بررسی اینسایت اینستاگرام

اینسایت (Insight) اینستاگرام چیست؟

اینستاگرام به منظور استفاده تجاری و ترغیب بیزنس‌ها به استفاده از بیزنس اکانت، اطلاعات مهمی را در قالب اینسایت به بیزنس اکانت‌ها ارائه می‌دهد که کمک شایانی به شناخت سلیقه مخاطب و پیشرفت آن‌ها می‌کند. 

اینسایت (Insights) مهم‌ترین عاملی است که اکانت‌های تجاری (Business) را از اکانت‌های شخصی (Personal) متمایز می‌کند. 

Creator Account یا همان Professional Account

با گذشت دو سال از ارائه اینسایت، در سال 2018 اینستاگرام تصمیم گرفت امکانی را برای گروهی از تولیدکنندگان محتوای خاص مانند سلبریتی‌ها، خوانندگان، بازیگران و ... که بیزینس یا شرکت نیستند اما تولید محتوا می‌کنند، ارائه کند. اینستاگرام با ایجاد اکانت‌های پروفشنال، شکافی که بین اکانت‌های شخصی و اکانت‌های تجاری وجود داشت را پر کرد و با افزودن اینسایت به آن، تولیدکنندگان محتوا را به این پلتفرم جذب کرد.

دسترسی به اینسایت اینستاگرام

برای مشاهده گزینه Insight، وارد صفحه پروفایل شخصی خویش شده با کلیک بر روی منو همبرگری گزینه اینسایت قابل رویت است.

آنالیز اینسایت اینستاگرام

در این مبحث با تحلیل هر جز از بخش‌های مختلف اینسایت روبه‌‌رو هستیم که سعی می‌‌کنیم به چند مورد از نکات آن‌ها اشاره کنیم:

داده خوانی

نکته مهم در خواندن داده‌ها این است که داده‌های مهم را از داده‌های کم‌اهمیت تشخیص بدهیم. تمام بخش‌های اینسایت را باید دقیق نگاه کرد، در غیر این صورت ممکن است در داده‌خوانی دچار خطا شویم. هر بخش ویژگی‌های دارد، در صورتی‌که به درستی بررسی نشود تحلیل شما با خطا مواجه می‌شود.

بازه زمانی

بازه زمانی اینسایت از هفت روز تا دو سال قابل تغییر است. در ابتدا پیش از هر نوع تحلیلی بایستی بازه زمانی را مشخص کنید. باید بسیار دقت کرد که در چه بازه زمانی در حال تماشای اینسایت هستیم تا در تحلیل داده دچار خطا نشویم.

اینسایت هر پیج ممکن است با پیج دیگر تفاوت های جزئی داشته باشد، اما در صورت یادگیری تمامی پارامترها به راحتی می‌توانید هر نوع صفحه‌ای را تحلیل نمایید.

بخش‌های Insight اینستاگرام

اینسایت از سه بخش اصلی تشکیل شده است.

1- Account reached

2- Content interactions

3- Audience

در ادامه، هر یک از این بخش‌ها را بررسی می‌کنیم.

1- Account reached

تعریف Reach: تعداد اکانت‌های یکتایی که پیج یا پست یا استوری یا هر محتوایی از پیج ما را دیده‌اند.

تعریف Impressions: مجموع دفعات دیده‌شدن محتوا.

قسمت ایمپرشن تعداد بازدید را به همراه میزان رشد بازدید در بازه زمانی تعیین‌شده را نشان می‌دهد.

مثال برای درک بهتر تفاوت ایمپرشن با ریچ: اگر فردی یک‌بار محتوای پیج را ببیند، یک عدد به ریچ و به ایمپرشن اضافه می‌شود و اگر آن فرد همان محتوا را 4 بار دیگر ببیند، عدد ریچ تغییری نمی‌کند اما به ایمپرشن 4 عدد اضافه می‌شود.

نکته: در محتواهای کوتاه و جذاب مانند طنزهای کوتاه که ممکن است توسط یک شخص چندین بار تماشا شود، ایمپرشن نسبت به ریچ تصاعدی افزایش می‌یابد.

درنهایت همیشه Impression ≥ Reach است.

باگ اینستاگرام راجع به ریچ و ایمپرشن: اگر زمانی ریچ مساوی و یا بیشتر از ایمپرشن بود، معمولاً باگ اینستاگرام است و باید دقت داشت که از این داده اشتباه جهت آنالیز استفاده نشود.

