در این بخش سراغ عملیات و پیادهسازی میرویم. در واقع ما باید سراغ اقداماتی برویم که تاکتیکهای تدوینشده را بهخوبی اجرا کنیم و نتیجه مطلوبمان را بدست آوریم.
چگونه از اجرای عالی تاکتیکها اطمینان حاصل کنیم؟
در این مرحله از بازاریابی دیجیتال ما جزئیات همه اقدامات مرتبط با تاکتیکها را بهترتیب مشخص نموده و اجرا میکنیم. مواردی که در این بخش تعیین و منتشر میکنیم عبارتاند از:
• تقویم محتوایی
• برنامه اجرایی کمپینهای فصلی، کوتاهمدت و بلندمدت براساس مدل 5M
• اعضای تیم بازاریابی به همراه مسئولیت هر عضو
• آژانسها و مشاوران همکار خارج از شرکت
• ابزارهای مورد نیاز
• جدول بودجه با جزئیات کامل
کمپینها
مجموعهای از اقدامات مشترک در محدوده زمانی مشخص، با بودجه و امکانات مشخص و با هدف مشخص انجام میشوند. در واقع همه فعالیتهای بازاریابی را میتوان بهعنوان یک کمپین در نظر گرفت و آنها را طراحی، اجرا و ارزیابی کرد.
انواع کمپینهای دیجیتال براساس هدف عبارتاند از:
• آگاهسازی از برند Brand awareness
• جایگاهسازی برند Branding
• ایجاد سرنخ و جذب کاربر جدید Acquisition
• ایجاد تعامل و بازگردانی مشتری Engagement & Retention
• فروش و کسب درآمد Sales & Monetization
استفاده از مدل 5M برای اجرای کمپینها
برای برنامهریزی کمپینها از مدل 5M استفاده میکنیم. یکی از جامعترین و کارآمدترین مدلها در برنامهریزی است. مولفههای این مدل عبارتاند از:
• هدف Mission: هدف از اجرای کمپین چیست؟
• پیام Message: پیام (شعار) کمپین چیست؟
• رسانه Media: چه رسانههایی در کمپین استفاده میشوند؟
• بودجه Money: بودجه کمپین چقدر است؟
• ارزیابی Measurement: با چه شاخصهایی موفقیت کمپین را اندازهگیری میکنید؟
نمونهای از جداول عملیات و پیادهسازی در توضیح دادیم که برای مشاهده آن لازم است به ویدئو مراجعه کنید.
نکته قابل توجه در رابطه با کمپینها این است که بهترین بازدهی کمپینها زمانی اتفاق میافتد که ما یک هدف را برای هر کمپین انتخاب کنیم. اگر برای کمپینها دو الی سه هدف از جنسهای مختلف درنظر بگیریم، ممکن است به هیچکدام یک از این اهداف نرسیم یا نصفه نیمه برسیم.