در این بخش قصد داریم راجع به بازاریابی محتوایی در اینستاگرام صحبت کنیم. در حال حاضر کاربران در اینستاگرام فقط دنبال دیدن محصول شما نیستند و فقط پیج شما را فالو نمیکنند، بلکه دلایل دیگری هم دارند.
بازاریابی محتوایی در اینستاگرام به ما میتواند کمک کند که ارتباطمان را با مخاطب بهتر کنیم تا او همیشه به پیج ما سر بزند.
در این روزها که تبلیغات خیلی رواج پیدا کرده است، کسبوکاری برنده است که بتواند ارزش افزوده ایجاد کند و حرفی برای گفتن داشته باشد.
زمانی که مخاطب برای دیدن محتوای ما زمان صرف میکند باید با رضایت هم بهمراه باشد. باید بپذیریم که کاربران اینستاگرام برای سرگرم شدن وارد اینستاگرام میشوند. درحقیقت، کاربران اینستاگرام در مرحلۀ اول برای خرید کردن، یاد گرفتن، افزایش اطلاعات عمومی، وارد اینستاگرام نمیشوند و هدف آنها همانطور که گفتیم در مرحلۀ اول سرگرم شدن است. پس ما بهعنوان کسی که کسبوکاری در اینستاگرام داریم باید بتوانیم محتوای جذاب و سرگرمکننده تولید و ارائه کنیم. باید بتوانیم تفاوتها و مزیتهای خودمان را نسبت به بقیه نشان دهیم. باید بتوانیم خودمان را نسبت به رقبایمان در حد بالاتری نشان دهیم.
مدلی که قصد دارم از آن صحبت کنم مدل «سستاک» است. این مدل نه تنها در شبکههای اجتماعی بلکه در همه جای زندگی کاربرد دارد. من این مدل را برای بازاریابی محتوایی اینستاگرام تنظیم کردم.
در مرحلۀ اول این یک مدل چرخشی است که شما بعد از انجام مراحل آن دوباره به مرحلۀ اول برمیگردید. در این مدل ما هر مرحله سعی میکنیم بهتر شویم تا چرخه کامل شود.
مرحله اول: Situation Analysis (شرایط خودم و وضعیت رقبا)
یعنی من باید تحلیل کنم که چه پتانسیل و مزیتی نسبت به رقبایم دارم. وقتی پتانسیل انجام کاری را نداریم باید واقعبین باشیم و بپذیریم که آن را انجام ندهیم. در این مرحله باید مزیتها و معایب خودمان را درک کنیم و همچنین رقبایمان را آنالیز کنیم.
مرحله دوم: مرحلۀ هدفگذاری (برندسازی، جذب کاربر و حفظ مشتری Objectives)
در این مرحله باید هدف از تولید محتوایی را که منتشر میکنیم بدانیم. هدف میتواند برندسازی، جذب مشتری، تعامل، جذب کاربر و... باشد.
مرحلۀ سوم: تدوین استراتژی «Strategy»
بعد از تعیین هدف باید یک استراتژی مشخص کنیم.
مرحلۀ بعد استراتژیهای خرد یا تاکتیکها «Tactics»ها هستند.
متأسفانه اکثر کسبوکارها (اسمارت بیزینسها و بیزینسهای کوچک) بیشتر درگیر تاکتیکها هستند تا استراتژیهای کلان. مثلاً اغلب کسبوکارها درگیر این هستند که وقتی پست میگذارند به مشتری بگویند که اگر از محصول و سرویس راضی هستی عکس برایمان بفرست. در صورتی که اینها تاکتیکهای خرد هستند و ما باید به استراتژی کلی بیندیشیم.
اگر من قرار است محتوایی منتشر کنم که رضایت مشتری را در پی داشته باشد، استراتژی من چیست؟ چه زمانی باید آن را منتشر کنم؟ چه میزان از این نوع محتوا باید منتشر بکنم؟ اگر من قصد دارم پستهای آموزشی و تعاملی در پیجم داشته باشم، چه هدفی دارم و استراتژی من چیست؟
پس قبل از اینکه به استراتژیهای خرد و تاکتیکها بیندیشید، ابتدا باید استراتژیهای کلان کسبوکارتان را بشناسید.
برنامه و تقویم اجرایی «Action»
اینک زمان برنامهریزی است. مرحلهای که آن را تقویم محتوایی/ تقویم اینستاگرامی مارکتینگ / تقویم مارکتینگ مینامند. برنامه و سندی است که ما طبق آن استراتژیمان را پیاده میکنیم.