تحلیل ایمپرشن: هرچقدر درصد عدد ایمپرشن نسبت به ریچ بیشتر باشد نشان می‌دهد محتوای ما توسط کاربر چند بار دیده‌شده است. برای مثال از ریل کوتاه درباره محصول متناسب با یک کسب‌وکار انتظار افزایش تصاعدی ایمپرشن می‌رود اما از یک ویدئوی پنج‌دقیقه‌ای در حوزه بازار سرمایه نباید انتظار رشد تصاعدی ایمپرشن نمی‌رود. درنهایت تحلیل ایمپرشن باید با توجه به نوع کسب‌وکار باشد.

Followers and Non-followers: نشان می‌دهد چه تعداد از ریچ جزو فالوورها بودند و چه تعداد فالوور پیج نیستند اما محتوا را دیده‌اند.

تحلیل: هر چه بخش Non-followers بزرگ‌تر باشد یعنی محتوا به خارج از پیج نشر پیدا کرده و توسط کاربران جدید مشاهده شده است. این یعنی محتواها کاربردی‌تر شده و نشان از بهبود عملکرد دارد.

Content Type: نشان می‌دهد از مجموع تعداد ریچ، چه تعداد پست، چه تعداد استوری و چه تعداد ویدئو بوده است.

تحلیل: اگر ویدئو نتواند درصد غالب از عدد ریچ را بگیرد، یعنی Reel و یا ویدئوهای خوبی منتشر نمی‌شود.

Top Posts: پست‌هایی که بیشترین بازدید را گرفتند را به همراه تعداد بازدید آن‌ها نمایش می‌دهد.

تحلیل: با نگاه کردن به تعداد بازدید هرکدام از پست‌های تاپ پست می‌توان به دنبال چرایی و علل بیشتر دیده‌شدن و یا کمتر دیده‌شدن هرکدام از آن پست‌ها گشت و برای بهبود مسیر محتوای آینده استفاده کرد.

Top Stories: استوری‌ها را بر اساس بیشترین ریچ نمایش می‌دهد.

Top IGTV Videos: واژه IGTV در اکثر پیج‌ها با نام ریل (Reels) و یا ویدئو است.

Top Live Videos: لایو ویدئوها را بر اساس بیشترین ریچ نمایش می‌دهد.

Profile Activity: تعداد کلیک روی profile visits و website visits و email button taps و business address taps و call button taps را نشان می‌دهد.

تحلیل: مثلاً در کمپین‌ها که کال‌تو‌اَکشن (Call to Action) به موارد بالا می‌دهیم می‌توان میزان اقدام‌ها را بررسی و در تحلیل میزان موفقیت کمپین استفاده کرد.

2. Content Interactions

نکته: در کشورهای اتحادیه اروپا به‌دلیل قوانین حریم شخصی اطلاعات بخش اینترکشن مانند Share و Save را نشان نمی‌دهد و یا پارامترهای دیگر را ناقص نشان می‌دهد. این مسئله Location Based است یعنی بر اساس Location است نه IP.

مثال جهت درک بهتر نکته بالا: هنگامی که با IP آمریکا به اینستاگرام وصل می‌شویم، می‌داند که ip ما آمریکا است اما location ما ایران است. به همین دلیل بعضی خدمات مانند advertisement در ایران و پنج کشور دیگر محدود شده است.

نتیجه‌گیری: برای کاربران ایران جای نگرانی از بابت خطا در داده اینترکشن وجود ندارد و داده‌ها درست است.

Content interaction شامل پارامترهای زیر است:

Post Interactions که شامل Like ،Comments و Saved است.

نکته: عدد Post Interaction برآیند مجموع عدد Like ،Comments ،Saved و Share است که Share به‌صورت پارامتری مجزا در کنار سه مورد بالا نیامده اما عدد آن در Post Interaction محاسبه می‌شود.

نکته: در بعضی پیج‌ها پارامتر share در کنار سه پارامتر دیگر نمایش داده می‌شود.

Top Posts: یکی از مهم‌ترین بخش‌های اینسایت است که داده بسیاری برای تحلیل ارائه می‌دهد. تاپ پست تمام محتواها را بر اساس بازه زمانی، پارامترهای مختلف (مانند Reach) و فرمت محتوا (پست، ویدئو، استوری و ...) سورت می‌کند.

یک مثال تحلیلی: اگر یک پیج نمی‌داند چه محتوایی تولید کند، از بخش تاپ پست می‌تواند بفهمد کدام محتواها بهتر و موردعلاقۀ مخاطب بوده است.

نکته: در بخش تاپ پست بعضی از پیج‌های خاص امکان سورت محتواها بر اساس Follow نیز وجود دارد که نشان می‌دهد کدام پست‌ها فالوور بیشتری به دست آورده‌اند.

Story Interactions: شامل پارامترهای Replies و Shares ،Link Click و Sticker Tap است.

نکته: الگوریتم استوری ساده‌تر از الگوریتم پست است و گرفتن View بالا راحت‌تر است.

Top Stories: استوری‌ها را بر اساس بیشترین اینترکشن نمایش می‌دهد.

