین به سادگی با یه هاست خیلی ارزان‌قیمت ساده از همین هاست‌های داخلی بگیرین. یه دامنۀ سه حرفی بگیرین و از اون به کوتاه‌کننده تبدیلش کنین.
خوبی کوتاه‌کنندۀ لینک خصوصی اینه که اولا آمارتون در اختیار کس دیگه‌ای نیست. دوما داده‌های کلیکی شما در اختیار کسی نیست. فعال کردن کدهای کوتاه‌کنندۀ شخصی هم اصلا کار سختی نیست و مال خودتونه.
سوال 3: در حال حاضر گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول به وبسایت ما وصل نیست و با توجه به اینکه وبسایت ما بصورت اختصاصی نوشته شده است (php) علت این موضوع را از طراح وبسایت جویا شدم که چرا وصل نیست، گفتند که به دلیل اینکه فعلا هیچ فعالیت سئویی بر روی وبسایت انجام نشده است صلاح نیست که سرچ کنسول و آنالیتیکس وصل باشد. آیا ادعای ایشان صحیح می‌باشد؟
پاسخ: این ادعا درست نیست. اگه سایت فعال نیست و فقط خودتون دارین استفاده می‌کنین، درست گفته. چون اصلا نیازی ندارین و توصیه شده که این کارو انجام ندین. اما اگه سایت فعال شده و مخاطب دارین، باید هر دوی این‌ها باشه. باید سرچ کنسول داشته باشین تا اگه خطایی وجود داشته باشه متوجه بشین. علاوه بر سرچ کنسول، باید بینگ رو هم وصل کنین.
سوال 4: توی پنل gtmetrix آدرس سایت رو که می‌زنم اطلاعاتی نشون نمیده. دلیلش از چی می‌تونه باشه؟
پاسخ: این اروری که می‌بینین دلیلش اینه که ربات یا اسکریپتی که سایت شما رو فچ یا واکشی میکنه، نتونسته اطلاعات رو بخونه. این اتفاق دو تا دلیل داره. دلیل اول فایروال‌های سرورهاست. بعضی از سرورها فایروال دارن و چون جی‌تی‌متریکس، آی‌پی‌های مشخصی داره و تعداد ریکوئست زیادی در لحظه وجود داره، آی‌پی‌های بات‌ها یا اون کراولر جی‌تی‌متریکس، ممکنه توی فایروال‌های نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری اون هاست، به‌عنوان آی‌پی‌هایی که توی دیداس استفاده میشه، به غلط ارزیابی بشن.
دلیل دیگه می‌تونه مشکل اینترنت باشه. اگه بلاک شدن از طریق فایروال باشه میشه تیکت زد و مطرح کرد و مشکل حل میشه ولی اگه مشکل اینترنت باشه کاریش نمی‌شه کرد.
سوال 5: سورس سایت من دارای 400 تگ meta ولی بقیه سایت‌ها رو مشاهده می‌کنم بین 16 الی 24 تگ meta تکرار شده. ممنون میشم که در بهینه کردن این موضوع منو راهنمایی کنید.
پاسخ: مشکلی از نظر متاتگ‌ها وجود نداره. مشکل اصلی اینه که تمام اسکریپت‌ها و cssها این‌لاین هستن. درسته که توی بعضی از مستندات گفته شده که Inline CSSها می‌تونه به بهبود سرعت کمک کنه اما نه این چیزی که تو داری. توی بخش هدت هم اسکریپت‌ها این‌لاین هستن هم cssها. من توصیه می‌کنم با یه نفر متخصص فرانت‌اند دیزاینر مشورت کنی. این مشکل عجیبی نیست اما بهتره که رفع کنی.
