شبکههای اجتماعی چیست؟
آغار فعالیت در شبکههای اجتماعی سال 1995 بود. جایی که با گسترش شبکههای AOL، ایدههای جدید شکل گرفت. در همان سال وبسایت Classmates.com شروع به فعالیت کرد و رفتهرفته در میان قشر جوان جا باز کرد. به لطف این سرویس کاربران قادر بودند تا دوستان قدیمی خود در دوران تحصیل رو پیدا کنند. چنین ویژگی باعث شد تا Classmates محبوبیت زیادی پیدا کنه و حتی امروز نیز این سرویس چیزی حدود 57 میلیون کاربر دارد و جزء اولین شبکههای اجتماعی هست. این روند ادامه پیدا کرد و در سال 2002 شبکه اجتماعی Friendster راهاندازی شد. این شبکه با هدف جمعآوری افرادی که علاقه مشابهی به یک موضوع داشتند شروع به فعالیت کرد و راههای مختلفی رو برای پیدا کردن افراد پیش روی کاربران قرار میداد. یک سال بعد در سال 2003 شبکه اجتماعی LinkedIn پا به میدون گذاشت. این شبکه بهجای اینکه به ابعاد دوستیابی و ارتباط میان کابران عادی توجه داشته باشه با هدف برقراری ارتباط میان افراد متخصص در شغلهای مختلف راهاندازی شد.
پس از اقبال به این سرویسهای جدید در همان سالها شاهد ظهور فیسبوک، توییتر و ... بودیم. سالها گذشت تا شبکههای جدیدی مانند اینستاگرام و پینترست پا به عرصه رقابت گذاشتند.
چرا شبکههای اجتماعی جذاب بودن؟
افراد با هم در ارتباط بودن، بدون اینکه همو ببینن و تماس داشته باشن و قرار حضوری داشته باشن و همین موضوع باعث جذابیت شبکههای اجتماعی بوده و هست.
مجموع Active Userهای روزانه اینستاگرام، بیش از 500 میلیون نفر و Active Userهای ماهانه بیش از 2 میلیارد نفر در سراسر دنیا هست. لینکدین Active User روزانهاش درصد کمتری نسبت به Active User ماهانهاش هست. تعداد بیزینسهایی که در اینستاگرام هست بیش از 200 میلیون هست و به همین علت اولین انتخاب شما باید اینستاگرام باشه. خیلی از افراد برای یافتن خدمات و محصول موردنظرشون اینستاگرام رو به گوگل ترجیح میدن و طبق آمارهای موجود، 63درصد افراد از اینستاگرام برای پیداکردن خدمات یا محصول موردنیازشون استفاده میکنند. خیلی از بیزینسها از اینستاگرام ورودی خوبی میگیرند مثل رستورانها، کافیشاپها و لوازم آشپزخانه در ایران. در همه پلتفرمها بهغیر از توییتر ساعت پستگذاری بسیار اهمیت داره و حتما این موضوع رو جدی بگیرید. برای ساعت پستگذاری باید به مخاطبانتون توجه کنید. برای اکثر بیزینسهای ایرانی ساعت 8 تا 9 شب و روزهای داخل هفته مناسب هست.
در این قسمت به توضیح برخی از پارامترهای Insight میپردازیم. برای یادگیری بخشهای مختلف Insight و تحلیل پارامترها، دقیقه 20 تا 50 ویدئو را مشاهده کنید.
Reach: تعداد اکانتهای یکتایی که در یک بازه زمانی محتوا رو دیدهاند.
Impression: مجموع دفعات دیدهشدن و همیشه Impression عددی بزرگتر یا مساوی Reach هست.
ابزارهای Social Media
در دیجیتال مارکتینگ ابزارهای مختلفی هست اما برای Social به نظر من نیاز صددرصدی به ابزار نیست و خود تحلیل Insight کافیه، اما خوبه که ابزارها رو بلد باشیم؛ حتی اگر هم خودمون رو با این ابزارها تحلیل نکنیم، رقبامون رو بهخوبی میتونیم تحلیل کنیم.
HypeAuditor: با یک اکانت Free، سه اکانت اینستاگرام رو میتونید Add کنید. یک سری آنالیزها رو در نسخه رایگان به شما ارائه میده اما برای اینکه بتونید تحلیل کاملی داشته باشید باید اکانت Premium خریداری کنید.
Sprout Social ،Hootsuite و Buffer از معروفترین ابزارهای Social Media Management هستند که Social Media Management و هم Social Listening دارند. Social listening این ابزارها برای زبان فارسی زیاد خوب جواب نمیده و در ایران کاربردی نداره و خرید اکانتشون از لحاظ هزینهای منطقی نیست. اما هر سه این ابزارها بلاگهای آموزشی خوبی در حوزه Social Media دارند.
Social Blade و Ninjalitics از ابزارهای رایگان هستند.
Socialbakers و Iconosquare هم از ابزارهای Social Media هستند و اگر دنبال نمودارهای مدیریتی هستید و میخواهید گزارشی از Social Media خودتون رو ارائه دهید، ابزارهای خیلی خوبی هستند.
معرفی پوزیشنهای شغلی سوشال مدیا
Social Media Admin: ادمین صرفا مدیریت اکانت هست، قراردادن پست، پاسخدهی به دایرکتها، کامنتها.
Social Media Specialist: تمامی تواناییهای ادمین رو داره، فضای تبلیغات رو تاحدودی میشناسه، خلاق هست و توانایی تولید محتوا رو داره، کپشن میتونه بنویسه و در بیزینسهای بزرگ با تیمهای دیگه توانایی ارتباط رو داره و وضعیت اکانتها رو میتونه بررسی کنه و تقویم محتوایی رو پیاده میکنه.
Social Media Expert: کسی هست که بالای 3 سال کار کرده و همه تواناییهای Specialist رو داره و با کپیرایتینگ آشنا هست و در محتوا متخصصتر هست و دیتا و تحلیل دیتا رو بلده؛ فضای تبلیغات و اینفلوئنسر مارکتینگ رو در پلتفرمهای مختلف میشناسه و از قیمتها آگاه هست، کانکشن و آژانسها و افرادی رو برای پیادهسازی تبلیغات داره، تقویم محتوایی و استراتژی رو میتونه بچینه.
Social Media Manager: بتونه یک تیم رو مدیریت کنه و گزارش کاملی از Social Media و چنلهای مختلف رو بتونه ارائه کنه و توانایی بررسی و تحلیل رقبا رو داره و در هر بیزینسی که هست باید بتونه حداقل از سه رقیب اصلی گزارش هفتگی یا ماهانه ارائه بده. استراتژی کاملی از فعالیت در شبکههای اجتماعی رو باید بچینه و بودجهبندی، مدیریت بودجه و مدیریت بحران رو بلد باشه.