3. Audience

این بخش داده‌هایی را از مخاطبان ما ارائه می‌کند. نشان می‌دهد که برای چه پرسونایی تولید محتوا می‌کنیم، یا چه محتوایی باید برای آن‌ها تولید کنیم و کمک می‌کند درک بهتری از سلیقه مخاطب داشته باشیم.

نکته: قبل از بررسی این بخش ابتدا دقت می‌کنیم که در چه بازه زمانی Audience را تماشا می‌کنیم. این بخش شامل موارد زیر است:

Followers: تعداد فالوورها و میزان رشد آن را نمایش می‌دهد.

Growth: تعداد Follow و Unfollow و برآیند آن‌ها را نشان می‌دهد. Overall جمع جبری فالو و آنفالو است.

سوالات پرتکرار: بخش Overall باید چطور باشد؟ پیج خیلی آنفالو دارد، چه باید کرد؟

پاسخ: آنفالو در پیج‌ها اتفاقی طبیعی است و نباید انتظار داشت به سمت صفر میل کند اما تا زمانی که Overall مثبت باشد احتمالاً پیج مسیر خود را درست طی می‌کند. در پیج‌های کوچک هر چه Overall بیشتر مثبت باشد طبیعتاً بهتر است اما برای پیج‌های بزرگ از نقطه‌ای که میزان فالوور به حالت اشباع می‌رسد، رشد فالوور سخت است و همان مقدار فالوور که آنفالوها را جبران کند و Overall خنثی را حفظ کند، قابل‌قبول است.

مثال تحلیلی: اگر ریزش قابل‌توجهی در فالوورها را نشان داد، به دنبال چرایی این اتفاق به بررسی پست‌ها یا استوری‌های تاریخ فوق می‌پردازیم و علت را می‌یابیم. عللی که می‌تواند ریزش سنگین در فالوورها ایجاد کند مانند: موضع‌گیری سیاسی یا حزبی و جناحی و یا استوری‌های بیش‌ازحد در بازه زمانی کوتاه.

Top Locations: بر اساس شهر و یا کشور قابل سورت است.

در پیج‌های ایرانی بر اساس کشور معمولاً ایران درصد بالاتری دارد و بعد کشورهای عرق و ... . بر اساس شهر در پیج‌های محلی یا لوکال معمولاً رتبه اول همان منطقه محلی است و سپس تهران و در پیج‌های جنرال معمولاً رتبه اول تهران است.

چند ایده کاربردی با استفاده از تحلیل این داده

اگر بیزینسی قصد راه‌اندازی شعبه در شهر دیگری را داشته باشد، تاپ لوکیشن می‌تواند در شناسایی آن شهر مؤثر باشد.

ایده تبلیغاتی؛ شهرهای تاپ لوکیشن می‌تواند به این معنی باشد که مردم آنجا به پیج و موضوع آن علاقه‌مند هستند، بنابراین می‌شود با تبلیغ در پیج‌های محلی و یا اینفلوئنسرهای آن شهر تبلیغات هدفمندی داشت.

سنجش فالوورهای فیک: اگر شهرهای تاپ لوکیشن به‌ترتیب تهران و بعد بغداد و اربیل و ... باشد به این معنی است که فالوور فیک در پیج وجود دارد.

Age Range: این بخش بر اساس جنسیت و رده سنی نشان می‌دهد که دقیقاً برای چه پرسونایی در حال تولید محتوا هستیم.

بازه سنی مخاطبان پیج را در چند طیف نمایش می‌دهد. قابلیت سورت بازه‌های سنی بر اساس جنسیت را دارد.

مثال تحلیلی: اگر رده سنی خاصی تارگت کسب‌وکار است، با داده‌های این بخش می‌توان میزان موفقیت یا درست بودن مسیر طی شده را بررسی کرد.

مثال تحلیلی دوم: اگر بر اساس جنسیت، خانم‌ها تارگت بیزینس هستند اما درصد غالب مخاطبان آقایان هستند، این داده می‌گوید که مسیر پیج اشتباه است.

Most Active Times: این بخش زمان فعالیت مخاطبان را بر اساس Days (روزهای مختلف) و hours (ساعات مختلف در یک روز) نشان می‌دهد.

مثال تحلیلی: با داده‌های این بخش می‌توان بهترین زمان‌های انتشار پست را پیدا کرد؛ مثلاً اگر پیج ساعات 6 الی 9 شب بیشترین کاربر فعال را دارد، بنابراین ساعت 5:30 عصر بهترین زمان برای انتشار پست است.

در ادامه این ویدئو یک مثال واقعی از تحلیل و آنالیز یک پیج مهاجرت داریم که برای یادگیری عمیق‌تر پارامترها به شما کمک می‌کند.