سوال 6: ما هفته پیش برای اولین بار کمپین CPC برگزار کردیم و فانل‌های اجرایی‌مون هم یکتانت و تپسل بودن اما متاسفانه اصلا نتیجه مناسبی نداشت به این صورت که تعداد کلیک‌های اسکریپت یکتانت و تپسل با تعداد ورودی‌های لندینگ‌مون تفاوت 80درصد داشت. آیا این احتمال وجود داره که این پلتفرم‌ها کلیک فیک ثبت کنند؟
پاسخ: ما دو مدل تفاوت بین تعداد کلیکی که به ما گزارش میشه با چیزی که توی آنالیتیکس می‌بینیم، داریم. یه تفاوت، در مورد اشتباه سنجه هست. بعضیا، یوزر رو نگاه می‌کنن و بعد با کلیک مقایسه می‌کنن. یادتون باشه توی تبلیغات، باید سشن رو چک کنیم نه یوزر. بین سشن‌هایی که آنالکتیکس به ما نشون می‌ده و کلیک‌هایی که ادنتورکها یا هر سامانه ترکینگ تبلیغات و شمارنده‌ها به ما می‌دن، معمولا اختلاف وجود داره. این اختلاف، دو نوع محل داره: طبیعی و غیرطبیعی.
محل طبیعی: گاهی فردی وارد سایت شما شده، اما همزمان از طریق یه تبلیغات دیگه هم وارد سایت میشه. یعنی یه سشن جدید نیست اما وارد شده و به‌صورت طبیعی هم وارد شده. این اختلاف طبیعیه و اتفاق میفته. بین 5 تا 15 درصد اختلاف بین سشن و آمار کلیک طبیعیه. یه تعدادی کلیک‌های تقلبی هم داریم به اسم فراود (fraud)، که ادنتورکها سعی می‌کنن جلوی اون‌ها رو بگیرن. سه جور فراود داریم:
فراود سیستماتیک: خود ادنتورک، کلیک تقلبی رو می‌شماره و میگه چند تا کلیک شد و از بودجه تو کم میکنه.
فراود پابلیشر: پابلیشر کسیه که بنرهای تبلیغاتی رو نشون می‌ده مثل تابناک، عصر ایران یا هر سایتی که بازدیدکننده داره. پابلیشرها معمولا با ادنتورکها همکاری می‌کنن. ادنتورک اسکریپتشو می‌ده و پابلیشر اونو می‌ذاره روی محلی که تبلیغات داره. گاهی پابلیشرها برای اینکه بتونن همکاری مجدد با ادنتورکها داشته باشن رباتی می‌نویسن که بیاد رو بنرهای شما کلیک کنه. این ربات‌ها رو هم طوری می‌نویسن که ترکینگ اون‌ها سخته. این شبیه‌سازی کلیک یه نوع فراود است. این کلیک‌هایی که تبدیل ندارن رو می‌تونید به ادنتورکها گزارش بدید. تعداد گزارش‌ها که زیاد باشه پابلیشر رو ریپورت می‌کنند یا خودتون می‌تونید پابلیشر رو به بلک‌لیستتون ببرید.
فراود رقبا: ربات انداختن روی رقبا برای اینکه نتایج اون‌ها رو بد نشون بدن در واقع کلیک فیک نشون بده و بتونن فقط خودشون با ادنتورکها کار کنند. چون مخاطب کلیک فیک ببینه پابلیشر رو به بلک‌لیست می‌بره.
سوال 7: اگه قصد اینو داریم که کمپین آگاهی از برند بریم توی بودجه‌بندی کمپین‌مون چیو باید درنظر بگیریم؟ kpiها هم که تا جایی که می‌دونم از جنس افزایش ترافیک وبسایته. و این اندازه‌گیری موفقیت کمپین رو سخت میکنه. میشه یه کم راجع‌به اندازه‌گیری موفقیت این مدل کمپین هم توضیح بدید؟
پاسخ: این بستگی داره که از چه چنل‌هایی استفاده می‌کنی. مثلا فرض کن که شما پری‌رول‌ها رو داری و مثلا می‌تونین توی آپارات، اول ویدئوها یه ویدئو بذارین. توی ویدئو معمولا CPV باهاتون حساب می‌کنن. ویو رو هم معمولا 5 ثانیه اول رو حساب می‌کنن. با توجه به کیفیت ویدئو و سلامت اون پلتفرم در اعلام عدد و رقمی که بهتون می‌دن، می‌تونین متوجه Awareness بشین. در مورد این‌ها من معمولا 20درصدش رو در نظر می‌گیرم و روش حساب می‌کنم.
نوع دیگر کمپین آگاهی، اینفلوئنسرهاست. به شما گزارش می‌دن. مثلا توی لینکدین به شما ویو رو می‌دن، توی اینستاگرام ریچ و ایمپرشن رو می‌دن. تا حد قابل قبولی میشه بهش اعتماد داشت. در این مورد من 30درصدش رو به‌عنوان Awareness در نظر می‌گیرم.
