وبینار پرسش و پاسخ دوره بازاریابی دیجیتال
سوال 1: ما چندماه یکبار قرعه‌کشی داریم و اسامی برندگان را در وب‌سایت منتشر می‌کنیم، آیا این اسامی را در یک صفحه در وب‌سایت درج کنیم و بعد از چندماه که برنده بعدی مشخص شد، همان صفحه را ویرایش کنیم و اسم برنده جدید را اضافه کنیم یا اینکه برای هر برنده در بخش بلاگ یک صفحه جداگانه در نظر بگیریم؟ از بابت سئو، کدام گزینه بهتر است؟
پاسخ: اول باید ببینی هدفت از سئو کردن نام افراد چیه. مثلاً ما در Mydmc برای شرکت‌کنندگان دوره یک صفحه اختصاصی پروفایل درست کردیم، یک سئوی حداقلی URL و Open Graph و لینک داخلی روی اسامی شرکت‌کنندگان کار کردیم. دلیل ما این بود که افراد بالاخره کسب‌وکار خودشون رو می‌سازن و برای هر دو طرف خوبه که چنین کاری انجام بدیم. اگر دلیل قانع کننده‌ای داری این کارو انجام بده، حتی می‌تونی، صفحه رو No Index کنی.
سوال 2: قصد داریم در داخل جعبه مرسوله (کفش) یک کتابچه کوچک بگذاریم، صفحه اول کتابچه یک پیام تشکر از خرید دارد و صفحات بعدی اختصاص می‌یابد به روش‌های صحیح نگهداری از محصول که نکات تخصصی‌تری را درج می‌کنیم تا محتوای نوشته ارزشمند باشد و مخاطب بتواند استفاده کند، سوالی که دارم این است که انجام این کار در دسته‌بندی بازاریابی دهان‌به‌دهان قرار می‌گیرد یا بازاریابی محتوایی؟ در حالت کلی انجام دادن این کار صحیح است؟ ممنون میشوم راهنمایی فرمایید چه مواردی را در تولید این کتابچه رعایت کنیم تا مخاطب بتواند با محتوا ارتباط بگیرد. بجای کتابچه، چه آلترناتیو دیگری را مناسب می‌دانید؟
پاسخ: برای خودرو کتابچه معنا داره، اما آیتم‌هایی مثل کیف و کفش و این‌ها به نظرم کتابچه براشون مناسب نباشه. یک سری کالاها نیاز به بروشور و راهنما دارند. مثلاً کت‌وشلوار می‌تونه یه برگ راهنما داشته باشه که در مورد جنس پارچه، شیوه و شرایط شست‌وشو، خشک‌شویی‌های معتبر یا اون‌هایی درصدی تخفیف برای این برند خاص دارن (می‌تونه Affiliate Marketing هم باشه)، در اون معرفی شده باشه. در شرایط عادی شاید برای چنین کالایی هم نیازی به بروشور راهنما نباشه، اما اطلاعات اون بروشور راهنما کمک می‌کنه به استفاده بهتر.
اگر کالای شما هم محصول خاصی محسوب میشه، فکر می‌کنم بروشور بتونه کمک کنه. اینکه جنس کفش چیه، شیوه تمیز کردنش چطوره، دمای آب برای شست‌وشو و مواد شوینده مجاز چیا هستند. در همین حد کافی خواهد بود.
سوال 3: آیا اینستاگرام و تلگرام با وجود فیلترینگ برای شروع یک بیزینس جدید ارزش سرمایه‌گذاری دارد؟
پاسخ: به این سوال به شکل شفاف و دقیق نمی‌شه جواب داد. چون معلوم نیست که دقیقاً چه تصمیماتی قرار هست که گرفته بشه. اما اگر فیلترینگ برقرار بمونه، به نظر نمیاد که عامه مردم بتونن هزینه‌‌های ابزارهای دور زدن فیلترینگ رو بپردازن. اتفاقی که در مورد تلگرام افتاد اینطوری بود که موضوعات عام به تدریج از تلگرام حذف شدند و فقط موضوعات تخصصی باقی موندن، احتمالاً اینستاگرام هم همینطور بشه. از طرف دیگه، توی تلگرام حجم دیتای رد و بدل شده کمه و حتی ابزارهای کم‌سرعت هم می‌تونن جوابگو باشن. اما روی اینستاگرام چون همه تمرکز روی تصویر و ویدئو هست بنابراین نیاز به ابزارهای پرسرعت و طبعاً گرون‌قیمت هست که همه از پس هزینه‌اش برنمیان. به همین‌خاطر آپلود، توزیع و دریافت محتوا روی این پلتفرم با اختلال زیادی همراه میشه.