چرا برنامه مهم است؟
چرا در اجرای برنامه مشکل داریم؟
اصلیترین دلیلش این است که برنامهای که طراحی کردیم برنامۀ درستی نبوده است و یا گاهی آن را نیمهکاره رها میکنیم.
آخرین مرحلۀ ساستک، مرحلۀ آنالیز است.
Control: کنترل و بازخورد گرفتن
در این مرحله باید مزیتها و معایب و نقاط قوت و ضعف برنامۀ خود را بررسی کنیم. آیا توانستیم استراتژیهای خرد برنامهریزیشده را اجرا کنیم یا نه؟ آیا این چیزی که اجرا کردیم، مطابق با استراتژی کلی ما بود؟ آیا توانست ما را به هدفمان برساند؟ آیا متناسب با پتانسل و شرایط کسبوکار ما اجرا شد یا نه؟
انواع محتوا
یعنی اینکه ما محتوا را براساس هدف و استراتژیمان منتشر کنیم. من قصد ندارم تاپیک محتوایی و ایدۀ محتوایی به شما بدهم. فقط میخواهم بستههایی از محتواها را به شما بدهم که هرکدام از این دستهها را با چه هدفی منتشر کنیم. در هر کدام از دستهها، سعی میکنم مثالهایی ذکر کنم تا درک موضوع آسانتر شود.
انواع محتوا از نظر موضوعی
• دستۀ اول: محتواهای تعاملی «Blog»
این نوع محتواها، بیشترین تعامل را با کاربر دارند؛ یعنی شامل لایک، کامنت، سیو و بارگذاری میشوند. محتوای تعاملی را به چند دسته میتوان تقسیم کرد. البته میتوان دستههای دیگری هم به آن اضافه کرد.
1) پستهای آموزشی
در این دست محتواها ما سعی میکنیم یک مطلب را خیلی سریع و ساده آموزش دهیم. محتواهایی که کاربر از خواندن یا دیدنش حس خوب میگیرد، چون حس میکند که چیزی یاد گرفته است.
نکتۀ مهم: اینستاگرام جایی برای آموزش دادن نیست. اینستاگرام مختص سرگرمی است.
هدف ما در درجۀ اول باید سرگرمی مخاطب باشد ودر همین حین، باید سعی کنیم چیزی به او یاد بدهیم. پستهای آموزشی زیرمجموعۀ پستهای تعاملی هستند.
حالا شما فکر کنید در حوزۀ کاری خودتان، چه محتواهای آموزشی میتوانید تولید کنید. هر چقدر آموزش به مخاطب حس یاد گرفتن انتقال دهد، شما موفقتر خواهید شد. این نوع محتواها، درصد زیادی از محتواها را تشکیل میدهند که جذاب هم هستند. البته یک شرط دارد که بعداً برایتان توضیح میدهم.
دسته دیگری از محتواهای تعاملی، محتواهای مناسبتی هستند.
یعنی در روزهای مهم، مانند مناسبتها و تاریخهایی که رویدادی در آنها رخ داده است و به کسبوکار ما مرتبط است، پستی را منتشر کنیم. به چه بهانهای؛ به بهانۀ تعامل و ارتباط با مخاطبان.
شما همین الان باید بتوانید یک لیست یا یک تقویم آماده کنید و مناسبتهایی را که مرتبط با کار شماست در آن تقویم مشخص کنید. این تقویم را از منابع محتلفی میشود تهیه کرد. برای مثال، همین الان در گوگل سرچ کنید: www.time.ir سادهترین و در دسترسترین منبع برای اینکه از روزهای مهم اطلاع پیدا کنید.
البته میتوانید مارکتینگ کلندر را هم در گوگل سرچ کنید: www.searchenginejournal.com
این تقویم، مناسبت های میلادی را به شما نشان میدهد، مثل روز پرتقال و... اما یک نکته دارد و آن این است که باید حواستان باشد مناسبتهای دیگر کشورها را ننویسید.
یک راه دیگر رسانۀ dm bord است که ماه به ماه تقویم مارکتینگی منتشر میکند. نوین هاب هم در بلاگش ماه به ماه تقویم منتشر میکند.
در محتواهای مناسبتی ما باید حواسمان باشد وقتی که داریم محتوای مناسبتی تولید میکنیم، آنقدر زیاد نباشد که پیجمان شبیه سر رسید و تقویم شود. هدف از این محتواها تعامل برقرار کردن است.