در مورد تبلیغات بنری هیچی رو در نظر نمی‌گیرم. چون تبلیغاتی که از طریق ادنت‌ها می‌رین اصلا معلوم نیست کجا می‌ره و ممکنه اون عددی که می‌دن درست نباشه. نهایتا 3درصد در نظر می‌گیرم. اما تبلیغات بنر ثابت رو من 10درصد در نظر می‌گیرم. اون بنرهایی که جایگاه بالایی توی سایت دارن ایمپرشن درستی تقریبا دارن.
سوال 8: سوال من در مورد بحث بلاگ فنی است. می‌خواستم بدونم با توجه به آپدیت جدید گوگل برای linkspam آیا ما همچنان می‌تونیم از این روش استفاده کنیم؟یا نه؟
پاسخ: من فکر می‌کنم که هنوز جواب می‌ده، من هنوز با این آپدیت چک نکردم.
سوال 9: من یک سوالی داشتم که با توجه به اوضاع کشور شاید سوال بقیه دوستان هم باشه: به نظر شما بعد از چه مدت و چه میزان آموزش دیدن و فعالیت کاری (روی سایت شخصی، فریلنسری و یا کارآموزی و استخدام) در حوزه دیجیتال مارکتینگ می‌توان امید داشت که بتوان در سایت‌های فریلنسر خارجی مانند upwork پروژه گرفت و درآمد دلاری داشت؟ منظورم اینه بتونیم از پس انجام یک پروژه خارجی به خوبی بربیایم و تخصص لازم رو داشته باشیم.
پاسخ: من توی تمام دوره‌هایی که جاهای مختلف برگزار کردم، حدود 6 ماه رو دیدم. این افراد واقعا خوب کار می‌کردن و وقت گذاشتن. اما یادتون باشه که توی کارای فریلنسری، زبان و کارهای مهارتی خیلی مهمه که اینا توی دوره‌های ما نیستن و باید از جاهای دیگه آموزش ببینین.
سوال 10: در استفاده از کلمات کلیدی صفحاتی رو برای آموزش رایگان قرار دادم آیا در استفاده از این کلمات که CTA داره مثل (فروش دوره...) هم به کار ببرم یا در لندینگ‌های مخصوص خودش استفاده کنم چون محتوای این صفحه رایگان هست به این خاطر می‌گم و البته برعکسش هم هست اگر پولی بود رایگان بزنم یا نه؟
پاسخ: اگه این صفحه‌ها براشون سئو مهمه و اگه اون کلمه‌ها و عبارت‌ها توی سئو برات اهمیت دارن، طبیعیه که باید اینا رو بیاری. ما CTAها رو هم توی این صفحه‌ها برای بالا بردن کانورژن میاریم. توی لندینگ‌ها معمولا از کلمات کلیدی کمتر استفاده می‌کنیم. توی صفحه‌‌های سئو چون یوزر اکسپرینس اهمیت زیادی داره، CTAهای کمتر و به‌جاتری رو استفاده می‌کنیم. چون دو نوع صفحه هستن، استراتژی متفاوت به کار می‌بریم. اما هم توی صفحه‌هایی که برای سئو کار می‌کنیم باید CTA داشته باشیم برای کانورژن، و هم توی لندینگ پیج‌ها که باید باشن.
سوال 11: سوال در مورد تولید محتوا به شکل پیلار و کلاستر داشتم؛ من سایت آموزش نقاشی روی پارچه دارم، کلمات کلیدی کانورت من «آموزش نقاشی روی پارچه است»، «آموزش رایگان نقاشی روی پارچه» است، آیا یک محتوای جامع بنویسم برای این کلمات کلیدی به عنوان پیلار و بقیه را به عنوان کلاستر به این صفحه وصل کنم؟ یا چندین دسته‌بندی اصلی پیدا کنم و تبدیلشون کنم به پیلار.