بنابراین من سرمایه‌گذاری زیاد روی اون رو به‌صلاح نمی‌دونم. اگر الان صفحه دارید و در حال استفاده از اون هستین، اوکی هست. اما سرمایه‌گذاری‌های عجیب‌و‌غریب برای جذب فالوئر و برگزاری کمپین‌های پرهزینه رو در این شرایط، عاقلانه و منطقی نمی‌دونم.
سوال 4: در مورد روش A Method زمانی که می‌خوایم از google suggestion استفاده کنیم، عباراتی پیشنهاد میشه که همراه اسم رقباست. مثلا پهنای باند اختصاصی شرکت Y. تقریبا هر 10 پیشنهاد توی این عبارات به این صورت و با اسامی رقبای مختلفه. حتی در عبارات دیگه هم در این مورد با همین مشکل مواجه می‌شیم. در این شرایط اگر سئو منیجر اطلاعات کافی در این حوزه نداشته باشه باید چه کار کرد و چطور Keyword Research رو کامل کرد؟
پاسخ: من همیشه تاکید دارم که فرایند Keyword Research باید با کارفرما باشه و Suggestionها رو کارفرما باید ببینه. ضمناً بعضی در دسته‌بندی‌ها مثل Branded Keywords رقبا خیلی مهم هستند. بسته به نوع استراتژی هم میشه روی این حوزه کار کرد. مثلاً یک کارگاه ماشین‌سازی نه‌چندان معروف هست و در سایتش از سایر برندهای ماشین‌سازی معروف اسم می‌بره و مزایای رقابتی خودش نسبت به اون برند رو نام می‌بره. برای هر کدوم از این برندها یک صفحه می‌سازه تو سایتش و ضمن معرفی کلی اون‌ها، مزایای خودش رو نسبت به اون‌ها می‌گه. مثلاً اینکه موقعیت جغرافیایی خودش نسبت به جامعه هدفش نزدیک‌تره، قطعات خاصی رو زودتر می‌تونه تامین کنه و مشابه اینا.
اگر امکان استفاده از این استراتژی رو ندارین، یک راه دیگه هم هست. یک برندی در حوزه تولید تخم ماکیان، یک Market Place به صورت رسانه آنلاین راه‌اندازی کرده بود و تمام برندهای فعال در این حوزه رو معرفی کرده بود، ولی در تمام صفحات سایت، برند خودش به عنوان پیشنهاد برتر در ابتدای صفحه نمایش داده می‌شد. البته پیاده‌سازی این روش پرهزینه و وقت‌گیره.
سوال 5: بعد از اینکه داخل A Method SEO لیست 1 و 2 و 3 رو به دست آوردیم، چه اقدام‌هایی رو باید انجام بدیم؟ میشه یک بار دیگه این تیکه رو مجدد توضیح بدین
پاسخ: در A Method یک لیست Title استخراج می‌شد که می‌شد لیست عنوان مقالات. بعد لیست‌های یک و دو و سه رو داشتیم. لیست یک مهم‌ترین کلمات کلیدی ما بودن. بعد هم مباحث پیلار و کلاستر و Keyword Mapping رو داشتیم. وبینار موضوعی هفته آینده را متمرکز بر این سوال خواهیم داشت.
سوال 6: با کلمات رقیب که داخل A Method در اومده، چه کار کنیم؟ مثل «خرید کفش ورزشی دیجی‌کالا»
پاسخ: باید یکی از استراتژی‌های شما در لایه Corporate این باشه که، اگر امکان فروش در دیجی‌کالا را هم دارین، به اون Market Place هم وارد بشین. چون شما نمی‌تونید سرچ افراد رو عوض کنین. البته که یک سری شرایط هم داره که، باید رعایتش کنید. اگر افراد انتهای کوئری سرچ عبارت‌های دیگه‌ای مثل «ترب»، «ایمالز» یا «نی‌نی‌سایت» رو هم اضافه می‌کنند، شما باید توی اون حوزه‌ها هم اگر امکان ورود دارید، وارد بشید. حالا یا در بُعد محتوایی یا در بُعد تبلیغات.