زمانی که قصد دارید برای مناسبتی محتوا تولید کنید، باید ابتدا نقاط مشترک آن را با نوع کسبوکارتان بررسی کنید و بعد اقدام به تولید این نوع محتوا کنید.
دستۀ دیگری از محتواها، بک استیج (پشت صحنه) نام دارند
در این نوع محتواها، ما به کمک استوریتلینگ، روایتگری، داستان و قصهگویی، از پشت صحنۀ کسبوکارمان صحبت میکنیم. این دسته از محتوا را باید برای یک هدفی منتشر کرد. هدف اصلی محتواهای بک استیج ایجاد اعتماد است.
اگر چالش اعتماد را در کسبوکارتان دارید و مشتریها برای خرید به شما اعتماد ندارند، این محتواها میتوانند کمکتان کنند. محتوای بک استیج نشان میدهد که شما یک تشکیلاتی دارید، هرچند کوچک. محتواهایی که هم در کسبوکارهای کوچک و هم بزرگ کارایی دارند، مثل تپسی.
نکته: پستهای بک استیج و مناسبتی را میتوان با هم ترکیب کرد.
مثلاً دو سال پیش بود که تپسی برای روز کودک یک پستی را منتشر کرد که تعدادی از کارمندان، فرزندانشان را همراه خود آورده بودند. ویدئویی که جذابیت خیلی خوبی داشت و مورد پسند خیلیها قرار گرفت.
وقتی شما پشت صحنهای از فعالیتتان را ارائه میدهید این حس به مخاطب منتقل میشود که واقعاً یک کسبوکار هستید، مشتری دارید و فعالیت میکنید.
مخاطب چیزی را از شما در ذهنش میسازد که شما برای او تعریف میکنید.
محتوای بک استیج میتواند آنطور که دوست دارید شما را به مخاطب نشان دهد.
دستۀ دیگری از محتواهای تعاملی، محتوای افراد تأثیرگذار است.
محتوایی که به کمک اینفولئنسرها و افراد تأثیرگذار تولید میشوند. مثلاً در پیج نایکی، یک بازیگر، پیراهن و شلوار آن برند را میپوشد و آن را تبلیغ میکند یا حتی مانند فروشگاه رفاه در ایران که سلبریتیها آن را تبلیغ میکنند و...
این محتواها، به غیر از حالت تبلیغاتیای که برای مخاطب دارند در ایجاد اعتماد و تعامل او با برند نیز مؤثر هستند؛ چون افراد معروف وقتی چیزی را تبلیغ میکنند ناخوداگاه در انتخاب مردم تأثیرگذارند.
اینفلوئنسر الزاماً تعداد فالوئر زیادی ندارد. به کسی که مرتبط با حوزۀ کاری شما، تعدادی مخاطب دارد که روی آنها میتواند اثر بگذارد هم اینفلوئنسر میگویند و نه هر شخص معروفی که میلیونها نفر فالوئر دارد.
این جنس محتوا در ایران کم تولید شده است، ولی محتوای خوبی است.
این نوع محتوا برای کسبوکارهای کوچک صرفۀ مالی ندارد و توصیه میکنم برای کسبوکارهایی که بزرگ هستند و قصدشان برندینگ است تولید شود، چون هزینۀ زیادی دارد؛ هزینه برای تولید محتوا و برای اینفلوئنسر.
دستۀ دیگر محتواها، محتواهای انگیزشی هستند.
وقتی صحبت از محتوای انگیزشی میشود سریع ذهنتان نرود سمت اینکه چطور پولدار شویم یا...، اینجا قصد ما از این نوع محتوا ایجاد انگیزه در مخاطب است. برای مثال، زمانی که من الوپیک بودم شرکت فدکس را خیلی بررسی میکردم. فدکس یک پستی داشت دربارۀ روز سگ که من خیلی دوستش داشتم. پستی که تلفیقی از این محتواهاست: یک سگ در حال پریدن از باند فرودگاه است که در بکگراند آن تصویری از هواپیمایی است که روی آن لوگوی فدکس قرار دارد.
در کپشن این پست چنین نوشته شده است: «روزت را مثل این عکس با یک جهش شروع کن. #روزسگ»
این محتوا هم عظمت فدکس را نشان میدهد و هم مخاطب را تحریک میکند.
پس محتواهای تعاملی شامل:
محتوای آموزشی
محتوای مناسبتی
محتوای بک استیج
محتوای افراد تأثیرگذار
محتوای انگیزشی
و...