پاسخ: چون خیلی نزدیک به هم هستن، احتمالا استراتژی درست می‌تونه این باشه که همه رو توی یک صفحه بیاری. مگه اینکه بگی اونی که «آموزش نقاشی روی پارچه» رو داره، اون دقیقا می‌خواد پول بده و یاد بگیره، اما «آموزش رایگان نقاشی روی پارچه» رو می‌خوام بیارم، به لید تبدیلش کنم. اگه قراره این‌جوری باشه باید دو تا صفحۀ مجزا، با دو تا کلاستر مجزا، پیلار مجزا و محتوای مجزا باید داشته باشیم. در حالت عمومی روی یه صفحه بهتره.
سوال 12: ما یه سایتی اخیرا بهمون پیشنهاد شده واسه seo، که کارفرما ادعا داشت شش هفت ماه قبلا seo روش کار شده وقتی بیشتر بررسی کردیم دیدیم توی کلماتی که انتخاب کرده بوده که کار کنن، هیچ جایگاهی نداره. یعنی هیچ رتبه ای در تمام کلمات. بیشتر بررسی کردیم و سوال کردیم که چرا این اتفاق افتاده، فهمیدیم که قبلا یه سایت داشتن و البته هنوز دارن به نام z.ir. چون x خوب نیست، z.ir چون ASP بوده و نمی‌تونستن زیاد مدیریت کنن خودشون.
اومدن یه سایت وردپرسی دیگه زدن بنام z.com و تمام محتوا و محصولات و توضیحات محصولات z.ir و... رو عینا کپی کردن روی z.com و اومدن تلاش کردن روی seo کردن z.com و اتفاقی که در نهایت افتاده رو خودتون می‌دونید چی بوده. بنابراین سایت z.com رو رها کردیم. یه چیز دیگه هم اینکه دامنه z.ir، در کلمات بسیاری الان رتبه‌های خیلی خوبی در صفحه اول داره. الان کارفرما اصرار داره که می‌خواد یه سایت داشته باشه وردپرسی و اون رو هم seo کنه که دو تا سایت توی صفحه اول داشته باشه یه دامنه گرفتیم بنام z-y.com و داریم سایتش رو بالا میاریم تا seo کنیم
1-12: آیا کلا این کار درست هست؟ و اگر هست، چه مواردی رو باید رعایت کنیم تا مجدد سایت کپی تشخیص داده نشه؟
پاسخ: بله درسته. ساختار، استراکچر urlها، پیلارها، کلاسترها و دسته‌بندی‌ها باید با سایت اول متفاوت باشن.
2-12: علاوه بر یَک یَک محتوای محصولات و صفحات و تصاویر، طراحی صفحات و ... دیگه باید مراقب چه چیزهایی باشیم؟ (چون سایت متعلق به یک شرکت تولیدی است، ناچارا محصولات مشابه خواهد بود)
پاسخ: علاوه بر ساختارها، محصولات مشابه خواهند بود و نمی‌شه خیلی محتوای متفاوتی تولید کرد. ولی باید تلاش کرد تا جای ممکن محتوای متفاوتی تولید کرد. اما اگه ساختار، تایتل‌ها و آدرس‌ها تفاوت داشته باشن، می‌تونه کمک کنه که سایت دوم هم رنک بگیره.
سوال 13: من این هفته به جلسه یازدهم و مبحث گوگل آنالیتیکس رسیدم. الان تا بخش دوم رو دیدم ولی نمیدونم فعال‌سازی و نحوه دسترسی به اون پنل چطور هست؟ تو پاسخ خانم احمدی در بخش دو جلسه یازدهم آقای طالبی در مورد کد گوگل آنالیتیکس و چک کردنش پاسخ دادن که من اصلا متوجه نشدم چطوریه؟ و ببخشید ولی اینکه تو اینجور پاسخ‌ها احساس گیجی دارم طبیعیه؟
پاسخ: این سوال چون مربوط به یه ویدئوی مشخصه، زیر همون ویدئو بپرس. توی گروه پشتیبانی هم می‌تونی بپرسی. در مورد بخش دوم سوالت، بله این احساس گیجی طبیعیه. در مورد موضوعات فنی باید زمان بدی تا کمکم متوجه بشی. اما نباید روش وایسی. هر چیزی که متوجه نشدی، یه جا بنویس و بعد سراغش برو.