سوال 7: وقتی کلمه کلیدی اصلی من مثلاً خرید کفش ورزشی هستند خیلی سخت لینک می‌گیره الان برای اینکه روی لانگ‌ترم‌ها بیایم بالا و روی آنها کار کنیم یک سوالی برام پیش اومده. من خودم اصفهان هستم، ولی سرچ کفش ورزشی در تبریز بیشتر از اصفهان سرچ میشه. آیا راهی وجود داره که روی این عبارت «خرید کفش ورزشی در تبریز» داخل صفحه پیلارم که میشه همون صفحه کفش ورزشی بیام بالا؟ و نحوه کار به چه صورت هست؟ و کلاً برای اینکه لانگ‌ترم‌ها رتبه بگیرند، حتماً در محتوا باید از اون‌ها استفاده کنم و یا اینکه با لینک‌دهی‌های داخلی با انکر تکست روی عبارت‌های لانگ‌ترم اوکی میشه؟
پاسخ: معمولاً لانگ‌ترم‌ها را برای کلاستر می‌گذاریم و پیلارها را به Head Term اختصاص می‌دیم. توصیه می‌کنم یک پیلار داشته باشین تحت عنوان «خرید کفش ورزشی» و یکی از کلاسترها بشه «خرید کفش ورزشی در تبریز» که در اون می‌تونید در مورد لزوم خرید کفش ورزشی و محل‌های خرید کفش ورزشی در تبریز بنویسید. بعد هم می‌تونین بگین که ما هم تولید یا توزیع کفش ورزشی داریم، اگر که قصد خرید کفش با کیفیت دارین و دسترسی به تبریز براتون سخته می‌تونین به فلان دلایل که اینجا مزایای رقابتیتون رو می‌گین از ما خرید کنید.
اما قبلش خیلی مهمه که قصد کاربر User Intend رو تشخیص داده باشین. اگر فرد قصد خرید اینترنتی کفش داره و در مکانی غیر از تبریز زندگی می‌کنه، فقط می‌خواد یه کفش با کیفیت بخره و مهم نیست از کجا، بنابراین می‌تونه جامعه هدف شما باشه. اما اگر که فرضاً ساکن تبریزه و فقط دنبال فروشگاه‌های کفش تبریز هست برای خرید حضوری، اصلاً سرمایه‌گذاری روی سئوی چنین عبارتی به صلاح شما نیست.
سوال 8: با توجه به اینکه در خصوص دیجیتال مارکتینگ هست و همینجور که خودتون بارها فرمودین بدون داشتن نقشه ممکنه به نتیجه برسیم ولی با صرف هزینه و زمان زیاد، کاش چند تا نمونه از اکشن پلن‌های آماده رو در اختیارمون بگذارید تا بتونیم الگو بگیریم. مثلاً سند استراتژی دیجیتال مارکتینگ رو چه جوری برای کسب و کار بنویسیم تا بتونیم بهتر اندازه‌گیری کنیم؟ به نظرم این تیکه در دوره شما مغفول مانده تا حدودی و بسیار بسیار بسیار حائز اهمیت است واسه هر دیجیتال مارکتری. مثلاً خودم جز مشکل سند استراتژی دیجیتال مارکتینگی که دارم برای درآوردن استراتژی بلاگم روز خیلی مشکل دارم و خیلی گیج شدم.
پاسخ: قرار هست در سه چهار جلسه آخر به تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ بپردازیم. مدل‌های SOSTAC و Race آموزش داده خواهد شد.
سوال 9: در صورت امکان در مورد نکاتی که در برون‌سپاری سئو بهش توجه کنیم، توضیح می‌دید؟ صحبت‌هاتون رو در مورد قرارداد گوش دادم، ولی با توجه به تجارب گذشته از کجا می‌تونم نسبت به تعهد و کیفیت کاری آژانسی که باهاش کار می‌کنم، اطمینان کنم
پاسخ: در حقیقت نمی‌شه به طور قطعی اطمینان کرد. اصلاً دلیل اینکه ما آژانس منظم را راه اندازی کردیم، همین بود. الان هم بخش اعظم کار ما نظارت بر پروژه‌های دیجیتال مارکتینگه. چه پروژه‌ها Outsource شده باشه، چه داخل تیم انجام شده باشه، ما به روند اجرای اون پروژه نظارت می‌کنیم. البته قراردادهای مشاوره هم در این زمینه وجود داره. شما از سئو مثال زدین، اما من اعتقاد دارم سوشال و کمپین هم نظارت نیاز دارن.
یک راه دیگه همینه که اگر فرصتش رو دارین، خودتون یک آشنایی با سئو داشته باشین و با ابزارهایی مثل Ahrefs و Semrush گزارش‌های سئویی را به شما می‌دن، راستی‌آزمایی کنین.