اکنون در حوزۀ کاری خودتان، محتوای دیگری را که به ذهنتان میرسد به این لیست اضافه کنید.
• دستۀ دوم: محتواهای پروموشنال یا محتوای معرفی سرویس و خدمات «promotion» هستند.
یکی از مهمترین مشکلات پیجهای کسبوکاری ایرانی این است که بین محتوای پروموشنال و محتوای تعاملی خود تعادلی ندارند. یا همگی دارند آموزش میدهند یا همگی دارند پست مناسبتی میگذارند و درصد پستهای پروموشنال و محتوای تبلیغاتیشان خیلی کم است. یا برعکس فقط دارند سرویس، خدمات و محصولات خودشان را تبلیغ میکنند و هیچ تعاملی با مخاطبشان ندارند.
شما به عنوان یک کسبوکار این دوتا را کنار هم باید داشته باشید. یک سری سایتها، مثل هاباسپات، و افراد اهل فن، درصد 70 به 30 یا 80 به 20 را مطرح میکنند (70-80 درصد محتوای شما باید تعاملی باشد و 20-30 درصد پروموشنال).
محتوای پروموشنال میتواند در پست یا استوری قرار بگیرد، میتواند تک محصول یا چند محصول باشد یا محصول و سرویس با قیمت باشد یا همراه با درصد تخفیف عرضه شود. برای درک بهتر این کار و پیادهسازی آن باید رقبایتان را آنالیز کنید؛ نه حتماً رقبای مرتبط با حوزۀ کسبوکارتان.
شما باید با انواع محتوا آشنا باشید تا بتوانید جامع و کامل تولید محتوا کنید. گفتیم که از استراتژی باید به تاکتیکها برسید و از تاکتیکها هم به فرم. نحوۀ تبلیغ کردن محصول خودتان را در جاهای مختلف ببینید.
و در شرایط متفاوت به شکلهای متنوع از آن استفاده کنید.
دستۀ دیگر محتواها، چطور کار میکند (How to)
این دسته از محتواها به مخاطب نحوۀ استفاده از محصول را یاد میدهند.
چطور کار میکند؟ سادهترین شکلش این است که برای خرید از ما به دایرکت مراجعه کنند تا پس از ثبت سفارش و ارسال فیش واریزی محصول برایشان ارسال شود.
مهم است که شما به کاربر آموزش بدهید چطور از خدمات و محصولات شما استفاده کند. فکر نکنید همۀ افراد کاربرد محصولات شما را بلد هستند. این یک تصور غلط است.
مثلاً اسنپ با ده میلیون کاربر، نحوۀ استفاده از اپلیکیشن خود را مدام آموزش میدهد.
1- آیا کل آن ده میلیون میتوانند بهراحتی با اپلیکشن کار کنند؟
2- مدام دارد مخاطب جدید میگیرد، پس باید بتواند به مخاطبان جدید هم آموزش بدهد.
فکر نکنید که فالوئرهایتان دقیقا از روش کار شما مطلع هستند؛ مثلاً اینکه شما چه کار میکنید و اسم برند شما چیست و محصولاتتان چیست؟ اگر اینطور باشد، به این معنی است که شما فوق العادهاید.
به کسانی که در اینستاگرام شما را فالو کردند، نحوۀ کارکرد محصولاتتان را آموزش بدهید. چون طبیعتاً آنها دغدغههای زیادی دارند.
دسته چهارم از محتواها، سؤالات متداول هستند (FAQ).
کسبوکارهایی که دارای سایت هستند، قسمتی به نام سؤالات پرتکرار یا سؤالات متداول وجود دارد. به نظر شما چند درصد مخاطبان حوصله میکنند که آنها را بخوانند.
زمانی که شما بهعنوان یک کسبوکار در سوشال مدیا و اینستاگرام، سؤالات پرتکرار را هر چند وقت یک بار در پست یا استوری یا هایلایت پاسخ میدهید، دو تا اتفاق میافتد:
1) بهعنوان کسی که پاسخدهنده هستید و دغدغۀ سؤالات مخاطبان را دارید شناخته میشوید، چون به سوالات پرتکرار پاسخ دادهاید.
2) از شر سؤالاتی که احتمالاً خیلی تکراری هستند خلاص میشوید و کاربران با خواندن آنها به اطلاعات مفیدی میرسند و در ادامه سؤالات کاربردیتر و تخصصیتر از شما میپرسند.