سوال 14. اگر ممکنه ابزارهای تحلیل سایت رقبا رو هم با لحن ساده و جذابتون معرفی کنید. افزونه خاصی باید نصب بشه؟ و تو تحلیل سایت رقبا، چه آیتم‌هایی اولویت داره از لحاظ ایجاد بهبود سایت خودمون؟ مثلا رتبه‌بندی یا میزان بازدید یا کشورهای بازدید کنندشون؟
پاسخ: یه جاهایی بله. مثلا توی قسمت سئو، افزونه‌های مربوط به سئو رو گفتیم. بحث رتبه‌بندی یا میزان بازدیدکننده نه الزاما. اگه یادتون باشه در مورد تعداد بازدیدکنندگان سایت یه صحبتی کردیم و گفتیم که ما سه مدل ارزیابی براساس تعداد بازدیدکننده داریم:
1. مدل تحقیق بازار: که آنالیز می‌کنیم ببینیم اندازۀ بازار ما چقدره و براساس اون، تعداد بازدیدکنندۀ روزانه چقدره.
2. مدل بنچ مارک و ابزار تحلیل رقبا مثل Similar web که رقبای هم‌حوزه و مشابه رو درمیاریم و میانگین می‌گیریم.
3. مدل یاعلی: وقتی نه میانگین می‌تونی بگیری نه اندازۀ بازار مشخص. در این شرایط سایت رو راه می‌ندازیم و منتظر می‌شیم ببینیم ورودیامون چقدره و ارزیابی رو براساس یوزر جرنی انجام می‌دیم.
سوال 15: قبلا گفته بودین یکی از جلسات دوره رو به نحوه نگارش و چارچوب طرح/پروپوزال بازاریابی دیجیتال برای ارائه به کارفرما اختصاص خواهید داد. می‌خواستم بدونم احتمالا این جلسه کی منتشر خواهد شد؟
پاسخ: سعی می‌کنم که تا فروردین منتشر بشه.
سوال 16: من کارم در حوزه کنکور ارشد و دکتری روانشناسیه. مشاوره و کلاس و کتاب و غیره. لیسانسم مهندسی متالورژی بوده، ارشدو روانشناسی خوندم و خب از سال 95 که رشته روانشناسی خوندم هم تو زمینه روانشناسی و هم بیزینس مدام دوره گذروندم و کتاب خوندم. مثلا دوره شما، دوره برندینگ امید ملائکه، دو دوره شبکه سازی و مطالعه هم زیاد داشتم در این زمینه و این خیلی کمکم کرده بتونم کسب و کار سوددهی داشته باشم در حالی که رقبای بزرگی مثل مدرسان و پارسه و ... داشتیم. قصد داشتم با توجه به این تجربه در این دو زمینه شروع کنم به کارتو یه حوزه میان رشته‌ای بیزنس و روانشناسی مثل برندینگ برای روانشناسان. به خصوص این که خب کلی دانشجو دارم که الان فارغ التحصیل هستند و دنبال کار.
ولی دو تا شک دارم: 1- این که خب نمی دونم سوادم در حدی است که این کارو درست انجام بدم یا نه تبدیل بشم به یه فیگور زرد. 2- این که خب قبلا به عنوان کسی که یه برند فرهنگی داشته الان یهو سوییچ کنه به بحث بیزینس مخاطب قبلی رو از دست بده.
پاسخ: دغدغۀ دومت درسته. راهکارش اینه که برند جدید درست کنی و به آدم‌ها معرفی کنی تا بیان سراغت. در مورد نکتۀ اول، به صرف مطالعه ممکنه توی وادی عامه‌پسند بودن ممکنه بیفتی. میشه این کارو انجام داد اما به‌نظرم کار رو در تئوری یاد بگیر، بعد برو تجربۀ عملی کسب کن، بعد تجربه و دانش رو با هم تلفیق کن و به مخاطب عرضه کن.
سوال 17: در سایت‌هایی که قبلا نام بردید مثل tumblr ،quora و … جهت لینک‌سازی خارجی بهتر است نام دامنه را ایجاد کنیم به‌عنوان برندینگ یا نه؟ و اینکه آیا باید در تمامی پست‌ها و محتواهایی که در سایت‌ها ایجاد می‌کنم، لینک را سایتمون قرار بدیم؟
پاسخ: توصیه اینه که در شبکه‌های اجتماعی باید به نام برند باشید. اما در جاهایی مثل بلاگفا ما توصیه می‌کنیم که نام دیگری رو انتخاب کنید.