سوالات پرتکرار بخش مهم یک کسبوکار هستند. پس باید در حوزۀ فعالیتتان دنبال این سؤالات بگردید. احتمالا با جستوجو در دایرکت هفتۀ گذشتۀ خود میتوانید به آنها برسید.
با توجه به تعداد سؤالات و نوع کسبوکار میتوانید تصمیم بگیرید که این محتوا در پست بیایید یا در استوری.
دستۀ آخر محتواهای موضوعی، محتواهای تولیدشده توسط مخاطب (UGC) هستند.
این دسته از محتواها توسط مخاطبانتان تولید میشوند.
کامنتی که مشتری درمورد شما زیر پستتان گذاشته تا پستی که مشتری در آن از شما تعریف و تمجید کرده است، جزء این نوع محتوا هستند که خیلی هم ارزشمندند. چرا ؟ چون توسط کاربران تولید شدهاند و در اعتماد سایرین به شدت تأثیرگذارند.
شاید برای خودتان هم اتفاق افتاده که برای خرید از جایی بخواهید نظر مشتریان قبلی را جویا شوید. ما بهعنوان یک کسبوکار باید این نوع محتواها و نظرات را جمع کنیم و دوباره نشر دهیم تا دیگر مخاطبان از آن مطلع شوند. گاهی اوقات ما خودمان باید کارابران را تشویق به تولید محتوای یوجیسی کنیم. احتمالاً وقتی میخواهید از فروشگاههای اینستاگرامی خرید کنید یک هایلایت رضایت از مشتری دارد. رضایت مشتری نوعی UGC است. رضایت مشتری شاید تکراری باشد، اما میتوان آن را جذابتر کرد یا کیفیت آن را بهتر کرد یا استوری تلینگ آن را بیشتر کرد.
برای مثال، آمازون در بعضی از پستهای اینستاگرامش، تصویری از توییتهایی را که راجع به آمازون نوشته شدهاند گذاشته است. البته نه همه توییتها، بلکه توییتهایی که حس خوب منتقل میکنند.
در حوزۀ B2B کمی UGC متفاوت است، اما میتوان آن را اجرا کرد. چون با سازمانها کار میکنیم و آنها بهراحتی راضی نمیشوند که از ما بنویسند، پس ما باید از آنها بخواهیم که اگر از محصولات ما راضی هستند مطلبی برایمان بنویسند یا ویدئویی تهیه کنند و از ما تعریف کنند. به این کار تست مونیال هم گفته میشود؛ محتوایی که مشتری ما در آن حضور دارد، اما درواقع ما تولیدش میکنیم. این نوع محتواها به جذب اعتماد مشتریان شما خیلی کمک میکنند.
ما انواع محتوا از نظر موضوعی را بررسی کردیم:
1- تعاملی
• آموزشی
• مناسبتی
• انگیزشی
• بک استیج
• افراد تأثیرگذار
2- تبلیغاتی
3- چطور کار میکند.
4- سؤالات متداول
5- محتوایی که مخاطب تولید میکند (UGC)
این دستهبندیها را میتوان زیادتر هم کرد و در هرکدام دستههای دیگر اضافه کرد. شما باید بتوانید در این دستهها، ایدههای متنوع را پیدا کنید و استفاده کنید.
انواع محتوا را میتوان از نظر استراتژیک هم دستهبندی کرد:
1) بدون هدف و برنامه (شروع رقابت با بقیه)
2) تولید محتوای گسترده ( تمرکز بر کمیت محتوا)
3) تولید محتوای اختصاصی ( تمرکز بر کیفیت محتوا)
4) تولید محتوای تجربهمحور ( استفاده از استوری تلینگ)
5) تولید محتوا درآمدزا ( رسیدن به هدف فروش)
انواع محتوا از نظر نوع انتشار:
1) اسلایدی
2) تک اسلاید
3) igtv
4) استوری
و...
شما باید بتوانید مخاطب را با فرمهای مختلف محتوا شگفت زده کنید، نه اینکه با یک محتوای تکراری او را خسته کنید. اما یادتان باشد که محتوایی را منتشر کنید که بتوانید بهترین کیفیت را ارائه دهید و نه محتواهای کم کیفیت.
نکته:
باید عادت کنید که محتواهای ویدئویی کوتاه و سریع تولید کنید که حتی با گوشی هم بتوان آن را تولید کرد.
سعی کنید در حوزۀ کاریتان، چهار پنج پیج مشابه خارجی پیدا کنید و آنها را دنبال کنید تا بتوانید هشتگ محصول و خدماتتان را سرچ کنید. با توجه به اینکه محتواهای خارج از کشور یکی دو سالی طول میکشد تا در ایران ترند شوند، پس بهتر است که آنها را دنبال کنید تا بتوانید نوآوری کنید.
بعد از نوشتن کپشن پست، باید این سؤال را قبل از ارسال از خودتان بپرسید: محتوا چه زمانی میتواند یک محتوای خوب تلقی شود؟
1) محتوای تولیدشده باید قوی و صریح باشد و خیلی راحت منظور را برساند.
2) محتوای تولیدشده باید با مخاطب ارتباط برقرار کند.
3) محتوای تولیدشده باید کوتاه باشد.
4) محتوای تولیدشده باید عاری از کلمات کلیشهای، سخت و تخصصی باشد.
ویژگیهای تیتر جذاب برای محتوای متنی
o استفاده از کلمات جذاب و خلاق
o انتخاب کلیدواژۀ درست برای تیتر
o کوتاه اما منحصربهفرد
o استفاده از تیتر مرتبط
o استفاده از واژههایی که احساسات افراد را برانگیزد.
o استفاده از عناوین پرسشی که حس کنجکاوی افراد را تحریک کند.
پیوندها و منابع آموزشی
- نمونه محتوای ترند شده در اینستاگرام در حوزه تبلیغات 2021 - پست مسئولیت اجتماعی درباره محصول، ۲۲ ثانیه
- نمونه محتوای ترند شده در اینستاگرام در حوزه تبلیغات 2021 - نمایش سه محصول در ۱۲ ثانیه
- نمونه محتوای ترند شده در اینستاگرام در حوزه تبلیغات 2021 - نمونه جذاب برای جواهرات
- نمونه محتوای ترند شده در اینستاگرام در حوزه تبلیغات 2021 - یک نمونه ایرانی جذاب
- نمونه محتوای ترند شده در اینستاگرام در حوزه تبلیغات 2021 - پروسه تولید جواهر ۲۵ ثانیه
- نمونه محتوای ترند شده در اینستاگرام در حوزه تبلیغات 2021 - انتقال پیام تحویل درب منزل ۸ ثانیه
- نمونه محتوای ترند شده در اینستاگرام در حوزه تبلیغات 2021 - نمایش محصول در رنگهای مختلف ۳ ثانیه
- نمونه محتوای ترند شده در اینستاگرام در حوزه تبلیغات 2021 - پیام ؛ معنی تیمچه ۱۴ ثانیه
- نمونه محتوای مناسبتی
- نمونه محتوای پروموشن سایت
- نمونه محتوای پروموت فروشگاه حضوری
- نمونه محتوای پروموت دنیلی
- نمونه محتوای پروموت دنیلی
- نمونه محتوای مناسبتی درسا
- نمونه محتوای مسئولیت اجتماعی
- نمونه محتوای پروموت سایت2
- نمونه محتوای مناسبتی و پشتصحنه
پرسش و پاسخ شرکتکنندگان دوره
پرسش محسن شعبانی
ضمن تشکر از معرفی مدل sostac ،اگه در این بخش یک مثال ملموس و عینی (ترجیحا واقعی) از مراحل مختلف بخش های این مدل ذکر می شد شاید به فهم کاربرد اون در مدیریت یک پیج اینستاگرام کمک بیشتری می کرد- منظور از ذکر مثال، موردی که بصورت سلسله وار بخش های مختلف این مدل رو روی یک کسب و کار و یک پیج عملا توضیح بده.
پرسش محسن شعبانی
در این بخش برداشت من این بود که ؛ عنوان شده ` ما باید همیشه سعی بکنیم کاربر رو سرگرم بکنیم و تکراری نباشیم و با فرمت ها و به اشکال متفاوتی محتوا رو ارائه بکنیم`. اگه این برداشت درست هست ، پیج های زیادی وجود داره که صرفا یا یک نوع ثابت بنر و یک قالب (مثلا صرفا بصورت بنرهای مشکی و آبی با یک طرح ثابت و بدون هیچگونه فیلم یا استوری خاص یا لایو و یا .... و فقط با اسلاید و نوشته ) برای مدت نسبتا طولانی محتوا تولید می کنند و مخاطبان زیادی هم دارند. آیا نقدی به عملکرد این نوع از پیج ها و استراتژی شان، وارده یا اینکه چون شخصیت پیج رو اینگونه شکل داده اند می تونه درست باشه و به همین شکل ادامه پیدا بکنه؟
پرسش سیدعلیرضا جعفری
سلام
در دقیقه 61 ویدئو جناب کاظم زاده اشاره ای میکنن به فرمی از محتوا که در حالت ترند شدن هست، ویدئوهای کوتاه پر سرعت و مثالی میزنن از درسا
میخواستم خواهش کنم اگر ممکن هست چند مدل از پیج ها یا ویدئوهایی که در این زمینه وجود داره رو بهمون معرفی کنند که بتونم ایده هایی داشته باشیم براش
پرسش مهدیه چوپانی
با سلام و احترام
در اين ويديو فرموديد در اينستاگرام پيج هاى بيزينسى كه حرفه اى عمل ميكنند از انواع محتوا استفاده ميكنند مثلا تعاملى و پروموشنال و ... ، در صورتى كه براى مثال در پيج كيف و كفش دنيلى كه در پيوندها لينك آن قرار داده شده فقط عكسهای معرفى محصول و تعدادى ويديوهاى كوتاه از محصولات است پس به چه دليلى از انواع محتوا استفاده نكردند؟؟
پرسش سمیه نوشادی
سوال نه. باید بگم گوارای وجودتون هزینه دوره. ده ها بار بیشتر از هزینه دوره شما ارزش داشت
پرسش سالار گل محمدی
عالیییییییییی بود :))))))))
پرسش سالار گل محمدی
سلام با تشکر از محتوای عالی این جلسه
در مورد تولید محتوای انگیزشی سوال داشتم چندتا نمونه بیشتر و اگه بشه توضیح بیشتر ، مثلا از کجا جمله رو پیدا کنیم بعد بیایم با کسب و کار خودمو تلفیق کنیم ؟
آقای طالبی هم تو ایمیل ها خوب از این نوع استفاده می کنن ، ممنون می شم کمی توضیح بیشتر بدین
پرسش جواد تقوی
سلام
می خواستم اگر امکانش هست این سوال رو استاد همین بخش از دوره پاسخ بدند.
سوالم اینه که در زمینه ای که من فعالیت میکنم محتوا های زیادی در اینستاگرام به نحو متفاوت منتشر شده و اصطلاحا افراد و مخاطبان اشباع شدند از محتوا ، خواستم ازتون راهنمایی بگیرم در چنین شرایطی اولا صلاح هست که ما هم در اینستاگرام فعالیت کنیم و دوم اینکه اگر بخایم کار کنیم شما چه پیشنهادی میدین برای متمایز بودن با رقبا ؟ چون رقبا ما به صورت حرفه ای ویدیومارکتینگ انجام میدن و اگر ما هم بخایم همین کار رو بکنیم به نحوی تکرار مکرراته
خلاصه موضوعات ویدئو
بازاریابی محتوایی در اینستاگرام
اولین هدف مخاطبان شبکههای اجتماعی سرگرمی است و اهدافی مانند خرید و یا آموزش اهداف بعدی مخاطبان است. با توجه به هدف مخاطبان شبکههای اجتماعی باید محتوایی در اختیار آنها قرار داد که باعث ارتباط با آنها شود. ارتباط با مخاطبان شبکههای اجتماعی باید بازخورد داشته باشد این بازخورد باید به صورت حرکت رفت و برگشتی یا پینگ پونگی باشد. محتوای ارائه شده درشبکههای اجتماعی باید هویت برند Brand، تفاوتهای برند Brand نسبت به سایرین، مزایای برند Brand و مواردی مانند اینها را در ذهن مخاطب شکل دهد.
مدل SOSTAC
مدل SOSTAC مدلی چرخشی است که پس از پایان چرخش و بازگشت به نقطه اول تلاش برای بهتر شدن صورت میگیرد. مرحله اول Situation Analysis: در این مرحله تلاش برای تحلیل خود و رقبا انجام میشود. شناخت پتانسیلها و مزیتهای خود و رقبا در این مرحله انجام میشود. مرحله دوم هدف گذاری Objectives: در این مرحله باید مشخص شود محتوای تولید شده برای چه هدفی است. اهداف در این مرحله میتواند برندسازی، جذب مشتری و حفظ مشتری باشد. مرحله سوم استراتژی Strategy: پس از مشخص شدن اهداف، استراتژی رسیدن به اهداف تدوین میشود. مرحله چهارم استراتژیهای خرد Tactics: استراتژیهای خرد راههای اجرای استراتژی است. مرحله پنجم برنامهریزی و اجرا Actions: برنامهریزی برای اجرای استراتژیها در این مرحله انجام میشود. به این برنامهریزی تقویم محتوایی و سند مارکتینگ Marketing هم گفته میشود. مرحله ششم کنترل و اخذ بازخورد Control: در این مرحله برنامهریزی اجرا شده بررسی میشود و ضعفها و مشکلات آن مشخص میشود. مدل SOSTAC در ویدیو به صورت کامل توضیح داده شده است.
دستهبندی موضوعی انواع محتوا
دسته بندی موضوعی محتوا به صورت زیر است:
1. محتوای تعاملی (Blog): این نوع محتوا بیشترین تعامل با کاربر را دارد. محتوای تعاملی انواع مختلفی دارد که عبارت است از:
الف. پستهای آموزشی: هدف پستهای آموزشی القای احساس یادگیری در مخاطب است.
ب. محتوای مناسبتی: محتوای مناسبتی انتشار محتوا در روزهای خاص و مناسبتهای مرتبط با حوزه کسب و کار با هدف ایجاد ارتباط با مخاطبان است.
ج. محتوای پشت صحنه Back Stage: محتوای پشت صحنه انتشار محتوایی از پشت صحنهی کسب و کار، تیم اجرایی و کارهایی که در پشت صحنه کسب و کار انجام میشود با هدف ایجاد اعتماد در مخاطبان است.
د. محتوای افراد تائیر گذار: انتشار محتوایی که در آن افراد تائیرگذار از محصولات کسب و کار استفاده میکنند. انتشار این محتوا باعث ایجاد اعتماد میشود.
ه. محتوای انگیزشی: انتشار محتوایی که باعث ایجاد انگیزش در مخاطبان میشود.
یکی از راههای ایجاد محتوای جذاب، تلفیق محتواهای مختلف با یکدیگر است.
2. محتوای معرفی سرویس و خدمات (Promotion): در این محتوا سرویس و خدمات کسب و کار به مخاطبان معرفی میشود. برای انتشار این محتوا از فرمهای مختلفی مانند تخفیف استفاده میشود.
یکی از روشهای تولید محتوا تلفیق محتوای معرفی سرویس و خدمات و محتوای تعاملی است.
نسبت استفاده از محتوای تعاملی و معرفی سرویس و خدمات بهتر است 70 به 30 باشد. 70 درصد محتوای تولید شده تعاملی و 30 درصد محتوای تولید شده معرفی سرویس و خدمات باشد.
3. چطور کار میکند (How to): محتوایی که به کابر آموزش میدهد چطور از سرویس و خدمات استفاده کند.
4. سوالات متداول (FAQ): محتوایی که پاسخ سوالات پرتکرار کسب و کار را در اختیار مخاطبان قرار میدهد.
5. محتوای تولید شده توسط مخاطبان (UGC): از نمونههای این نوع محتوا، کامنت و یا پست تجربه خرید کاربران است. این نوع محتوا در اعتمادسازی در بین سایر مخاطبان بسیار تاثیرگذار است.
انواع محتوای موضوعی به صورت کامل در ویدیو توضیح داده شده است.
دستهبندی استراتژیک انواع محتوا
دسته بندی استراتژیک محتوا به صورت زیر است:
1. بدون هدف و برنامه (شروع رقابت با دیگران)
2. تولید محتوای گسترده (تمرکز بر کمیت محتوا)
3. تولید محتوای اختصاصی (تمرکز بر کیفیت محتوا)
4. تولید محتوای تجربه محور (استفاده از استوری تلینگ)
5. محتوای درآمدزا (رسیدن به هدف: فروش)
انواع محتوای استراتژیک به صورت کامل در ویدیو توضیح داده شده است.
ویژگیهای محتوای خوب
1. محتوای تولید شده باید قوی و صریح باشد و خیلی راحت منظور را برساند.
2. محتوای تولید شده باید با مخاطب ارتباط برقرار کند.
3. محتوای تولید شده باید کوتاه باشد.
4. محتوای تولید شده باید عاری از کلمات کلیشهای، سخت و تخصصی باشد.
ویژگیهای تیتر جذاب برای محتوای متنی
1. استفاده از کلمات جذاب و خلاق
2. انتخاب کلید واژه صحیح برای تیتر
3. کوتاه اما منحصر به فرد
4. استفاده از تیتر مرتبط
5. استفاده از واژههایی که احساسات افراد را بر میانگیزد.
6. استفاده از عناوین پرسشی که حس کنجکاوی افراد را برمیانگیزد